click2magic

click2magic é uma solução de software de chat ao vivo abrangente, projetada para empresas de todos os tamanhos, de startups a grandes corporações. Ele fornece uma maneira inteligente e eficiente de se conectar com os clientes em tempo real em sites e aplicativos móveis. Ao integrar chatbots de IA inteligentes com uma poderosa interface de chat ao vivo, o click2magic visa transformar as interações com os clientes, impulsionando as vendas, melhorando o suporte e promovendo a lealdade do cliente. A plataforma permite que as empresas entendam instantaneamente o comportamento do cliente, antecipem suas necessidades e forneçam experiências personalizadas que levam a maior satisfação e taxas de conversão.

A filosofia central do click2magic é ser mais do que apenas um widget de chat. É um pacote completo de engajamento do cliente. Quer seu objetivo seja aumentar as vendas, gerenciar um marketplace de múltiplos fornecedores ou otimizar o suporte ao cliente, a plataforma oferece soluções personalizadas. Ele capacita as equipes de vendas a lidar com as objeções dos clientes instantaneamente, ajuda os marketplaces a expandir seu alcance e permite que as equipes de suporte gerenciem altos volumes de consultas com facilidade, graças às suas capacidades de IA inteligentes.

Como usar o click2magic

Começar a usar o click2magic é um processo simples, projetado para implementação rápida:

1. Inscreva-se e escolha um plano: Comece inscrevendo-se para um teste gratuito de 14 dias, que não requer cartão de crédito. Após o teste, você pode escolher um plano que se ajuste às suas necessidades de negócios, incluindo um plano gratuito permanente.
2. Adicione sua propriedade: No painel do click2magic, adicione seu(s) site(s) ou aplicativo(s) móvel(is) como 'Propriedades'. Você pode gerenciar várias propriedades de uma única conta, dependendo do seu plano de assinatura.
3. Personalize o widget de chat: Navegue até as 'Configurações do Widget' para personalizar a aparência e o comportamento do seu widget de chat. Você pode alterar temas, cores e requisitos de inicialização para corresponder à identidade da sua marca e à estratégia de experiência do usuário.
4. Adicione e gerencie agentes: Convide os membros da sua equipe para serem agentes. A plataforma suporta várias funções como Super Admin, Admin, Supervisor, Agente e Moderador, permitindo que você defina permissões específicas para cada função para controlar o acesso e as capacidades.
5. Configure respostas prontas e IA: Configure 'Respostas Prontas' (Canned Responses) predefinidas para perguntas frequentes para garantir respostas rápidas e consistentes. Configure o chatbot de IA para lidar com consultas iniciais, qualificar leads e encaminhar conversas complexas para o agente humano apropriado.
6. Integre e entre no ar: Instale o widget do click2magic em seu site ou integre-o em seu aplicativo móvel. Uma vez no ar, você pode começar a monitorar os visitantes e interagir com eles em tempo real para aumentar as conversões и fornecer um excelente suporte.

Recursos principais do click2magic

• Chatbots alimentados por IA: Automatize respostas a perguntas comuns, lide com tickets de suporte e engaje clientes 24/7, liberando seus agentes humanos para se concentrarem em questões mais complexas.
• Gerenciamento de múltiplas propriedades: Gerencie o chat ao vivo em vários sites ou aplicativos a partir de um único painel unificado.
• Gerenciamento avançado de agentes: Atribua diferentes funções e permissões (Admin, Supervisor, Agente) à sua equipe de suporte para uma colaboração estruturada.
• Respostas prontas: Crie e use uma biblioteca de mensagens pré-escritas para responder aos clientes instantaneamente e manter um tom consistente.
• Personalização do widget: Personalize totalmente a aparência, a sensação e o comportamento do widget de chat para se integrar perfeitamente ao design do seu site.
• Rastreamento e análise de visitantes: Obtenha insights valiosos sobre seus visitantes, incluindo sua localização, informações do navegador, páginas visitadas e veja o que eles estão digitando em tempo real.
• Gerenciamento e categorização de leads: Marque e categorize chats para rastrear o status do lead, solicitar informações de contato (e-mail/celular) e otimizar seu funil de vendas.
• Integrações com CRM: Conecte o click2magic perfeitamente com seu software de CRM existente para sincronizar dados de clientes e histórico de conversas.
• Histórico e monitoramento de chat: Acesse transcrições completas de chat e monitore conversas em andamento para garantir a qualidade e fornecer treinamento aos agentes.
• Transferência automática de chat: Encaminhe e transfira chats de forma inteligente entre agentes ou departamentos com base em regras predefinidas ou na disponibilidade do agente.

Casos de uso para o click2magic

O click2magic é versátil e pode ser aplicado em várias funções de negócios:

• Vendas e geração de leads: Engaje proativamente os visitantes do site, responda a perguntas sobre produtos, supere objeções e capture leads qualificados diretamente pela interface de chat.
• Suporte ao cliente: Forneça suporte instantâneo 24/7 usando uma combinação de chatbots de IA para problemas comuns e agentes ao vivo para assistência personalizada, melhorando significativamente a satisfação do cliente.
• E-commerce e Marketplaces: Ajude os compradores em tempo real, ofereça recomendações de produtos e guie-os pelo processo de checkout para reduzir o abandono de carrinho e aumentar as vendas.
• Soluções empresariais: Implante em vários sites corporativos ou portais internos para otimizar a comunicação e o suporte para clientes externos e funcionários internos.

Vantagens do click2magic

Usar o click2magic oferece várias vantagens importantes para o seu negócio. Contribui diretamente para o crescimento da receita, fornecendo um canal poderoso para geração de leads e conversões de vendas. Ao oferecer suporte imediato e eficaz, melhora significativamente a satisfação e a lealdade do cliente. A plataforma aumenta a produtividade da equipe automatizando tarefas repetitivas com IA e otimizando fluxos de trabalho com recursos como respostas prontas e roteamento de chat. É altamente escalável, atendendo às necessidades de uma pequena empresa com um site ou de uma grande empresa com múltiplas propriedades e equipes extensas. Finalmente, os insights baseados em dados que ele fornece ajudam você a tomar decisões informadas para otimizar sua estratégia de engajamento do cliente.

Preços e planos

O click2magic oferece uma estrutura de preços flexível com um teste gratuito de 14 dias.

• Plano BASIC: Gratuito. Inclui 1 site, 1 agente, 1k de visitantes únicos mensais (MUV), personalização de widget, integrações com CRM e recursos principais de chat.
• Plano PROFESSIONAL: $39 por assento/mês (cobrado anualmente). Inclui 2 sites, 3 agentes, 3k MUV e todos os recursos do plano Basic.
• Plano ENTERPRISE: $69 por assento/mês (cobrado anualmente). Inclui 5 sites, 10 agentes, 15k MUV e todos os recursos.
• ADD-ON: $18/mês. Fornece recursos extras como rastreamento de páginas visitadas, filtros de pesquisa, central de ajuda 24/7 e alertas instantâneos de leads.