bottest.ai

bottest.ai là một nền tảng tự động hóa toàn diện, không cần mã, được thiết kế để hợp lý hóa quy trình đảm bảo chất lượng (QA) cho các chatbot được hỗ trợ bởi AI. Được thành lập dựa trên nguyên tắc "Kiểm thử thông minh hơn, không cần vất vả hơn", công cụ này mang lại sự yên tâm cho các nhà phát triển và doanh nghiệp bằng cách đảm bảo chatbot của họ đáng tin cậy, hiệu quả và an toàn. Nó giải quyết thách thức quan trọng trong việc duy trì trải nghiệm AI đàm thoại chất lượng cao, cung cấp một giải pháp mạnh mẽ với chi phí được cho là chỉ bằng một phần mười so với kiểm thử thủ công truyền thống.

Nền tảng được xây dựng để dễ sử dụng, cho phép các nhóm triển khai một khung kiểm thử mạnh mẽ mà không cần kỹ năng lập trình chuyên biệt. Nó hỗ trợ toàn bộ vòng đời kiểm thử, từ thiết lập ban đầu đến cải tiến liên tục, giúp ngăn ngừa lỗi, sự suy thoái chức năng và hiệu suất có thể phát sinh từ các bản cập nhật thường xuyên cho LLM hoặc logic của chatbot.

Cách sử dụng bottest.ai

Quy trình làm việc được thiết kế xoay quanh một quy trình ba bước đơn giản nhưng mạnh mẽ:

1. Ghi lại: Sử dụng Tiện ích mở rộng Chrome trực quan của bottest.ai, bạn có thể dễ dàng ghi lại các luồng tương tác với chatbot của mình. Các bản ghi này ghi lại đầu vào của người dùng và phản hồi của chatbot, sau đó được sử dụng để tạo các trường hợp kiểm thử. Trong giai đoạn này, bạn thiết lập "Đường cơ sở" (Baselines) — các câu trả lời hoặc hành vi đúng dự kiến cho mỗi tương tác.
2. Đánh giá: Sau khi các bài kiểm thử được ghi lại, bạn có thể chạy chúng theo yêu cầu hoặc theo lịch trình. Nền tảng tự động thực hiện các cuộc trò chuyện kiểm thử và đánh giá các phản hồi trực tiếp của chatbot so với Đường cơ sở đã thiết lập. Kết quả được phân loại rõ ràng là Đạt, Thất bại hoặc Hỗn hợp, ngay lập tức làm nổi bật bất kỳ sai lệch hoặc lỗi nào.
3. Cải thiện: Nền tảng cung cấp một bảng điều khiển phân tích mạnh mẽ với các báo cáo chi tiết về các lần chạy kiểm thử. Các phân tích này làm nổi bật các lĩnh vực chính cần cải thiện, chỉ ra các cuộc trò chuyện cụ thể đã thất bại, theo dõi các chỉ số hiệu suất theo thời gian và xác định các lỗ hổng tiềm ẩn. Vòng lặp phản hồi dựa trên dữ liệu này cho phép các nhóm ưu tiên các bản sửa lỗi và liên tục nâng cao chất lượng của chatbot.

Tính năng chính của bottest.ai

• Tự động hóa không cần mã: Tạo, quản lý và chạy các bộ kiểm thử phức tạp thông qua giao diện thân thiện với người dùng mà không cần viết bất kỳ mã nào.
• Kiểm thử hồi quy: Tự động xác minh rằng các bản cập nhật mới không làm hỏng chức năng hiện có, đảm bảo trải nghiệm người dùng ổn định.
• Kiểm thử hiệu suất: Theo dõi và phân tích thời gian phản hồi của chatbot và các chỉ số hiệu suất khác để ngăn chặn tình trạng chậm chạp và đảm bảo hiệu suất tối ưu.
• Tạo phạm vi kiểm thử bằng AI: Nền tảng có thể tự động tạo ra các trường hợp kiểm thử mới một cách thông minh, giúp phát hiện các trường hợp ngoại lệ và mở rộng phạm vi kiểm thử ngoài các kịch bản được tạo thủ công.
• Kiểm thử đối nghịch: Bảo vệ chatbot của bạn khỏi việc lạm dụng bằng các bài kiểm thử bảo mật được đóng gói sẵn, được thiết kế để thách thức bot bằng các đầu vào bất ngờ hoặc độc hại.
• Kiểm thử đa ngôn ngữ: Đảm bảo chatbot của bạn giao tiếp hiệu quả và chính xác qua các ngôn ngữ khác nhau, điều này rất quan trọng đối với các sản phẩm toàn cầu.
• Kiểm thử Voicebot: Nền tảng đang mở rộng sang AI giọng nói, với phiên bản beta riêng để kiểm thử các voicebot dựa trên điện thoại.
• Thực thi và Lập lịch trên đám mây: Chạy các bộ kiểm thử trên đám mây và lên lịch để chúng thực thi tự động, chẳng hạn như sau mỗi lần triển khai mới, để có một phương pháp QA thực sự trong CI/CD.

Các trường hợp sử dụng bottest.ai

bottest.ai lý tưởng cho bất kỳ nhóm nào đang phát triển hoặc duy trì chatbot AI, bao gồm:

• Tự động hóa Dịch vụ Khách hàng: Đảm bảo rằng các bot hỗ trợ xử lý các truy vấn về hoàn tiền, thanh toán hoặc chính sách cung cấp thông tin chính xác và hữu ích một cách nhất quán.
• Bot Thương mại điện tử và Bán hàng: Xác minh rằng các bot đề xuất sản phẩm và trợ lý bán hàng hoạt động chính xác để hướng dẫn người dùng qua kênh mua hàng.
• Đảm bảo chất lượng trước khi ra mắt: Tiến hành kiểm thử kỹ lưỡng trước khi chatbot ra mắt để phát hiện lỗi, tinh chỉnh các cuộc trò chuyện và đảm bảo ra mắt suôn sẻ.
• Tích hợp liên tục/Triển khai liên tục (CI/CD): Tích hợp kiểm thử chatbot tự động vào quy trình phát triển để phát hiện sự suy thoái chức năng ngay sau khi thay đổi mã.
• Kiểm tra bảo mật: Thường xuyên kiểm tra các lỗ hổng của chatbot để tăng cường khả năng chống lại các cuộc tấn công đối nghịch và đảm bảo an toàn dữ liệu.

Ưu điểm của bottest.ai

Ưu điểm chính của bottest.ai là khả năng làm cho việc kiểm thử chatbot toàn diện trở nên dễ tiếp cận, hiệu quả và giá cả phải chăng. Nó thay thế việc kiểm thử thủ công chậm chạp, tốn kém và dễ xảy ra lỗi bằng một hệ thống nhanh chóng, tự động và đáng tin cậy. Điều này dẫn đến các sản phẩm chất lượng cao hơn, tăng năng suất của nhà phát triển và sự tự tin hơn khi triển khai và cập nhật các ứng dụng AI. Cách tiếp cận không cần mã dân chủ hóa việc kiểm thử, cho phép các nhà quản lý sản phẩm và các bên liên quan khác tham gia vào quy trình QA.

Giá cả và gói dịch vụ

bottest.ai cung cấp mô hình freemium với các gói được thiết kế để mở rộng theo nhu cầu của bạn. Giảm giá 20% có sẵn cho thanh toán hàng năm.

• Gói Starter: $0/tháng. Bao gồm 1 người dùng, 1 bot, 10 bài kiểm thử và 100 lần đánh giá mỗi tháng. Lý tưởng để bắt đầu và kiểm thử quy mô nhỏ.
• Gói Individual: $25/tháng. Bao gồm 1 người dùng, 2 bot, 100 bài kiểm thử và 1.000 lần đánh giá/tháng. Bổ sung các tính năng như Kiểm thử hiệu suất và Kiểm thử đa ngôn ngữ.
• Gói Professional: $250/tháng. Được thiết kế cho các nhóm, gói này bao gồm 5 người dùng, 10 bot, không giới hạn bài kiểm thử và 10.000 lần đánh giá/tháng. Nó mở khóa tất cả các tính năng, bao gồm Kiểm thử đối nghịch, Chạy trên đám mây và Tạo phạm vi kiểm thử.
• Gói Enterprise: Giá tùy chỉnh. Dành cho các tổ chức lớn yêu cầu sử dụng, người dùng và bot không giới hạn, cùng với hỗ trợ cao cấp.