Chatly

Chatly là một nền tảng đàm thoại toàn diện, do AI điều khiển, cho phép các doanh nghiệp ở mọi quy mô tạo và quản lý các chatbot thông minh mà không cần viết một dòng mã nào. Nó được thiết kế để biến đổi các tương tác của khách hàng bằng cách tự động hóa các câu trả lời, đánh giá khách hàng tiềm năng và cung cấp hỗ trợ tức thì trên nhiều kênh. Bằng cách tận dụng Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) tiên tiến, Chatly hiểu được ý định của người dùng, trả lời các câu hỏi phức tạp và cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa, làm cho mọi cuộc trò chuyện trở nên có ý nghĩa và hiệu quả.

Nền tảng này được xây dựng cho các nhóm tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ muốn mở rộng quy mô hoạt động, giảm thời gian phản hồi và cải thiện sự hài lòng chung của khách hàng. Cho dù bạn là một cửa hàng thương mại điện tử muốn hướng dẫn người mua hàng, một công ty SaaS nhằm mục đích giới thiệu người dùng, hay một đại lý bất động sản muốn thu hút khách hàng tiềm năng, Chatly cung cấp các công cụ để xây dựng một chiến lược đàm thoại hoạt động suốt ngày đêm.

Cách sử dụng Chatly

Bắt đầu với Chatly là một quy trình đơn giản, được thiết kế cho người dùng không chuyên về kỹ thuật:

1. Đăng ký & Kết nối: Tạo một tài khoản và kết nối Chatly với các kênh mong muốn của bạn, chẳng hạn như trang web, Facebook Messenger, WhatsApp hoặc Instagram.
2. Huấn luyện AI của bạn: Tải lên dữ liệu hiện có của bạn, bao gồm tài liệu Câu hỏi thường gặp, danh mục sản phẩm, bài viết trong cơ sở kiến thức hoặc nội dung trang web. AI của Chatly sẽ tự động học từ thông tin này để trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách chính xác.
3. Xây dựng luồng hội thoại: Sử dụng trình tạo trực quan kéo và thả để thiết kế các đường dẫn hội thoại cho các tác vụ cụ thể như tạo khách hàng tiềm năng, đặt lịch hẹn hoặc khắc phục sự cố. Không yêu cầu mã hóa.
4. Tùy chỉnh giao diện: Điều chỉnh widget, màu sắc và hình đại diện của chatbot để hoàn toàn phù hợp với nhận diện thương hiệu của bạn để có trải nghiệm người dùng liền mạch.
5. Triển khai & Giám sát: Nhúng chatbot vào trang web của bạn bằng một đoạn mã đơn giản hoặc kích hoạt nó trên các kênh xã hội của bạn. Sử dụng bảng điều khiển phân tích tích hợp để theo dõi hiệu suất, xem lại các cuộc hội thoại và thu thập thông tin chi tiết để liên tục cải thiện bot của bạn.

Tính năng chính của Chatly

• Trình tạo trực quan không cần mã: Giao diện kéo và thả trực quan để tạo các luồng hội thoại phức tạp một cách dễ dàng.
• NLP & AI tiên tiến: Hiểu ý định, ngữ cảnh và cảm xúc của người dùng để cung cấp các câu trả lời chính xác và giống như con người.
• Triển khai đa kênh: Tương tác với khách hàng trên trang web, ứng dụng di động, Facebook Messenger, WhatsApp và các nền tảng phổ biến khác từ một trung tâm duy nhất.
• Công cụ tạo khách hàng tiềm năng: Chủ động tương tác với khách truy cập bằng các tin nhắn được nhắm mục tiêu và sử dụng các biểu mẫu tích hợp để thu thập và đánh giá khách hàng tiềm năng.
• Chuyển giao cho Trò chuyện trực tiếp: Chuyển các truy vấn phức tạp từ chatbot sang một nhân viên con người một cách liền mạch mà không làm mất lịch sử cuộc trò chuyện.
• Tích hợp CRM & API: Kết nối với các công cụ phổ biến như Salesforce, HubSpot, Zapier và nhiều hơn nữa để đồng bộ hóa dữ liệu và tự động hóa quy trình làm việc.
• Bảng điều khiển phân tích phong phú: Theo dõi các chỉ số chính như tỷ lệ tương tác, sự hài lòng của người dùng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng để đo lường ROI và tối ưu hóa hiệu suất.
• Nhắn tin chủ động: Thiết lập các trình kích hoạt để bắt đầu cuộc trò chuyện với người dùng dựa trên hành vi của họ, chẳng hạn như thời gian trên trang hoặc bỏ giỏ hàng.

Các trường hợp sử dụng Chatly

Chatly rất linh hoạt và có thể được điều chỉnh cho các ngành công nghiệp khác nhau:

• Thương mại điện tử: Trả lời các câu hỏi về sản phẩm, cung cấp cập nhật trạng thái đơn hàng, khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi và đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa.
• SaaS & Công nghệ: Giới thiệu người dùng mới, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7, trả lời các câu hỏi về tính năng và lên lịch trình diễn sản phẩm.
• Bất động sản: Thu thập và đánh giá khách hàng tiềm năng là người mua/thuê, lên lịch xem nhà và trả lời các câu hỏi về danh sách bất động sản.
• Chăm sóc sức khỏe: Lên lịch hẹn, trả lời các câu hỏi phổ biến của bệnh nhân và cung cấp thông tin về dịch vụ.
• Giáo dục: Hỗ trợ sinh viên trong việc tuyển sinh, đăng ký khóa học và cung cấp thông tin về các dịch vụ trong khuôn viên trường.

Ưu điểm của Chatly

Việc triển khai Chatly mang lại những lợi ích đáng kể:

• Sẵn sàng 24/7: Cung cấp hỗ trợ và tương tác tức thì cho khách hàng của bạn mọi lúc, mọi nơi.
• Tăng hiệu quả: Tự động hóa tới 80% các yêu cầu thông thường của khách hàng, giải phóng nhân viên của bạn để tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị cao.
• Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn: Chủ động tương tác với khách truy cập trang web và hướng dẫn họ qua phễu bán hàng, dẫn đến nhiều khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng đủ điều kiện hơn.
• Cải thiện sự hài lòng của khách hàng: Cung cấp câu trả lời nhanh chóng, chính xác và nhất quán, giảm thời gian chờ đợi và nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng.
• Khả năng mở rộng: Dễ dàng xử lý hàng nghìn cuộc trò chuyện đồng thời mà không ảnh hưởng đến chất lượng, đặc biệt là trong thời gian cao điểm.

Giá cả và gói dịch vụ

Chatly cung cấp một cấu trúc giá linh hoạt để phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô khác nhau. Mặc dù các chi tiết cụ thể cần được xác nhận trên trang web chính thức, các gói thường tuân theo mô hình freemium:

• Gói miễn phí: Lý tưởng cho cá nhân và các công ty khởi nghiệp nhỏ, cung cấp một số lượng trò chuyện giới hạn mỗi tháng, một chatbot và các tính năng cơ bản để bắt đầu.
• Gói khởi đầu: Được thiết kế cho các doanh nghiệp đang phát triển, gói này bao gồm giới hạn trò chuyện cao hơn, nhiều chatbot hơn và quyền truy cập vào các tích hợp và tính năng nâng cao.
• Gói chuyên nghiệp: Một gói toàn diện cho các công ty đã thành lập, cung cấp dung lượng trò chuyện lớn, hỗ trợ đa kênh, phân tích nâng cao và dịch vụ khách hàng ưu tiên.
• Gói doanh nghiệp: Một giải pháp tùy chỉnh cho các tổ chức lớn có nhu cầu cụ thể, bao gồm trò chuyện không giới hạn, tích hợp tùy chỉnh, quản lý tài khoản chuyên dụng và các tính năng bảo mật nâng cao.