Clientjoy

Clientjoy là một nền tảng quản lý vòng đời khách hàng toàn diện, đóng vai trò như một hệ điều hành hoàn chỉnh cho các agency và freelancer hiện đại. Ra đời từ kinh nghiệm trực tiếp điều hành một agency CNTT 55 người, Clientjoy được xây dựng để giải quyết những thách thức thực tế mà các doanh nghiệp dựa trên dịch vụ phải đối mặt: giao tiếp với khách hàng rải rác, thanh toán chậm trễ và quy trình bán hàng không hiệu quả. Nó hợp nhất mọi bước trong hành trình của khách hàng, từ lần tiếp xúc đầu tiên với một khách hàng tiềm năng đến khoản thanh toán cuối cùng, vào một giao diện duy nhất, trực quan.

Nền tảng này được thiết kế để thay thế vô số công cụ riêng biệt, cung cấp một giải pháp gắn kết cho CRM, bán hàng, đề xuất, lập hóa đơn và quản lý khách hàng. Việc hợp nhất này không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn loại bỏ sự hỗn loạn khi phải xử lý nhiều ứng dụng khác nhau, cho phép chủ doanh nghiệp tập trung vào công việc có tác động cao và tăng trưởng chiến lược. Với trợ lý AI tích hợp, JoyAssist, Clientjoy còn nâng cao năng suất hơn nữa bằng cách tự động hóa các tác vụ giao tiếp thông thường.

Cách sử dụng Clientjoy

Sử dụng Clientjoy bao gồm một quy trình hợp lý, từng bước để quản lý toàn bộ quy trình làm việc với khách hàng của bạn:

1. Thu hút Khách hàng tiềm năng: Bắt đầu bằng cách nhúng các biểu mẫu web của Clientjoy vào trang web của bạn để tự động thu thập thông tin của khách truy cập và chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng trực tiếp trong CRM của bạn.
2. Quản lý Đường ống Bán hàng: Theo dõi khách hàng tiềm năng và cơ hội của bạn thông qua một đường ống bán hàng trực quan có thể tùy chỉnh (có sẵn ở dạng xem Kanban hoặc danh sách). Tích hợp email và lịch của bạn để đồng bộ hóa hai chiều, đảm bảo tất cả các thông tin liên lạc và cuộc hẹn đều được ghi lại đối với khách hàng tiềm năng có liên quan.
3. Tương tác và Nuôi dưỡng: Sử dụng JoyAssist, trình viết AI tạo sinh, để soạn các email lạnh và chuỗi theo dõi hấp dẫn. Lên lịch các cuộc họp một cách dễ dàng bằng liên kết lập lịch công khai của bạn, loại bỏ việc qua lại để tìm thời gian phù hợp.
4. Chốt Giao dịch: Tạo và gửi các đề xuất, hợp đồng và báo giá chuyên nghiệp, có thương hiệu bằng các mẫu có thể tùy chỉnh. Tính năng chữ ký điện tử tích hợp cho phép khách hàng ký tài liệu trực tuyến, giảm đáng kể thời gian xử lý.
5. Giới thiệu và Quản lý Khách hàng: Khi một khách hàng tiềm năng được chuyển đổi thành khách hàng, hãy quản lý toàn bộ mối quan hệ thông qua Cổng thông tin Khách hàng chuyên dụng. Khách hàng có thể truy cập tài liệu, theo dõi tiến độ dự án (nếu có) và xem hóa đơn của họ ở một nơi.
6. Lập hóa đơn và Nhận thanh toán: Tạo hóa đơn một lần, chia nhỏ hoặc định kỳ bằng nhiều loại tiền tệ. Kết nối với các cổng thanh toán phổ biến như Stripe, PayPal và Payoneer để chấp nhận thanh toán trực tuyến. Tự động hóa lời nhắc thanh toán để đảm bảo thanh toán kịp thời và cải thiện dòng tiền của bạn.

Tính năng chính của Clientjoy

• Quản lý Đường ống Bán hàng: Một CRM trực quan để theo dõi khách hàng tiềm năng từ lần liên hệ đầu tiên đến khi chốt giao dịch. Bao gồm nhật ký hoạt động, các trường tùy chỉnh thông minh và báo cáo.
• Trợ lý Viết AI JoyAssist: Một trợ lý AI tạo sinh giúp soạn thảo email lạnh, tin nhắn theo dõi và trả lời, tiết kiệm thời gian và cải thiện hiệu quả tiếp cận.
• Đề xuất & Chữ ký điện tử: Tạo các đề xuất và hợp đồng đẹp mắt, có thể tùy chỉnh với các mẫu dựng sẵn và cho phép khách hàng ký chúng bằng kỹ thuật số.
• Lập hóa đơn & Thanh toán: Hệ thống lập hóa đơn toàn diện hỗ trợ nhiều loại tiền tệ, thanh toán định kỳ và tích hợp với Stripe, PayPal, Payoneer, v.v.
• Cổng thông tin Khách hàng: Một cổng thông tin nhãn trắng để khách hàng của bạn truy cập các đề xuất, hóa đơn và thông tin quan trọng khác, mang lại trải nghiệm chuyên nghiệp và minh bạch.
• Công cụ Lên lịch Cuộc hẹn: Một trang lập lịch cá nhân (như Calendly) để cho phép khách hàng tiềm năng và khách hàng dễ dàng đặt lịch hẹn với bạn.
• Chuỗi Email: Tự động hóa quy trình nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của bạn bằng các chiến dịch email nhỏ giọt để hâm nóng các khách hàng tiềm năng lạnh.
• Nhãn trắng & Tùy chỉnh: Có sẵn trên gói Premium, cho phép bạn xây dựng thương hiệu cho nền tảng bằng logo, màu sắc và tên miền tùy chỉnh của riêng bạn.

Các trường hợp sử dụng Clientjoy

Clientjoy lý tưởng cho nhiều loại hình doanh nghiệp dựa trên dịch vụ:

• Agency Marketing & Sáng tạo: Quản lý các chiến dịch của khách hàng, theo dõi khách hàng tiềm năng từ nhiều nguồn, gửi các đề xuất chi tiết và xử lý việc thanh toán theo hợp đồng giữ chân hoặc theo dự án.
• Agency CNTT & Phát triển Phần mềm: Hợp lý hóa quy trình bán hàng cho các dự án phức tạp, quản lý giao tiếp với khách hàng và tự động hóa việc lập hóa đơn cho các sprint phát triển hoặc các mốc quan trọng.
• Freelancer (Nhà thiết kế, Người viết, Nhà tư vấn): Hợp nhất tất cả các hoạt động kinh doanh vào một công cụ duy nhất, từ thu hút khách hàng tiềm năng đến thu tiền, thể hiện hình ảnh chuyên nghiệp cao với khách hàng.
• Công ty Tư vấn: Quản lý một lượng lớn khách hàng tiềm năng, lên lịch các cuộc gọi khám phá, cung cấp các đề xuất toàn diện và duy trì mối quan hệ khách hàng lâu dài thông qua cổng thông tin.

Ưu điểm của Clientjoy

Ưu điểm chính của Clientjoy là tính chất tất cả trong một, được thiết kế riêng cho các agency. Nó thay thế nhu cầu đăng ký riêng lẻ các công cụ như Pipedrive (CRM), PandaDoc (đề xuất), Calendly (lập lịch) và FreshBooks (lập hóa đơn). Điều này giúp tiết kiệm chi phí đáng kể và nâng cao hiệu quả hoạt động. Câu chuyện nguồn gốc của nền tảng — được xây dựng bởi một agency cho các agency — đảm bảo rằng các tính năng của nó giải quyết trực tiếp những điểm yếu phổ biến nhất trong ngành. Việc bao gồm trợ lý viết AI JoyAssist và cổng thông tin khách hàng nhãn trắng mang lại một lợi thế hiện đại, chuyên nghiệp giúp các agency nổi bật và mang lại trải nghiệm khách hàng vượt trội.

Giá cả và gói dịch vụ

Clientjoy cung cấp mức giá đơn giản và minh bạch với các tùy chọn hàng tháng và hàng năm (các gói hàng năm được giảm giá 10%).

• Gói Starter: Giá $49 mỗi thành viên/tháng (thanh toán hàng tháng). Gói này phù hợp nhất cho các doanh nghiệp độc lập và bao gồm 1 giấy phép người dùng, biểu mẫu tạo khách hàng tiềm năng, quản lý đường ống bán hàng, đồng bộ hóa email & lịch 2 chiều, chuỗi email, công cụ lên lịch cuộc hẹn, tài liệu ký điện tử, lập hóa đơn & thanh toán, và trợ lý viết AI JoyAssist.
• Gói Premium: Giá $99 mỗi tháng (thanh toán hàng tháng). Gói này lý tưởng để quản lý một agency và khách hàng. Nó bao gồm mọi thứ trong gói Starter cộng với 3 giấy phép người dùng, quyền truy cập vào các phiên bản nhãn trắng, cổng thông tin khách hàng, xóa thương hiệu Clientjoy, CSS/script tùy chỉnh, quyền truy cập API và hỗ trợ chuyên dụng.
• Gói Startup: Đối với các agency mới, Clientjoy cung cấp Gói Startup với quyền truy cập trọn đời để giúp quản lý chi phí. Chi tiết có sẵn khi đặt lịch demo.

Tất cả các gói đều đi kèm với số lượng khách hàng tiềm năng, khách hàng, đề xuất, hợp đồng, hóa đơn và lưu trữ đám mây không giới hạn.