FleetWorks

FleetWorks là một nền tảng quản lý logistics thế hệ mới được thiết kế để đưa hoạt động môi giới vận tải của bạn vào chế độ tự động bằng cách sử dụng trí tuệ nhân tạo. Nền tảng giới thiệu các đại diện nhà vận chuyển do AI điều khiển, tên là Felice và Fred, hoạt động như những thành viên kỹ thuật số trong đội ngũ của bạn. Các đại diện AI này được thiết kế để xử lý các công việc tốn thời gian và lặp đi lặp lại trong việc tìm kiếm nhà vận chuyển, giải phóng nhân viên của bạn để họ tập trung vào tăng trưởng chiến lược và xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng và nhà vận chuyển.

Nền tảng được xây dựng bởi một đội ngũ có kinh nghiệm sâu sắc trong ngành, bao gồm cả ban lãnh đạo từ Uber Freight, những người hiểu rõ những thách thức cốt lõi mà các nhà môi giới và nhà vận chuyển phải đối mặt. FleetWorks nhằm mục đích trao quyền cho mọi người trong ngành vận tải bằng cách cung cấp công nghệ giúp nâng cao hiệu quả và khả năng mở rộng. Cốt lõi của dịch vụ là tự động hóa cả kênh liên lạc đến và đi, đảm bảo mọi tương tác với nhà vận chuyển đều được xử lý nhanh chóng và chuyên nghiệp, 24/7.

Cách sử dụng FleetWorks

Việc sử dụng FleetWorks được thiết kế để tích hợp liền mạch vào quy trình làm việc hiện tại của bạn:

1. Tích hợp: Bắt đầu bằng cách tích hợp FleetWorks với Hệ thống Quản lý Vận tải (TMS) hiện tại của bạn. Nền tảng được thiết kế để hoạt động với các phần mềm hàng đầu trong ngành.
2. Giao việc vận chuyển: Khi có một lô hàng mới cần tìm đơn vị vận chuyển, bạn chỉ cần nhập thông tin chi tiết vào TMS như bình thường. AI của FleetWorks sẽ tự động phát hiện yêu cầu mới.
3. Tiếp cận tự động: Đại diện nhà vận chuyển AI (Felice hoặc Fred) sẽ tiếp quản, bắt đầu các cuộc gọi và email đi đến danh sách các nhà vận chuyển tiềm năng để tìm kiếm đơn vị phù hợp.
4. Kiểm tra nhà vận chuyển: AI sẽ kiểm tra các nhà vận chuyển quan tâm dựa trên các tiêu chí bạn đã xác định trước, chẳng hạn như xếp hạng an toàn, phạm vi bảo hiểm và giấy phép hoạt động, đảm bảo tuân thủ và chất lượng.
5. Đàm phán giá cước: AI tham gia đàm phán giá cước với các nhà vận chuyển, làm việc trong phạm vi các thông số bạn đã chỉ định để đảm bảo mức giá cạnh tranh.
6. Quản lý cuộc gọi đến 24/7: FleetWorks xử lý tất cả các cuộc gọi đến từ các nhà vận chuyển, trả lời các câu hỏi về tình trạng sẵn có của lô hàng và thông tin chi tiết, đảm bảo 100% cuộc gọi được trả lời ngay từ hồi chuông đầu tiên.
7. Trình bày các lựa chọn: Sau khi AI đã xác định và sàng lọc sơ bộ một nhóm các nhà vận chuyển phù hợp, nó sẽ trình bày các lựa chọn tốt nhất cho nhân viên môi giới của bạn để phê duyệt cuối cùng và đặt chỗ.
8. Theo dõi hiệu suất: Bạn có thể theo dõi các hoạt động, nhật ký cuộc gọi và các chỉ số hiệu suất của AI thông qua một bảng điều khiển chuyên dụng, giúp bạn có toàn quyền kiểm soát và minh bạch.

Tính năng chính của FleetWorks

• Đại diện nhà vận chuyển AI: Các thành viên kỹ thuật số trong đội ngũ (Felice và Fred) xử lý việc liên lạc và đàm phán với nhà vận chuyển.
• Kiểm tra nhà vận chuyển tự động: Tự động kiểm tra thông tin của nhà vận chuyển theo các tiêu chuẩn về an toàn, bảo hiểm và giấy phép của bạn.
• Đàm phán giá cước do AI điều khiển: Đàm phán giá cước một cách thông minh với các nhà vận chuyển để đạt được mức giá mục tiêu của bạn.
• Xử lý liên lạc 24/7: Quản lý tất cả các cuộc gọi và email đến và đi suốt ngày đêm, đảm bảo không bỏ lỡ cơ hội nào.
• Tích hợp TMS liền mạch: Kết nối với Hệ thống Quản lý Vận tải hiện có của bạn để có một quy trình làm việc trôi chảy.
• Hoạt động có thể mở rộng: Dễ dàng xử lý sự biến động về khối lượng hàng hóa mà không cần thuê thêm nhân viên.
• Phân tích hiệu suất: Cung cấp một bảng điều khiển với các chỉ số quan trọng để đo lường việc tiết kiệm thời gian, giảm chi phí và hiệu quả hoạt động.

Các trường hợp sử dụng FleetWorks

FleetWorks lý tưởng cho nhiều đối tượng trong ngành logistics:

• Công ty môi giới vận tải: Trường hợp sử dụng chính. Các công ty môi giới ở mọi quy mô có thể tự động hóa các hoạt động liên quan đến nhà vận chuyển để tăng tốc độ tìm kiếm đơn vị vận chuyển, giảm chi phí và cải thiện lợi nhuận.
• Nhà cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba (3PL): Các công ty 3PL lớn hơn có thể sử dụng FleetWorks để tiêu chuẩn hóa quy trình tìm kiếm nhà vận chuyển của họ trên các đội ngũ khác nhau và mở rộng quy mô hoạt động một cách hiệu quả.
• Các chủ hàng doanh nghiệp có bộ phận môi giới: Các công ty lớn tự quản lý việc vận chuyển hàng hóa có thể tận dụng FleetWorks để hợp lý hóa hoạt động logistics vận tải và giảm chi phí chung.

Ưu điểm của FleetWorks

Nền tảng này mang lại những lợi ích đáng kể và có thể đo lường được:

• Tiết kiệm thời gian đáng kể: Người dùng báo cáo tiết kiệm trung bình 4 giờ mỗi ngày cho mỗi đại diện nhà vận chuyển.
• Giảm chi phí đáng kể: Đạt được mức tiết kiệm chi phí lên đến 80% so với lương và chi phí chung của một đại diện nhà vận chuyển truyền thống.
• Nâng cao khả năng phản hồi: Đảm bảo 100% cuộc gọi đến được trả lời ngay từ hồi chuông đầu tiên, cải thiện sự hài lòng và tương tác của nhà vận chuyển.
• Khả năng mở rộng hoạt động: Cho phép doanh nghiệp của bạn phát triển và xử lý nhiều khối lượng công việc hơn mà không cần tăng số lượng nhân viên tương ứng.
• Tập trung vào tăng trưởng chiến lược: Bằng cách tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, đội ngũ của bạn có thể tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ, quan hệ đối tác chiến lược với nhà vận chuyển và dịch vụ khách hàng.

Giá cả và gói dịch vụ

FleetWorks hoạt động theo mô hình định giá tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp. Giá cả thường dựa trên các yếu tố như khối lượng hàng hóa, số lượng người dùng và độ phức tạp của việc tích hợp. Để nhận báo giá chi tiết, khách hàng tiềm năng được khuyến khích liên hệ với đội ngũ FleetWorks để lên lịch trình diễn và thảo luận về các yêu cầu của họ. Điều này đảm bảo bạn nhận được một gói dịch vụ hoàn toàn phù hợp với quy mô hoạt động và mục tiêu kinh doanh của mình.