FuseBase

FuseBase là một nền tảng toàn diện, hoạt động bằng AI, tập trung hóa sự hợp tác nhóm, quản lý khách hàng và quy trình làm việc vận hành. Nó được thiết kế cho các công ty B2B hiện đại đang tìm cách thay thế một bộ sưu tập các công cụ rải rác bằng một giải pháp tích hợp duy nhất. Bằng cách kết hợp các chức năng cốt lõi của quản lý dự án, cộng tác tài liệu, cơ sở kiến thức và giao tiếp với khách hàng, FuseBase tạo ra một trung tâm thống nhất cho năng suất. Nền tảng này được xây dựng trên ba trụ cột chính: Không gian làm việc nội bộ để điều chỉnh nhóm, Cổng thông tin bên ngoài để có trải nghiệm khách hàng vượt trội và Đại lý AI để tự động hóa các tác vụ và cung cấp hỗ trợ thông minh.

Cách sử dụng FuseBase

Bắt đầu với FuseBase rất đơn giản. Người dùng bắt đầu bằng cách thiết lập không gian làm việc của tổ chức mình. Từ đó, họ có thể tạo 'Super Docs' – các trang động sử dụng trình chỉnh sửa kéo và thả để kết hợp văn bản, bảng, cơ sở dữ liệu, tệp nhúng và phương tiện. Các thành viên trong nhóm có thể được mời để cộng tác trong thời gian thực. Đối với sự hợp tác bên ngoài, người dùng có thể xây dựng các Cổng thông tin Khách hàng hoặc Đối tác có thương hiệu tùy chỉnh, kiểm soát chính xác những gì khách hàng có thể xem và làm. AI của nền tảng có thể được tận dụng bằng cách triển khai các Đại lý AI trong các cổng thông tin này để trả lời các câu hỏi thường gặp từ cơ sở kiến thức, hoặc bằng cách sử dụng Trợ lý AI để tạo nội dung, tóm tắt ghi chú cuộc họp và phiên âm video. Tiện ích mở rộng trình duyệt Fusebase Capture cho phép cắt nội dung web dễ dàng, và các ứng dụng di động cho iOS và Android đảm bảo quyền truy cập khi đang di chuyển.

Tính năng chính của FuseBase

• Đại lý AI: Triển khai các đại lý AI tùy chỉnh hoặc được xây dựng sẵn trong cổng thông tin của bạn để trả lời câu hỏi 24/7, tự động hóa các tác vụ và hướng dẫn người dùng. Chúng học hỏi từ nội dung của bạn để cung cấp các câu trả lời chính xác và phù hợp với thương hiệu.
• Cổng thông tin có thể tùy chỉnh: Xây dựng các cổng thông tin nhãn trắng, có thương hiệu cho khách hàng, đối tác hoặc các giao dịch bán hàng. Sử dụng trình tạo kéo và thả để tạo ra một trải nghiệm chuyên nghiệp và liền mạch.
• Không gian làm việc thống nhất: Một trung tâm cho tất cả các dự án, tài liệu và kiến thức của nhóm. Có tính năng chỉnh sửa thời gian thực, danh sách công việc và lưu trữ tệp an toàn.
• Quản lý kiến thức: Tạo và tổ chức các cơ sở kiến thức nội bộ và bên ngoài dễ dàng tìm kiếm và có thể được sử dụng để cung cấp năng lượng cho các đại lý AI.
• Nội dung & Phiên âm được hỗ trợ bởi AI: Tự động phiên âm video và âm thanh từ các cuộc họp, tạo tóm tắt AI và sử dụng trợ lý AI để soạn thảo tài liệu, đề xuất và email.
• Tự động hóa quy trình làm việc: Thiết lập các quy trình tự động để xử lý các tác vụ lặp đi lặp lại, gửi thông báo, tạo trang và tích hợp với các dịch vụ khác, giảm thiểu công sức thủ công.
• Biểu mẫu, Khảo sát & Chữ ký điện tử: Thu thập thông tin và nhận tài liệu được ký trực tiếp trong nền tảng, hợp lý hóa các quy trình như giới thiệu khách hàng và phê duyệt hợp đồng.
• Tích hợp liền mạch: Kết nối FuseBase với ngăn xếp công nghệ hiện có của bạn, bao gồm CRM (HubSpot), công cụ giao tiếp (Slack, Teams), lịch (Google, Outlook) và hơn thế nữa, thông qua API.
• Bảo mật nâng cao: Bảo mật cấp doanh nghiệp với SSO, Xác thực 2 yếu tố (2FA), mã hóa dữ liệu và kiểm soát quyền truy cập chi tiết.
• Truy cập đa nền tảng: Làm việc từ mọi nơi với nền tảng web, tiện ích mở rộng trình duyệt (Fusebase Capture) và các ứng dụng di động chuyên dụng cho iOS và Android.

Các trường hợp sử dụng FuseBase

Giới thiệu & Hỗ trợ khách hàng: Tạo các cổng thông tin chuyên dụng cho mỗi khách hàng, cung cấp cho họ tất cả các tài liệu cần thiết, kế hoạch hành động và một trung tâm trợ giúp được hỗ trợ bởi AI 24/7.
Phòng giao dịch bán hàng: Đẩy nhanh chu kỳ bán hàng bằng cách tạo một không gian chung cho khách hàng tiềm năng với các đề xuất, hợp đồng, ghi chú cuộc họp và theo dõi tương tác thời gian thực.
Quản lý đối tác: Giới thiệu và hợp tác hiệu quả với các đối tác bằng cách cung cấp một cổng thông tin trung tâm cho các nguồn lực, tài liệu đào tạo và giao tiếp.
Quản lý quy trình nội bộ: Ghi lại và tự động hóa các quy trình làm việc nội bộ, SOP và các thủ tục tuân thủ. Sử dụng AI để tạo tài liệu quy trình từ các cuộc họp và đào tạo nhân viên nhanh hơn.

Ưu điểm của FuseBase

FuseBase mang lại những lợi thế đáng kể bằng cách hoạt động như một hệ thống thần kinh trung ương cho các hoạt động kinh doanh. Nó thúc đẩy việc hợp nhất công cụ, giảm chi phí đăng ký và loại bỏ việc chuyển đổi ngữ cảnh bằng cách đưa 60-70% chức năng cốt lõi từ nhiều ứng dụng vào một nơi. Nền tảng này tăng năng suất đáng kể, với các đại lý AI và tự động hóa giúp tiết kiệm thời gian đáng kể cho các công việc hành chính và lặp đi lặp lại, cho phép các nhóm tập trung vào công việc có giá trị cao. Hơn nữa, nó nâng cao trải nghiệm của khách hàng thông qua các cổng thông tin chuyên nghiệp, có thương hiệu, tạo ra một hành trình vượt trội và minh bạch, giúp doanh nghiệp của bạn trở nên khác biệt. Bằng cách thiết lập một nguồn thông tin duy nhất, FuseBase đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan — thành viên nhóm, khách hàng và đối tác — luôn làm việc với thông tin cập nhật nhất. Thiết kế có thể mở rộng của nó hỗ trợ các doanh nghiệp từ các doanh nhân đơn lẻ đến các tập đoàn lớn, với các gói và tiện ích bổ sung linh hoạt để phát triển cùng với nhu cầu của bạn.

Giá cả và gói dịch vụ

FuseBase cung cấp một cấu trúc giá linh hoạt với bản dùng thử miễn phí 14 ngày cho các gói trả phí và giảm giá 25% cho thanh toán hàng năm.
Gói miễn phí: Có sẵn một gói miễn phí vĩnh viễn có giới hạn, bao gồm 1 cổng thông tin khách hàng, tối đa 20 thành viên nhóm, 20 lời nhắc AI và 20 lần chạy tự động hóa.
Solo: $32/tháng. Bao gồm 1 thành viên, 1 cổng thông tin tùy chọn, 1.000 yêu cầu AI và 5 giờ phiên âm.
Essentials: $82/tháng. Tốt nhất cho các nhóm nhỏ. Bao gồm 5 thành viên, 10 cổng thông tin, 10.000 yêu cầu AI và 100 giờ phiên âm.
Advanced: $332/tháng. Dành cho các doanh nghiệp đang phát triển. Bao gồm 50 thành viên, 50 cổng thông tin, 50.000 yêu cầu AI và 1000 giờ phiên âm.
Unlimited: Giá tùy chỉnh. Dành cho các tổ chức lớn cần tài nguyên không giới hạn, nhãn trắng hoàn toàn và hỗ trợ chuyên dụng.
Tiện ích bổ sung: Các gói có thể được tùy chỉnh với các tiện ích bổ sung để có thêm các lần chạy tự động hóa ($7/tháng), cổng thông tin khách hàng ($20/tháng), giờ phiên âm ($7/tháng) và quyền truy cập AI ($7/tháng cho mỗi người dùng).