Scribe

Scribe là một nền tảng mang tính cách mạng được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để tự động hóa quy trình tạo tài liệu kinh doanh. Nó giải quyết vấn đề nhức nhối phổ biến của việc lập tài liệu thủ công, tốn thời gian bằng cách biến bất kỳ quy trình nào thành một hướng dẫn toàn diện, từng bước, hoàn chỉnh với văn bản và ảnh chụp màn hình được chú thích. Được hàng triệu người dùng và 94% các công ty trong danh sách Fortune 500 tin tưởng, sứ mệnh của Scribe là giải phóng và nâng tầm kiến thức chuyên môn của thế giới, giúp mọi người dễ dàng chia sẻ chuyên môn của mình.

Nền tảng này được xây dựng vì hiệu quả, cho phép người dùng giảm thời gian lập tài liệu tới 90%. Thay vì chụp ảnh màn hình và viết hướng dẫn thủ công, Scribe sẽ làm việc đó cho bạn, cho phép các nhóm chuẩn hóa quy trình, giới thiệu nhân viên mới nhanh hơn, hỗ trợ khách hàng hiệu quả hơn và đảm bảo tuân thủ quy trình.

Cách sử dụng Scribe

Sử dụng Scribe là một quy trình ba bước đơn giản, được thiết kế để đạt hiệu quả tối đa:

1. Ghi lại quy trình làm việc của bạn: Chỉ cần bật tiện ích mở rộng trình duyệt Scribe (cho Chrome hoặc Edge) hoặc ứng dụng trên máy tính để bàn và thực hiện tác vụ của bạn như bình thường. Scribe hoạt động ở chế độ nền, ghi lại mọi cú nhấp chuột và thao tác phím để hiểu quy trình trên bất kỳ trang web hoặc ứng dụng máy tính để bàn nào.
2. Tự động tạo hướng dẫn: Sau khi hoàn tất, Scribe ngay lập tức tạo ra một hướng dẫn chi tiết từng bước. Mỗi hướng dẫn bao gồm ảnh chụp màn hình được chú thích cho mỗi hành động và hướng dẫn bằng văn bản rõ ràng. AI được sử dụng để tự động tạo tiêu đề và mô tả cho hướng dẫn của bạn.
3. Tùy chỉnh và chia sẻ: Bạn có thể dễ dàng chỉnh sửa hướng dẫn đã tạo. Tùy chỉnh nó bằng cách thêm thương hiệu của công ty bạn, chỉnh sửa văn bản và ảnh chụp màn hình, biên tập lại thông tin nhạy cảm và thậm chí kết hợp nhiều bước thành một ảnh GIF. Sau khi sẵn sàng, hãy chia sẻ Scribe của bạn bằng một liên kết đơn giản, nhúng nó vào wiki hoặc trung tâm trợ giúp, hoặc xuất nó dưới dạng tệp PDF, HTML hoặc Markdown.

Tính năng chính của Scribe

• Tự động ghi lại quy trình: Ghi lại quy trình làm việc trên bất kỳ ứng dụng web, máy tính để bàn hoặc di động nào (thông qua tải lên ảnh chụp màn hình) mà không cần can thiệp thủ công.
• Tạo nội dung bằng AI: Tự động tạo tiêu đề, mô tả và hướng dẫn từng bước cho các quy trình bạn đã ghi lại.
• Tùy chỉnh & Chỉnh sửa nâng cao: Thêm thương hiệu công ty, chỉnh sửa ảnh chụp màn hình với chú thích và làm mờ, định dạng văn bản và tạo ảnh GIF từ nhiều bước.
• Biên tập dữ liệu nhạy cảm: Có tính năng Smart Blur để tự động biên tập dữ liệu nhạy cảm, cũng như các công cụ biên tập thủ công để đảm bảo tuân thủ và bảo mật.
• Chia sẻ & Nhúng liền mạch: Chia sẻ hướng dẫn qua liên kết, email hoặc nhúng chúng trực tiếp vào các nền tảng như Confluence, cơ sở kiến thức và trang web. Các tùy chọn xuất bao gồm PDF, HTML và Markdown.
• Trang (Pages) cho tài liệu toàn diện: Kết hợp nhiều Scribe thành một tài liệu quy trình toàn diện duy nhất được gọi là Trang. Thêm văn bản, video và các yếu tố khác để tạo các cẩm nang và tài liệu đào tạo chi tiết.
• Phân tích và Thông tin chi tiết: Theo dõi ai đã xem và hoàn thành hướng dẫn của bạn, và thu thập phản hồi để đảm bảo tài liệu của bạn luôn cập nhật và hiệu quả.
• Bảo mật cấp doanh nghiệp: Cung cấp các tính năng như SSO, quản trị dữ liệu nâng cao và tuân thủ các tiêu chuẩn như SOC 2 Type II và HIPAA.

Các trường hợp sử dụng Scribe

Scribe rất linh hoạt và được xây dựng cho mọi nhóm và quy trình làm việc:

• Giới thiệu nhân viên mới: Tạo tài liệu đào tạo nhất quán và dễ theo dõi để giúp các thành viên nhóm mới nhanh chóng bắt kịp công việc.
• Tạo Quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP): Chuẩn hóa các quy trình của công ty bạn bằng cách tạo các Quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) rõ ràng, trực quan mà bất kỳ ai cũng có thể tuân theo.
• Hỗ trợ khách hàng: Nhanh chóng tạo và chia sẻ các hướng dẫn để trả lời câu hỏi của khách hàng, giảm thời gian phản hồi và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
• Triển khai & Đào tạo phần mềm: Tạo hướng dẫn để giúp các nhóm áp dụng phần mềm mới và học các quy trình làm việc phức tạp một cách dễ dàng.
• Chia sẻ kiến thức nhóm: Trao quyền cho các chuyên gia để ghi lại và chia sẻ kiến thức độc đáo của họ, ngăn chặn tình trạng thông tin bị cô lập.

Ưu điểm của Scribe

Scribe mang lại những lợi thế đáng kể so với các phương pháp lập tài liệu truyền thống. Người dùng báo cáo thời gian lập tài liệu nhanh hơn 75%, tiết kiệm trung bình 35 giờ cho mỗi người mỗi tháng. Nó giúp giảm 98% sai sót bằng cách cung cấp các hướng dẫn trực quan, rõ ràng. Nền tảng này cực kỳ thân thiện với người dùng, biến một công việc tẻ nhạt có thể mất hàng giờ thành một quy trình chỉ vài phút. Việc tăng hiệu quả này không chỉ tiết kiệm thời gian và tiền bạc mà còn trao quyền cho các nhóm trở nên tự chủ và tự tin hơn trong công việc của họ.

Giá cả và gói dịch vụ

Scribe cung cấp một loạt các gói để phù hợp với các nhu cầu khác nhau:

• Basic: Miễn phí. Cho phép bạn tạo hướng dẫn không giới hạn trên bất kỳ ứng dụng web nào, với khả năng tùy chỉnh nhanh và chia sẻ qua liên kết hoặc nhúng.
• Pro Personal: $23/người dùng/tháng. Lý tưởng cho người dùng cá nhân, gói này bao gồm mọi thứ trong gói Basic cộng với khả năng ghi lại cho ứng dụng máy tính để bàn và di động, thương hiệu công ty, chỉnh sửa và biên tập ảnh chụp màn hình, và xuất ra PDF & HTML.
• Pro Team: Bắt đầu từ $12/người dùng/tháng (tối thiểu 5 người dùng). Bao gồm tất cả các tính năng Pro cộng với các công cụ cộng tác nhóm như bình luận, rất có giá trị cho các nhóm.
• Enterprise: Giá tùy chỉnh. Được thiết kế cho các công ty cần các tính năng bảo mật, tuân thủ và quản lý nâng cao như biên tập tự động, SSO, quản trị dữ liệu doanh nghiệp và vai trò tùy chỉnh.