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销售 领域最好的 114 个 CRM AI 工具

销售领域的CRM热门 AI 工具包括 Brevo、LeadConnector、Superhuman、SendPulse、Freshworks、Crisp、Snov.io、Close、Attio、Nextiva 等,帮助您快速提升效率。

HiWork
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HiWork

HiWork是一款由AI驱动的个人CRM和数字名片夹,专为个人和小型企业设计。它简化了联系人管理,帮助您跟踪任务和项目,并利用AI提供沟通洞察。通过这个可在任何设备上访问的直观云平台,集中管理您的人脉网络,提高生产力,并建立更牢固的关系。

联系人管理
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AsInstant
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AsInstant

AsInstant为企业提供定制化AI解决方案和自动化服务。它提供一个一体化平台,集成了智能聊天机器人、任务自动化、CRM、销售管道和营销工具,旨在简化工作流程、降低成本并提升客户满意度。

多合一
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Adereso AI
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Adereso AI

Adereso AI 是一套由生成式AI驱动的客户体验(CX)解决方案。它通过智能聊天机器人、统一服务台(Adereso Desk)和内部AI助手(Adereso GPT)来集中、自动化和增强客户互动。该工具旨在扩展运营、降低成本和促进销售,并与WhatsApp、Shopify、HubSpot和Salesforce等平台无缝集成。

聊天机器人
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crmchat
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crmchat

crmchat 是一款专为 Telegram 设计的专业 CRM 和客户开发应用程序。它可以帮助用户查找相关的群组和潜在客户,自动化个性化消息营销活动,并直接在 Telegram 生态系统内管理客户关系和交易,从而提高销售和营销效率。

消息
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Qwaiting
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Qwaiting

Qwaiting 是一款一体化、基于云的排队管理系统,旨在优化客流。它通过虚拟排队、自助服务终端和实时分析,简化了现场顾客、预约和服务的交付流程。该系统非常适用于医疗、零售和公共服务等行业,通过减少等待时间并在多个触点提供无缝服务,提升了运营效率和客户体验。

管理
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Velaris
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Velaris

Velaris 是一款专为售后团队设计的人工智能客户成功平台。它提供全面的客户洞察,利用人工智能预测客户流失和扩张机会,并精心策划个性化的客户旅程。通过集中化数据和自动化工作流程,Velaris 帮助团队提高效率、降低风险并推动收入增长。

商业智能
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Intempt
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Intempt

Intempt是一款名为GrowthOS的人工智能增长平台,专为市场营销、销售和产品团队设计。它将客户数据统一到代理式CRM中,支持个性化体验、A/B测试和自动化的多渠道客户旅程,以推动增长并提高投资回报率。

客户互动
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Afterquote
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Afterquote

Afterquote 是一款轻量级、由人工智能驱动的ERP平台,专为制造业(尤其是金属加工业)设计。它通过从电子邮件自动生成报价、管理销售渠道以及提供实时客户订单跟踪门户来简化运营流程。

ERP
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Skarbe
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Skarbe

Skarbe 是一款由人工智能驱动的“隐形 CRM”,通过与您的电子邮件和日历直接集成来自动化销售工作流程。它通过自动捕获联系人、跟踪交易和管理销售管道,消除了手动数据输入,使销售专业人员能够专注于销售而非行政任务。

线索管理
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nyota
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nyota

Nyota是一款由AI驱动的会议笔记工具,旨在协调销售、支持和项目团队。它能自动加入您的Zoom、Google Meet和MS Teams会议,进行转录、总结和提取关键见解。通过自动化数据录入并与CRM和项目工具同步,Nyota让您的团队能够专注于对话和战略任务,确保不遗漏任何细节。

会议助手
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Finta
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Finta

Finta 是一个由人工智能驱动的平台,旨在简化交易撮合和募资流程。它结合了智能CRM、数据室和潜在客户数据库,帮助企业家、基金经理和非营利组织负责人通过有效的引荐来最大化交易价值并建立更牢固的关系。

风险投资
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Nutshell
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Nutshell

Nutshell 是一款专为 B2B 团队设计的一体化 CRM 和电子邮件营销平台。它将销售自动化、销售管道管理和联系人组织与强大的人工智能功能相结合,以简化工作流程。Nutshell 通过自动化繁琐任务、提供富有洞察力的报告以及通过集成的电子邮件、短信和聊天功能增强客户互动,帮助团队达成更多交易。

在线聊天
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Mia PRM
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Mia PRM

Mia PRM是一款由AI驱动的个人关系管理器,专为专业人士设计,旨在简化商务社交。这款智能移动应用可帮助您管理联系人、扫描名片并培养人际关系,无需复杂的CRM软件。通过提供智能提醒和清晰的互动历史记录,Mia确保您不会错失任何宝贵的人脉,并能充分利用每一个社交机会。该应用于iOS和Android平台均可使用。

网络
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Dixa
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Dixa

Dixa 是一款专为 B2C 品牌设计的人工智能客户服务平台,旨在统一沟通渠道并提升客户体验。它将原生全渠道解决方案与强大的 AI 代理 Mim 相结合,以自动执行重复性任务、提供即时支持并赋能人工客服。Dixa 旨在通过提高效率、提升满意度和提供有价值的数据洞察,将客户服务从成本中心转变为增长引擎。

帮助台
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Equals
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Equals

Equals 是一款新一代的一体化 GTM 分析电子表格,可直接连接到您的实时数据源。它使 RevOps、财务和创始人能够在熟悉的电子表格界面中构建动态仪表板、分析销售漏斗和跟踪 ARR,通过实时洞察力推动收入增长。

分析
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Ctrl
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Ctrl

Ctrl 是一个由人工智能驱动的销售协作平台,可将您的 CRM 转变为动态、可操作的销售 playbook。它能自动更新 CRM、生成跟进邮件,并提供统一的工作空间来指导销售团队,确保流程一致性、改进预测并提高生产力。

互动
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GetGenerative.ai
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GetGenerative.ai

一个由专业AI代理驱动的AI工作空间,旨在将整个Salesforce实施生命周期加速高达10倍。它能自动执行从售前和解决方案设计到构建、测试和支持的流程,从而提高咨询公司和企业的生产力。

低代码无代码
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dealcode
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dealcode

dealcode 是一个由人工智能驱动的销售自动化平台,它使用AI智能体简化B2B销售流程。它可以自动进行潜在客户开发、丰富联系人数据,并部署个性化的外联活动,以提高效率、增加转化率并加速交易达成。

电子邮件营销
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Superhuman
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Superhuman

Superhuman是一款专为速度和效率打造的AI原生电子邮件客户端。它通过AI整理收件箱、总结邮件线索、并以您的个人写作风格起草邮件,帮助高效团队和个人每周节省超过4小时。它支持Gmail和Outlook,提供极速、专注和协作的邮件体验。

团队协作
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getmaxify
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getmaxify

getmaxify 是一款集 CRM、营销和销售于一体的人工智能平台。它整合了超过25种工具,帮助企业简化沟通、实现工作流程自动化并扩展业务。借助其“Genius Automation”功能,用户可以从一个直观的仪表板上自动执行重复性任务、管理客户关系和生成内容。

统一收件箱
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SnapCall
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SnapCall

SnapCall 是一个由人工智能驱动的客户互动平台,通过视频彻底改变了客户支持。它使客户能够通过视频剪辑、屏幕录制或实时通话来展示问题,为客服人员提供即时的视觉背景。其人工智能会分析媒体内容以提供文字记录、摘要和解决方案,从而将工单解决速度提高46%,并提升客户满意度。

视频支持
Visits 26.5KFavorites 154Likes 161
PropertySimple
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PropertySimple

PropertySimple 是一款专为房地产经纪人设计的人工智能营销自动化平台。它能自动进行社交媒体营销、为房源生成广告,并使用由 ChatGPT-4 驱动的 CRM 通过短信和电子邮件跟进潜在客户,帮助经纪人节省时间、发展业务。

社交媒体管理
Visits 18.1KFavorites 151Likes 141
onsa.ai

onsa.ai

onsa.ai 是一个由人工智能驱动的平台,可自动化整个 B2B 销售周期。它负责潜在客户开发、个性化外联、潜在客户资格认证和会议协调,并与 Salesforce 和 HubSpot 等 CRM 系统无缝集成,将陌生人转化为客户。

电子邮件营销
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LeadDelta
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LeadDelta

LeadDelta 是一款功能强大的 LinkedIn CRM 和社交资本管理工具,可将您的人脉网络转变为一个有组织、可搜索的数据库。它能帮助您通过标签和笔记管理联系人,丰富联系信息,并利用带有 AI 模板的智能收件箱进行高效的外联和团队协作。

社交媒体管理
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关于 CRM

AI CRM 是一类利用人工智能来自动化和增强销售、营销及服务流程的客户关系管理工具。这些平台使用机器学习算法分析客户数据、预测未来行为并提供可行的洞察。AI CRM 的核心价值在于它超越了简单的数据存储,能够提供预测性潜在客户评分、自动化沟通和个性化的客户旅程建议。这种主动的方法帮助销售团队确定工作优先级、提高转化率并建立更稳固的客户关系。

核心功能

  • 预测性潜在客户评分:利用AI分析历史数据和客户属性,根据潜在客户的转化可能性进行排序。
  • 情感分析:自动评估电子邮件、支持工单和通话记录中的客户情绪,以衡量满意度。
  • 自动化数据录入:从通话、邮件和会议中捕获并记录客户互动数据,减少销售代表的手动工作。
  • 销售预测:采用预测性分析,基于销售管道数据和历史趋势生成更准确的收入预测。
  • 下一步最佳行动建议:为销售代表推荐针对特定客户或潜在客户应采取的最有效后续步骤。

适用场景

AI CRM 广泛应用于技术、金融和电子商务等领域的B2B和B2C销售团队。例如,SaaS公司可以用它来识别转化概率最高的企业潜在客户,而电子商务企业可以根据浏览行为自动发送个性化的后续邮件。它对于管理大量潜在客户并寻求高效扩展销售业务的组织尤其有效。

选择要点

选择AI CRM时,应评估其AI模型的质量和透明度,特别是潜在客户评分和预测功能。考察其与您现有营销自动化、电子邮件和支持工具的集成能力。考虑它提供的自动化水平是否符合团队的工作流程。最后,分析平台的可扩展性和总拥有成本,包括实施和培训费用。

精选工具排行榜

CRM 应用场景

1

自动化潜在客户资格审查与优先级排序

一家B2B科技公司的销售开发代表(SDR)使用AI CRM来管理大量入站潜在客户。AI会自动分析每个潜在客户的公司信息、网站行为和互动历史,然后为其分配一个预测分数,将潜在客户从“热门”到“冷门”进行排序。这使得SDR能够立即专注于转化概率最高的10%的潜在客户,而无需手动筛选数百个联系人。因此,高价值潜在客户的响应时间减少了70%,潜在客户到会议的转化率也显著提高。

2

通过情境洞察提升客户服务质量

一家电子商务公司的客户支持专员收到一位沮丧客户的支持工单。在回复之前,专员在AI CRM中查看该客户的资料。系统显示了由AI生成的所有过往互动摘要,包括购买历史、以前的支持工单,以及基于客户最近邮件的实时情感分数。AI还建议了相关的帮助文章。凭借这些完整的情境信息,专员能够提供高度个性化和富有同理心的回复,解决问题的根本原因,将一次负面体验转变为正面体验,从而提高客户忠诚度。

3

提高销售预测的准确性

一位销售经理需要向领导层提供准确的季度收入预测。他们不再依赖销售代表的手动估算,而是使用AI CRM的预测模块。AI会分析当前的销售管道、历史赢单率、交易季节性,甚至主要交易中近期客户沟通的情感。它生成一个置信区间为95%的预测,并突出显示有风险的交易和成交概率高的交易。这种数据驱动的预测比传统方法可靠得多,为公司实现了更好的财务规划和资源分配。

4

简化会议后的数据录入与跟进工作

一位客户主管与新潜在客户完成了一次30分钟的探索性通话。通话通过AI CRM的集成拨号器进行了录音。几分钟内,AI便转录了整个对话,生成了突出关键痛点和行动项的简明摘要,并自动将活动记录在潜在客户的CRM记录中。它甚至根据讨论内容起草了一封个性化的跟进邮件,客户主管只需审核后一键发送。这种自动化为每通电话节省了超过15分钟的时间,使他们能够专注于战略性销售,而不是行政任务。

5

大规模实现个性化营销活动

一家在线零售品牌的营销经理希望为休眠客户开展一次重新激活活动。他们使用AI CRM对六个月内未购买的客户进行细分。AI会分析每位客户过去的购买历史和浏览数据,为营销邮件推荐特定产品。它还会根据每位客户过去的邮件打开率,建议发送邮件的最佳时间。这种由AI自动管理的个性化水平,使得该活动的邮件打开率比以往的通用活动高出40%,转化率高出25%。

6

利用AI辅导优化销售团队绩效

一位销售运营经理使用AI CRM来分析团队绩效。AI处理数千个录音的销售通话,识别与成功结果相关的模式,例如提出的特定问题或说听比例。它提供一个仪表板,显示哪些销售代表表现出色,哪些可能在某些领域需要辅导。系统甚至可以为每位代表生成个性化的辅导技巧,建议他们尝试不同的开场白或花更多时间进行探索。这种数据驱动的辅导有助于在整个团队中标准化最佳实践,并加快新员工的成长速度。

CRM 常见问题

什么是AI CRM?

AI CRM是一种通过人工智能和机器学习能力得到增强的客户关系管理系统。与主要充当客户信息数据库的传统CRM不同,AI CRM会主动分析这些数据以实现任务自动化、预测结果并提供智能建议。其关键功能包括预测性潜在客户评分、销售预测、情感分析和自动化沟通,所有这些都旨在帮助销售、营销和服务团队更高效、更有效地工作。

AI CRM与传统CRM有何不同?

主要区别在于它们的核心功能。传统CRM是一个被动的记录系统,非常适合存储和组织客户数据。而AI CRM是一个主动的智能系统,它使用存储的数据来提供预测性洞察并自动化操作。关键区别包括:

  • 主动 vs. 被动:AI CRM会建议下一步行动,而传统CRM需要用户自己决定如何处理数据。
  • 自动化:AI CRM能自动化数据录入、潜在客户评分和后续邮件等复杂任务,这些在传统系统中是手动的。
  • 分析能力:AI提供预测性预测和情感分析,这些功能通常在标准CRM中找不到。

谁应该使用AI CRM?

AI CRM对各种规模的企业都很有益,特别是那些希望高效扩展其销售和营销工作的企业。主要用户包括:

  • 销售团队:用于确定潜在客户的优先级、自动化行政任务,并获得数据驱动的辅导以达成更多交易。
  • 营销部门:用于个性化营销活动、更有效地细分受众,并更深入地了解客户行为。
  • 客户服务部门:用于获得客户的360度全景视图、了解客户情绪,并提供更快、更具情境化的支持。
拥有大量客户互动或复杂销售周期的企业通常能看到最显著的投资回报。

在AI CRM中应寻找哪些关键功能?

在评估AI CRM时,应关注那些能带来实际价值并与您的业务目标一致的功能。需要考虑的关键功能包括:

  • 预测性潜在客户评分:帮助您的销售团队专注于最有希望的机会。
  • 自动化数据录入和活动捕获:减轻行政负担并确保数据准确性。
  • AI驱动的分析和预测:为销售业绩和未来收入提供可靠的洞察。
  • 自然语言处理(NLP):用于情感分析和对话智能等功能。
  • 集成能力:确保它能与您现有的技术栈(如电子邮件、营销自动化、ERP)无缝协作。

如何为您的企业选择合适的AI CRM?

选择合适的AI CRM需要评估您的具体需求,并考察不同平台如何满足这些需求。首先,明确您的目标:您是想提高潜在客户转化率、提升销售团队效率,还是增强客户保留率?接下来,考虑以下因素:

  • 集成性:它是否能轻松与您已在使用的工具连接?
  • 易用性:界面对您的团队来说是否直观?一个复杂且采用率低的工具毫无价值。
  • 可扩展性:平台能否与您的业务一同成长?
  • AI质量:要求提供案例研究或演示,以展示其预测模型的有效性。
  • 成本与投资回报率:评估总拥有成本与效率和收入的潜在收益。