最好的 ITSM AI 工具

Unthread 是一个专为使用 Slack、Microsoft Teams 和电子邮件的现代团队设计的 AI 驱动的支持平台。它能自动处理对话式工单，通过 AI 代理解决常见问题，并提供统一的收件箱来简化 IT、人力资源和客户支持团队的工作流程，从而显著缩短响应和解决时间。

Atlassian为各种规模的团队提供集成的协作、开发和问题跟踪工具套件。借助Atlassian Intelligence，Jira、Confluence和Trello等产品可帮助软件、IT和业务团队更高效地规划、跟踪和交付工作。这是一个旨在通过无缝集成和AI驱动的生产力来释放每个团队潜力的综合平台。

Risotto 是一款专为 Slack 打造的 AI 驱动的 IT 服务台自动化平台。它统一了支持运营，自动化处理一级工单，并简化了身份与访问管理 (IAM)。通过利用 AI 从您的知识库和历史工单中学习，Risotto 能够分流常见请求，提供全天候支持，并加速员工入职流程——所有操作都在您现有的 Slack 工作区内完成。

ManageEngine提供一整套全面的企业IT管理软件。它集成了人工智能和机器学习，用于IT服务管理（ITSM）、运营（ITOM）、安全（SIEM）和分析，帮助企业实现任务自动化、增强安全性，并获得覆盖整个IT基础设施的预测性洞察。

SolarWinds 提供一整套由 AI 驱动的 IT 管理工具，用于全栈可观测性、数据库性能监控和 IT 服务管理 (ITSM)。它帮助企业管理复杂的本地、混合和云环境，提供 AI 驱动的洞察力以加速问题解决、增强运营弹性和优化跨网络、应用程序和数据库的性能。

Siit 是一个由人工智能驱动的 IT 服务管理 (ITSM) 平台，旨在直接在 Slack 和 Microsoft Teams 中简化内部运营。它能自动执行常规任务、管理服务请求，并使用 AI 代理处理一级支持，从而解放 IT 团队，让他们专注于复杂问题。Siit 为现代企业提供统一、对话式且高效的服务台体验。

Freshworks提供一套由AI驱动的商业软件套件，涵盖客户服务、IT服务管理（ITSM）、销售和营销。其核心Freddy AI能够自动执行任务、提高客服效率，并提供卓越的客户和员工体验。Freshworks深受超过73,000家企业的信赖，通过其用户友好的企业级解决方案，简化复杂的业务流程。

Rezolve.ai 是一个先进的 AI 驱动的 IT 和人力资源支持平台，利用代理式 AI 自动处理高达 70% 的服务工单。它无缝集成到 Microsoft Teams 和 Slack 等平台，提供 24/7 自主支持、主动故障排除和无代码工作流自动化。Rezolve.ai 旨在降低成本、提高效率并增强员工体验，是新一代的员工服务台。

SmartSuite 是一个功能强大的一体化工作管理平台，可统一您所有的业务流程，从项目管理和CRM到ITSM和HR。SmartSuite用一个可定制的无代码解决方案取代了分散的电子表格和应用程序。它集成了人工智能、强大的报告、工作流自动化和多种数据视图，帮助团队更智能地协作和工作。

Serviceaide 是一个由人工智能驱动的企业服务管理平台，旨在自动化和简化 IT 及业务流程。它通过其 Luma 虚拟座席利用代理式 AI 提供智能自动化、全天候支持和首次联系解决能力，从而赋能员工并优化整个组织的服务交付。