1Flow

什么是 1Flow

1Flow 是专为现代 SaaS 公司和移动应用设计的第一大应用内微调研解决方案。它在产品和用户之间架起了一座强大的桥梁，让团队能够直接在应用体验中了解用户的需求和感受。从核心上讲，1Flow 是一个易于使用但功能强大的平台，用于创建和部署应用内调研和消息。它帮助企业收集高度情景化的用户洞察，以改进产品、提升客户体验并做出数据驱动的决策。其突出特点是 1Flow AI，它使团队中的任何人都能通过简单描述其目标，在几秒钟内生成完全定制的、专家级的用户研究调研。这消除了写作障碍，使人人都能进行用户研究，帮助公司了解用户为何流失、他们寻求什么结果，以及如何打造一个能提升满意度和促进增长的更好产品。

如何使用 1Flow

开始使用 1Flow 是一个旨在快速提供洞察的简化流程。以下是典型的工作流程：

1. 安装 SDK：第一步是将轻量级的 1Flow SDK 集成到您的网站、Web 应用或移动应用（iOS/Android）中。安装过程设计得非常快捷，通常不到 15 分钟，并且不会影响应用性能。
2. 创建调研：登录 1Flow 仪表板并点击“创建调研”。您可以从头开始，使用众多专家设计的模板之一（用于 NPS、PMF、用户引导等），或利用 1Flow AI，通过描述您的研究目标来即时生成个性化调研。
3. 自定义内容和设计：编辑调研问题和文本。您可以在单个调研中添加多种语言，1Flow 会根据用户的设备语言自动显示正确的版本。自定义调研的外观——颜色、字体和组件位置——以匹配您的品牌，打造原生的外观和感觉。
4. 配置目标和触发器：这是 1Flow 强大功能的体现。设置触发器，在完美的时机显示调研，例如当用户执行特定事件、访问某个页面 URL 或在设定的时间后。使用基于用户属性、事件历史或来自 Amplitude 等集成工具的群组成员资格的规则，来定位特定受众。
5. 发布并收集洞察：配置完成后，发布调研。回复将实时流入您的仪表板。您可以设置频率控制以避免过度打扰用户。
6. 分析并采取行动：在洞察仪表板上查看汇总结果、筛选数据并深入研究单个回复。每个回复都链接到一个 360 度的用户画像，显示他们的活动和属性。设置 Slack 或电子邮件通知，让您的团队保持同步，并立即对反馈采取行动。

1Flow 的核心功能

• 1Flow AI：通过关于您目标的简单文本提示，自动生成个性化的、专家质量的调研。
• 高级定位与细分：根据用户事件、用户属性、页面 URL 和行为群组触发调研，以获得高度相关的反馈。
• 跨平台 SDK：为 Web、iOS 和 Android 提供的轻量级、高性能 SDK，确保无缝集成和用户体验。
• 可定制设计：完全控制颜色、字体、组件位置和窗口大小，以创建美观、符合品牌的调研。
• 强大的集成：与 Segment、Amplitude 和 HubSpot 等工具进行双向同步，以丰富目标定位和整合反馈数据。
• 全面的分析仪表板：实时报告、数据筛选、单个回复跟踪和用户画像视图，将数据转化为可行的洞察。
• 多语言支持：将调研本地化为 30 多种语言，并自动为用户提供正确的版本。
• 多功能调研与消息功能：支持 NPS、CSAT、CES、PMF、应用内评分、功能发布等。可嵌入图像、GIF 和视频。
• 防骚扰与频率控制：高级控制功能，用于管理调研频率，确保积极的用户体验。

1Flow 的使用案例

1Flow 功能多样，可应用于整个客户生命周期：

• 用户引导反馈：对新用户进行调研，了解摩擦点并改善他们的初始体验。
• 客户满意度跟踪：通过定期的 NPS、CSAT 和 CES 调研，持续监控用户情绪。
• 产品市场契合度（PMF）分析：询问用户如果无法再使用您的产品会有何感受，以衡量 PMF。
• 用户体验与功能研究：获取关于新功能或现有功能的有针对性的反馈，以指导您的产品路线图。
• 流失分析：自动对取消订阅或表现出不活跃迹象的用户进行调研，以了解其原因。
• 应用内公告：直接在应用内宣布新功能、更新或促销活动，以推动采用。
• 应用内评分提示：提示满意的用户在 App Store 或 Play Store 上留下评论，同时私下收集不满意用户的反馈。

1Flow 的优势特点

与电子邮件调研等传统反馈方法相比，1Flow 具有显著优势：

• 情景化洞察：通过在特定时刻对用户进行调研，反馈更加准确和相关。
• 更高的回复率：原生、时机恰当的应用内调研侵入性较小，比外部通信实现更高的参与度。
• 可操作的数据：将反馈直接与用户画像和行为数据相结合，为明智的决策提供完整的画面。
• 普及化的研究：直观的界面和 AI 功能使产品经理、营销人员和设计师能够无需依赖开发人员即可进行研究。
• 可扩展的反馈循环：大规模自动化用户研究，确保您在成长过程中持续掌握用户群的脉搏。
• 安全与合规：完全符合 GDPR，并提供 SOC 2 Type 2 认证，确保您的数据和用户数据的安全。

定价和计划

1Flow 提供透明的定价结构，并提供 14 天无限制的免费试用（无需信用卡）。计划基于每月跟踪用户数（MTU）。

• 基础版：每月 200 美元（按年计费）。包括 10,000 MTU、无限调研、Web 和移动 SDK 以及基本集成。适合开始探索用户反馈的团队。
• 专业版：每月 600 美元（按年计费）。包括 50,000 MTU、基础版所有功能，外加移除 1Flow 品牌标识、高级集成（如 Amplitude）、30 多种语言的本地化和优先支持。
• 企业版：自定义定价。包括专业版所有功能，外加自定义 MTU 限制、专属客户经理、SOC 2 Type 2 合规和专属支持。专为具有高级安全和支持需求的大型组织设计。

所有计划都包括无限调研、无限回复和无限团队成员邀请。