Told

Told 是一个先进的调研平台，旨在将用户反馈转化为可行的洞察，赋能产品、用户体验（UX）和增长团队打造更出色的产品。它超越了传统调研，通过在您的产品、网站、移动应用内或通过电子邮件直接收集情境化的实时反馈。这些即时且相关的数据使团队能够快速高效地做出更智能、由用户驱动的决策。

Told 的核心在于其能够无缝集成到任何数字体验中，而不会中断用户流程。借助其由人工智能驱动的报告引擎 Cerebro AI，Told 能自动分析回复、识别趋势，并呈现清晰、可行的洞察，无需进行手动数据分析。这使得团队可以专注于真正重要的事情：了解他们的客户，并优先处理正确的功能和改进。

如何使用Told

Told 的入门过程设计得简单直观，仅需最少的技术专业知识。

1. 创建您的调研：从头开始或使用众多预制模板之一，这些模板适用于 NPS、CSAT 或功能反馈等常见用例。利用人工智能辅助写作功能来制作有效且无偏见的问题。
2. 选择您的渠道：决定在何处部署您的调研。Told 支持产品内弹窗、网站调研、移动应用调研（通过 iOS、Android 和 React Native SDK）、邮件嵌入式调研以及可分享的链接调研。
3. 设置智能触发器：定义调研出现的时间和对象等具体条件。根据用户在您的应用或网站内的行为、属性或位置来定位用户，以收集高度情境化的反馈。
4. 收集与分析：随着回复的涌入，Told 的人工智能仪表板开始工作。它会自动对逐字反馈进行分类并可视化数据，提供关于用户情绪和关键主题的即时洞察。
5. 集成与行动：使用 webhooks 将 Told 与您现有的工具栈（如 Slack 或分析平台）连接起来，以简化工作流程。利用这些洞察来为您的产品路线图提供信息，改善用户体验，并推动增长。

Told的核心功能

• 人工智能驱动的报告 (Cerebro AI)：自动分析文本回复，提供摘要和可行的洞察，节省数小时的手动工作。
• 多渠道部署：通过单一平台在网页、应用内、移动端（iOS、Android、React Native）、电子邮件和链接等多个渠道收集反馈。
• 智能触发与受众定位：在正确的时间，根据用户的行为和属性，向正确的用户提出正确的问题。
• 高级问题类型：除了简单问题，还内置支持 NPS、CSAT、评分量表、日历选择等。
• 无代码设置：通过简单的代码片段复制粘贴或通过 Google Tag Manager，轻松在任何网站或产品上安装 Told，为非技术团队赋能。
• 人工智能辅助创建：获取调研问题的人工智能建议，并自动将调研翻译成超过15种语言，以触达全球受众。
• 无缝且可定制的用户体验：设计与您的品牌外观和感觉相匹配的调研，确保为用户提供无干扰且引人入胜的体验。
• 合规与安全：完全符合 GDPR 和 SOC2 标准，数据托管在安全的欧洲服务器上，确保始终优先保护用户数据隐私。

Told的使用案例

Told 功能多样，可适应不同团队和目标：

• 产品团队：验证新功能想法，根据用户需求确定待办事项的优先级，并衡量近期发布功能的影响。
• 营销团队：通过识别摩擦点来优化转化漏斗，通过了解用户看法来提炼信息，并为定向营销活动细分受众。
• 用户体验研究团队：直接从您的产品中招募用户进行研究，了解用户行为背后的“为什么”，并收集关于原型的反馈。
• 客户支持团队：在互动后立即衡量客户满意度（CSAT），并识别常见的痛点以改善支持体验。

Told的优势特点

Told 通过情境化、即时性和智能性，提供了超越传统反馈方法的显著优势。其无代码特性为产品和营销团队提供了自主权，减少了对开发人员的依赖。人工智能驱动的分析使数据对每个人都易于理解，从而在整个组织内培养以用户为中心的文化。通过平滑地融入用户体验，它实现了更高的回复率，并提供了更真实的反馈，从而促成更智能的产品决策和更高的客户忠诚度。

定价和计划

Told 提供灵活的定价结构以满足不同需求，包括为期14天的专家版免费试用。

• 免费计划：非常适合个人或小型项目。包括1个来源、1个席位、1个活跃调研，以及每月最多20个回复。
• 专家计划（付费）：专为成长型企业设计，此计划解锁了更多的来源、席位和回复，以及多语言调研、高级问题类型（NPS、日历）、移动端 SDK 和移除 Told 品牌标识等高级功能。
• 企业计划：为拥有高流量的大型组织提供的定制解决方案。它提供无限的来源、席位和回复，外加 SSO、专属客户支持、优先体验测试版功能和基于角色的访问控制等高级功能。