Fluency

Fluency 是一个革命性的人工智能流程文档平台，旨在改变企业创建、管理和共享其运营知识的方式。它解决了手动编写文档的关键挑战，这些挑战通常耗时、易出错并导致知识孤岛。通过自动化整个流程，Fluency 使团队能够在几分钟内（而非数小时）生成全面、可直接使用的标准操作程序（SOP）、培训手册和指南。这不仅提高了生产力，还保护了关键的组织知识，使其易于用于入职、培训和合规目的。

该平台专为企业环境打造，深受领先运营团队的信赖，可消除关键人员依赖，并减少因文档过时或不一致而带来的风险。凭借 SOC 2 Type I & II 认证、端到端加密和 PII（个人可识别信息）编辑等强大的安全功能，Fluency 确保您所有敏感的流程知识都受到默认保护。

如何使用 Fluency

使用 Fluency 的过程非常简单，只需三个步骤，即可将复杂的工作流程转化为清晰、可操作的文档：

1. 点击录制：首先在 Fluency 应用程序中点击录制按钮。无需手动截图、记录步骤或担心格式问题。
2. 执行工作：像往常一样执行您的任务或工作流程。Fluency 会在后台运行，自动捕捉每一次点击、操作和屏幕变化，并附带完整的上下文。其人工智能不仅理解“做什么”，更理解每一步背后的“为什么”。
3. 即时获取 SOP：完成后，Fluency 的人工智能会处理录制内容，并在几分钟内生成一份完整的、分步的文档。该文档可立即与您的团队共享、存储在安全的保管库中或导出供其他用途。

Fluency 的核心功能

• 人工智能驱动的文档生成：从屏幕录制中自动生成分步指南，节省数小时的手动工作。
• 上下文捕捉：人工智能不仅捕捉点击，还捕捉每个操作背后的业务背景和原因，创建真正全面的指南。
• PII 信息编辑：自动检测并屏蔽截图中的敏感个人可识别信息（PII），以保护隐私和安全。
• 安全保管库和文件夹：在受访问控制的安全环境中组织和存储您的流程文档。
• 团队管理：通过基于角色的访问控制来管理用户和团队，确保合适的人员能够访问正确的信息。
• 文档版本控制：跟踪文档的更改和管理历史记录，确保每个人都在使用最新版本。
• 洞察与分析：监控文档的浏览量和参与度，以了解您的流程指南的使用情况。
• 流程图：可视化跨不同团队和工具的整个流程，以识别瓶颈和改进机会。
• 集成：无缝地将文档导出到像 Confluence 这样的平台，并为企业客户启用 SSO 安全登录。

Fluency 的使用案例

Fluency 是一个多功能工具，可在各种业务功能中创造价值：

• 员工入职与培训：为新员工提供清晰、互动且易于遵循的任何软件或流程的培训指南，将入职时间大幅缩短高达80%。
• 运营与流程标准化：为所有公司程序创建单一信息源，确保一致性、减少错误并消除知识孤岛。
• 合规与审计：轻松生成和维护审计和法规遵从所需的准确文档，降低风险和压力。
• 客户支持：为支持团队配备详细的指南，帮助他们快速、一致地解决客户问题。
• 软件实施：记录如何使用新软件，并指导团队完成数字化转型项目。

Fluency 的优势特点

与传统文档方法相比，Fluency 具有显著优势：

• 大幅节省时间：将创建单个流程文档的时间从4-6小时缩短到仅5分钟。
• 消除知识孤岛：捕捉并集中管理那些在员工离职时可能会丢失的关键知识。
• 提高准确性与一致性：人工智能生成的文档不易出现人为错误，并确保每个流程都以标准化格式记录。
• 改善合规性：维护所有标准操作程序的可随时审计的最新记录。
• 可扩展的运营：提供团队高效扩展所需的清晰度和一致性，而不会牺牲生产力。

定价和计划

Fluency 提供灵活的定价结构，以满足从个人到大型企业的不同需求：

• 免费计划：一个有限的计划，非常适合试用和小型使用。它包括创建最多5个流程文档、管理5个团队以及使用5个安全保管库和文件夹的功能。
• 专业版计划：专为高级用户和专业团队设计。此计划提供无限的文档创建、团队、保管库和文件夹。它还包括高级功能，如 PDF/Word 导出、文档版本控制、PII 编辑、分析、流程图、AI 聊天和 Confluence 集成。
• 企业版计划：为具有更高安全性和支持需求的大型组织提供的终极解决方案。它包括所有专业版功能，外加自定义品牌、SSO 集成、专属的入职和培训、SLA 支持、私人 Slack 支持渠道以及部署协助。