FPT.AI

FPT.AI 是由 FPT Smart Cloud 开发的领先且全面的人工智能平台，旨在彻底改变企业的运营方式。FPT.AI 成立于 2017 年，通过释放前所未有的效率、创造新价值和为未来创新，赋能企业成为 AI 优先的组织。该平台围绕“人类 x AI 代理”的核心概念构建，提供一个以生成式 AI 为核心的动态技术生态系统。它为 15 个国家的 3000 多家客户提供服务，每年处理超过 2 亿次自动化交互。

如何使用 FPT.AI

与 FPT.AI 的合作是一个根据具体业务需求量身定制的咨询过程。典型的流程包括：

1. 咨询：企业首先通过预订演示或与 FPT.AI 专家交谈，讨论其挑战和目标。
2. 方案设计：FPT.AI 专家与客户合作，设计定制化解决方案，无论是面向客户的聊天机器人、内部人力资源助手，还是自动化的数据处理工作流。
3. 平台集成：设计的 AI 解决方案无缝集成到公司现有的系统中，如 CRM、ERP、网站（例如 Facebook Messenger、Zalo）和内部通信工具。
4. 训练与部署：AI 模型，特别是聊天机器人和虚拟助手的模型，会使用公司特定的数据和对话脚本进行训练，以准确理解用户意图。经过严格测试后，解决方案将进行部署。
5. 优化：FPT.AI 提供持续的支持和优化，以确保 AI 解决方案持续提供最佳性能并适应不断变化的业务需求。

FPT.AI 的核心功能

• AI 虚拟助手 (FPT.AI Conversation)：一个用于构建智能、全渠道聊天机器人和语音机器人的平台。这些助手可以 24/7 全天候处理自然语言对话，提高客户满意度和转化率。它们由先进的 NLP/NLU 和生成式 AI 驱动。
• 数字化劳动力：为员工提供支持的 AI 虚拟助手，用于处理内部支持。这包括人力资源与行政支持（新员工入职、政策问题）、IT 服务台（工单处理、故障排除）和一般内部查询。
• 卓越运营与自动化：自动化重复性任务和简化工作流程的解决方案。一个关键功能是自动化数据录入，这已被证明可将劳动生产率提高多达 60% 并减少错误。
• FPT.AI eKYC：一种先进的电子化了解你的客户 (eKYC) 解决方案，利用面部生物识别技术进行安全、即时的身份验证，通常与门禁控制或在线交易认证集成。
• 文本转语音 (TTS) 和语音转文本 (STT)：高质量的语音合成和识别技术，对越南语等本地语言有很强的支持，可实现自然的语音交互。
• 知识管理：能够集中、搜索和管理大量内部信息的 AI 系统，使员工可以轻松访问。

FPT.AI 的使用案例

FPT.AI 受到各行业领先企业的信赖：

• 银行与金融：MB Bank 使用 FPT.AI 自动化数据录入，将生产率提高了 60%。Home Credit 部署虚拟助手，同时为大量客户提供服务，提升了服务质量。
• 保险：FWD Vietnam 利用 FPT.AI 创造现代化的数字保险体验，改变了该行业的客户互动方式。
• 企业内部运营：公司使用数字化劳动力解决方案创建内部虚拟助手，回答人力资源相关问题、管理 IT 支持工单和发布公司新闻，从而减轻了人力员工的工作负担。
• 零售与电子商务：在网站和即时通讯应用上部署聊天机器人，以处理客户咨询、提供产品推荐和 24/7 全天候处理订单。

FPT.AI 的优势特点

FPT.AI 通过以下方式提供独特的竞争优势：

• 全面的生态系统：它不是一个单一的工具，而是一个完整的平台，为不同的业务功能提供广泛的集成 AI 解决方案。
• 经过验证的企业成功案例：拥有超过 3000 家客户和众多奖项（Sao Khue 奖、亚洲技术卓越奖），它在交付实际成果方面拥有良好的记录，例如生产率提高 67% 和运营成本节省 40%。
• 先进技术：该平台处于 AI 技术的前沿，利用生成式 AI、AI 代理和复杂的 NLP 来创建真正智能的系统。
• 深刻的本地洞察力：FPT.AI 在理解和处理本地语言（尤其是越南语）方面具有卓越的能力，这使其在本地市场具有显著优势。
• 安全与合规：该平台拥有 ISO 27001、ISO 27017 和 PCI DSS 等国际认证，确保数据安全和可靠性。

定价和计划

FPT.AI 采用根据每个企业的具体需求和规模量身定制的定价模式。定价信息未公开列出。我们鼓励有兴趣的企业直接联系 FPT.AI 团队，通过预订演示会议进行咨询并获取个性化报价。