Rootly

Rootly 是一个全面的端到端事件管理平台，旨在帮助现代工程、SRE 和 DevOps 团队更有效地管理、学习和解决事件。它利用人工智能和深度自动化的力量，简化整个事件响应生命周期，最大限度地减少停机时间，并减少与事件管理相关的手动工作。从最初的警报到最终的回顾，Rootly 提供了一个集中的指挥中心，与您的团队已在使用的工具相集成。

如何使用 Rootly

Rootly 的入门过程设计得非常迅速，让您在注册后不到五分钟内就能处理第一个事件。典型的工作流程如下：

1. 集成您的技术栈： 将 Rootly 连接到您现有的生态系统。它提供了庞大的集成库，包括聊天平台（Slack、MS Teams）、工单系统（Jira）、监控工具（Datadog、Sentry）和通信工具（Zoom、Google Docs）。
2. 配置工作流和待命安排： 设置自动化工作流以处理重复性任务。例如，您可以配置一个工作流，在事件宣告时自动创建一个专用的 Slack 频道、一个 Jira 工单和一个 Zoom 会议桥。您还可以建立待命时间表、升级策略和人员替换规则，以确保总能通知到正确的人。
3. 宣告和管理事件： 当问题出现时，直接从 Slack 或通过自动警报宣告事件。Rootly 的自动化功能会立即启动，设置必要的基础设施并通知团队。响应人员可以在他们熟悉的聊天环境中管理角色、发布更新和进行协作。
4. 与利益相关者沟通： 使用 Rootly 集成的状态页面，让内部团队和外部客户了解事件的进展，减少临时更新的需求。
5. 解决和学习： 事件解决后，Rootly 会促进一个无指责的回顾过程。它会自动收集关键数据、时间线和通信记录，以生成事后分析报告。平台的人工智能提供洞察，帮助团队从事件中学习并预防未来发生类似问题，同时跟踪后续行动项直至完成。

Rootly 的核心功能

• AI 驱动的自动化： Rootly AI 帮助生成事件摘要、推荐响应人员，并从过去的事件中提供洞察，平均每个事件节省 138 分钟。
• 原生 Slack 和 MS Teams 集成： 在您的主要通信平台内完成从宣告到解决的整个事件生命周期管理，无需离开。
• 全面的待命管理： 一个现代化、灵活的待命调度和警报系统，配备专门的移动应用（iOS 和 Android）、升级策略和人员替换功能。
• 丰富的集成库： 数百个与 Jira、Confluence、Datadog、Sentry、PagerDuty 和 Zoom 等流行工具的预构建集成。
• 自动化的回顾与学习： 通过自动生成时间线、指标跟踪（MTTR、MTTA）和后续行动项管理，简化事后分析流程。
• 可定制的工作流： 强大的工作流引擎允许团队构建和定制自动化，以适应其特定的流程和需求。
• 企业级安全与合规： 符合 SOC 2、GDPR 和 CCPA 标准，并提供单点登录（SSO）、SCIM、基于角色的访问控制（RBAC）和审计日志。
• 集成的状态页面： 轻松创建和管理公共或私有状态页面，向利益相关者传达事件状态。

Rootly 的使用案例

Rootly 功能多样，可随组织在各个成长阶段进行扩展：

• 初创公司和快速成长型公司： 利用 Rootly 的智能默认设置和快速入门，迅速建立最佳实践的事件管理流程，无需构建和维护内部解决方案。
• 高速增长型公司： 在不断扩大的团队中标准化事件响应，通过确保一致性、减少停机时间和提高可靠性，使其成为竞争优势。
• 大型企业： 在数千名用户中部署经过实战检验、高度可定制且安全的平台，满足复杂和受监管组织的严苛要求。
• SRE 和 DevOps 团队： 自动化事件管理中的手动琐事，让工程师能够专注于遏制、解决和系统改进等高价值任务。

Rootly 的优势特点

Rootly 在市场上脱颖而出，原因有以下几点：

• 简单至上： 现代化、直观的界面，无论是工程师还是非技术人员都能轻松使用。
• 无与伦比的速度和灵活性： 因其快速的功能开发和高度的定制化能力而受到客户称赞，能够适应任何组织的工作流程。
• 可扩展性： 已被证明可以支持从小型初创公司到拥有超过 5000 名用户的大型企业的部署。
• 数据驱动的改进： 提供丰富的指标和洞察，帮助组织了解其事件模式，并做出明智的决策以提高系统可靠性。
• 合作伙伴模式： Rootly 与客户紧密合作，经常快速实现功能请求，并提供专门的支持以确保成功。

定价和计划

Rootly 提供针对不同组织需求的定制计划，并提供 14 天免费试用。

• 事件响应 - Essentials 版： 起价为每用户每月 20 美元。此计划专为初创公司和成长型公司设计，包括 Slack/MS Teams 原生响应、智能默认设置、1 个状态页面、SSO 和数百个集成。
• 事件响应 - Scale 版： 定制报价。针对大型组织，此计划包含 Essentials 版的所有功能，外加无限制的工作流自动化、Rootly AI、高级指标、自定义表单、多达 10 个状态页面、企业级安全功能（SCIM、审计日志、RBAC）和 24/7 优先支持。
• Rootly On-Call： 起价为每用户每月 20 美元。一个现代化的待命管理解决方案，可以单独购买或与事件响应平台集成。它包括一个移动应用、灵活的调度、升级策略以及与所有主要警报源的集成。