Scal-e

Scal-e 是一个全面的敏捷云营销平台，旨在通过集中管理客户数据并在所有渠道上激活这些数据，为 B2B 和 B2C 品牌赋能。其核心是一个强大的客户数据平台（CDP），通过收集、统一和规范化线上、线下乃至链上数据，打破数据孤岛。这一过程创建了独特的360度客户视图，为营销和销售团队提供干净、可靠的实时数据，以驱动他们的战略。

该平台采用模块化和可扩展设计，允许企业根据其特定需求定制解决方案，并随时间推移而发展。它提供端到端的解决方案，从数据管理和隐私合规，到全渠道活动编排和忠诚度计划管理。Scal-e 采用无代码配置方法，能够无缝适应任何客户现有的业务环境，从而降低实施成本并促进团队协作。

如何使用 Scal-e

使用 Scal-e 涉及一个系统化的流程，将分散的数据转化为有效的营销行动。首先，企业通过 API、连接器或文件导入的方式，将其各种数据源（CRM、网站、线下门店等）连接到平台以收集客户数据。然后，平台集成的 ETL 和数据质量管理（DQM）工具会对这些数据进行清洗、去重和规范化，以创建单一客户视图（SCV）。拥有统一可靠的数据集后，营销人员可以使用受众构建器，根据人口统计、行为或预测分数创建动态细分。这些细分群体随后通过各种集成模块被激活。例如，创建个性化的电子邮件活动，通过 WhatsApp 发起对话式营销，管理复杂的忠诚度和推荐计划，或通过分布式营销模块为本地团队提供预先批准的营销活动。该平台提供实时分析和自助式商业智能（BI），以衡量活动效果和投资回报率。

Scal-e 的核心功能

• 客户数据平台（CDP）： 将线上、线下和链上数据统一为单一客户视图（SCV）。包括集成的 ETL、数据质量管理（去重、规范化）和身份识别。
• 隐私与合规管理： 设有专门的 GDPR 模块，用于管理客户的同意和偏好设置，确保营销策略完全符合数据保护法规。
• 个性化与推荐引擎： 利用统一的数据创建动态细分、客户评分（如 CLV），并在所有触点提供个性化的内容、消息和产品推荐。
• 全渠道营销自动化： 在多个渠道上编排营销活动，包括电子邮件、社交媒体、手机钱包以及 WhatsApp、Viber 和 Facebook Messenger 等对话式渠道。
• 客户忠诚度与留存： 提供专门的模块，用于创建和管理复杂的忠诚度计划、推荐/赞助计划和活动管理，以增强客户参与度和留存率。
• 分布式营销： 使中央营销团队能够创建和管理可由本地团队或加盟商定制和执行的营销活动，确保品牌一致性的同时允许本地化调整。
• 分析与自助式商业智能（BI）： 提供强大的报告工具，用于跟踪活动表现、分析客户行为和衡量投资回报率，为数据驱动的决策提供可行的见解。

Scal-e 的使用案例

Scal-e 功能多样，服务于广泛的行业，包括零售、银行、保险、媒体、娱乐、医疗保健和汽车。对于像 American Vintage 这样的零售品牌，它被用来统一来自电商和实体店的数据，以创建个性化的客户旅程并提高电子邮件打开率。在娱乐行业，像 ADN 这样的公司使用它来管理数百万联系人，根据观看习惯细分受众，并简化发送定向营销活动的过程。对于 B2B 公司，它有助于创建账户和联系人的统一视图，实现有针对性的客户获取策略并培养长期客户关系。其他用例包括为金融机构管理 GDPR 同意，为服务行业运行多层次的忠诚度计划，以及为运输行业的特许经营营销提供支持。

Scal-e 的优势特点

Scal-e 的主要优势在于其一体化、原生集成的架构。与那些需要在不同工具之间进行昂贵且复杂集成的解决方案不同，Scal-e 的模块无缝协同工作，减少了实施时间和总拥有成本。其模块化特性提供了灵活性，允许企业从所需的功能开始，并随着需求的演变进行扩展。该平台高度的可定制性和“无代码”配置使其能够适应独特的业务环境。此外，它获得了像 Forrester 这样的行业分析师的认可，以及 RealCDP® 和 EcoVadis Platinum 等认证，证明了其质量、安全性和对可持续发展的承诺。凭借全球业务和本地支持，Scal-e 提供量身定制的项目支持，以确保客户成功。

定价和计划

Scal-e 的定价根据客户的具体需求进行定制，主要分为三个部分：

• 平台设置： 一次性的实施成本，具体取决于项目的复杂性和客户所需的参与程度。“客户项目”方案起价为3000欧元。
• Scal-e 许可证： 基于所选套餐的定期平台费用。选项包括：
  • CDP 高级版： 一个专注于数据收集的经济高效选项。
  • CDP 高级版： 允许使用线上、线下和链上数据完全自定义 RCU。
  • 捆绑套餐： 将 CDP（高级版或高级版）与忠诚度、分布式营销或营销自动化等其他模块相结合。
  • 自定义套餐： 一个量身定制的解决方案，结合平台上的任何模块以满足特定的业务需求。
• 可选服务： 按需提供额外服务，如专门的营销咨询、数据处理、高级培训、开发支持和 HTML 支持。