SiteGPT

SiteGPT 帮助企业创建一个定制的 AI 聊天机器人，充当专业的客户支持代理。该工具能将您现有的网站内容、文档和知识库转化为一个经过全面训练的交互式聊天机器人。它旨在全天候为访客问题提供即时、准确的解答，从而显著减轻人工支持团队的负担并提升用户体验。与通用的 AI 工具不同，SiteGPT 的回复严格基于您提供的信息，确保了品牌一致性和准确性。

该平台兼具易用性与强大功能。您只需提供网站 URL、上传文件（如 PDF、DOCX）或粘贴原始文本即可训练您的聊天机器人。训练完成后，该聊天机器人可以嵌入到任意数量的网站中，包括营销网站、应用内帮助中心或专门的支持门户。SiteGPT 支持超过 95 种语言，让您能够为全球受众提供世界一流的支持，并能自动检测和回应用户的语言。

如何使用 SiteGPT

启动和运行 SiteGPT 是一个为快速部署而设计的简单三步流程：

1. 同步训练数据：首先，将您的内容提供给 SiteGPT。您可以输入网站的 URL，让 SiteGPT 自动扫描和索引内容。或者，您也可以直接上传文件或简单地复制粘贴原始文本内容。这种灵活性确保了您所有相关的知识都得到捕获。
2. 安装到您的网站：聊天机器人训练完成后，您会收到一个简单的嵌入代码。将此代码复制并粘贴到您网站的 HTML 中，即可添加聊天机器人小部件。您可以将其安装在任意多个网站上，满足您与用户互动的需求。
3. 学习与优化：通过聊天历史记录仪表板监控聊天机器人的表现。您可以审查对话，了解用户在问什么问题以及机器人是如何回应的。利用这些洞察提供反馈、优化答案并添加更多训练数据，让聊天机器人通过每一次互动不断进步。

SiteGPT 的核心功能

• 自定义训练数据：使用网站 URL、文件上传（PDF、DOCX 等）和原始文本来训练聊天机器人，打造一个真正了解您产品和服务的专家。
• GPT-4o & GPT-4o-mini：可在 OpenAI 最先进的模型之间选择。使用 GPT-4o-mini 以获得速度，或使用 GPT-4o 以获得最大的深度和准确性。
• 多语言支持：自动检测并以超过 95 种语言进行回应，使您的支持服务能够覆盖全球。
• 转接人工客服：当 AI 无法解决问题或用户提出请求时，对话可以无缝转接给在线的人工客服。
• 潜在客户生成：可将聊天机器人配置为捕获访客信息，如姓名和电子邮件地址，将支持互动转化为有价值的潜在客户。
• 函数功能与 API 访问：实现任务自动化并与其他系统集成。函数功能允许聊天机器人根据用户指令执行操作，而 API 则支持程序化控制和数据同步。
• 集成能力：与 Zendesk、Intercom 和 Crisp 等流行平台进行原生集成，使 SiteGPT 成为您现有支持工作流程的自然延伸。
• 定制与分析：个性化聊天机器人的外观以匹配您的品牌。通过每日邮件摘要和详细的聊天历史记录来跟踪表现并获得用户洞察。

SiteGPT 的使用案例

SiteGPT 功能多样，可应用于各种业务场景：

• 全天候客户支持：在电子商务网站、SaaS 平台和公司网站上自动回复常见问题，在非工作时间提供即时支持。
• 潜在客户筛选与捕获：与网站访客互动，回答他们的初步问题，并收集他们的联系方式，供销售团队跟进。
• 内部知识库：在公司内部部署 SiteGPT，帮助员工从公司政策、培训手册和内部文档中快速查找信息。
• 用户入门引导：通过在您的应用程序中嵌入聊天机器人，回答常见的设置和使用问题，引导新用户熟悉您的产品或服务。

SiteGPT 的优势特点

SiteGPT 通过变革您的客户支持，提供显著的竞争优势：

• 提升效率：自动化处理绝大多数常规支持工单，让您的人工客服能够专注于复杂、高价值的任务。
• 增强用户体验：提供 7x24 小时的即时回复，消除等待时间，提供一致、高质量的支持体验。
• 成本效益高：以极低的成本提供堪比整个支持团队的能力，其可扩展的计划能与您的业务共同成长。
• 易于实施：无需编程技能。设置过程快速直观，让您在几小时内就能拥有一个个性化的 AI 聊天机器人。
• 数据驱动改进：提供关于客户问题的宝贵洞察，帮助您发现文档中的不足，并改进您的产品或服务。

定价和计划

SiteGPT 提供多种计划，并附有 7 天免费试用。按年计费可节省 40%。

• 入门版 (Starter Plan)：$39/月（按年计费）。包含 1 个聊天机器人，每月 4,000 条消息，以及最多 200 个网页或 10 个文件的训练数据。
• 增长版 (Growth Plan)：$79/月（按年计费）。包含 2 个聊天机器人，每月 10,000 条消息，最多 2,000 个网页或 100 个文件的训练数据，集成功能，4 个团队成员和 API 访问权限。
• 扩展版 (Scale Plan)：$259/月（按年计费）。包含 5 个聊天机器人，每月 40,000 条消息，最多 10,000 个网页或 500 个文件的训练数据，外加 Webhook 支持和 10 个团队成员。
• 企业版 (Enterprise Plan)：自定义定价。提供多达 1,000 个聊天机器人，可定制的消息量，优先支持和自定义集成。
• 附加服务：提供移除 SiteGPT 品牌标识和购买额外消息包的选项。