Tettra

Tettra 是一个全面、由人工智能驱动的内部知识库和知识管理系统，旨在消除信息孤岛，让团队能够即时访问经过验证的信息。它作为一个单一事实来源，将分散的公司知识组织成一个集中的、可搜索的中心。Tettra 专为依赖快速、准确信息的现代团队而设计，特别是那些使用 Slack 进行日常沟通的团队。其核心是 Kai，一个智能 AI 助手，它能从您公司的独特内容中学习，为团队问题提供即时答案，显著减少专家在重复性问询上花费的时间。

如何使用 Tettra

开始使用 Tettra 是一个为快速采用而设计的简单过程：

1. 创建您的知识库： 注册并开始构建您的知识库。您可以使用 Tettra 简单直观的编辑器创建新内容，也可以通过从 Google Docs、Notion 和本地文件等来源导入现有文档来填充内容。
2. 与您的工作流程集成： 将 Tettra 与您最常用的工具连接，特别是 Slack。深度 Slack 集成允许团队成员直接在他们的聊天频道和私信中提问并接收答案，无需切换上下文。
3. 提问并获得答案： 设置完成后，团队成员可以在 Tettra 问答频道或直接向 Tettra 机器人提问。AI 助手 Kai 会搜索您的知识库并提供即时、准确的答案。如果找不到答案，Kai 会智能地将问题转给指定的主题专家。
4. 维护和验证知识： 使用 Tettra 的知识管理功能确保信息保持最新。主题专家可以为重要页面设置验证计划，审查和批准建议的编辑，并使用报告来识别和填补知识空白。
5. 分析和优化： 利用使用情况分析来了解您的团队如何使用知识库，识别热门或缺失的内容，并证明您的知识管理工作的投资回报率。

Tettra 的核心功能

• AI 驱动的问答功能： Tettra 的 AI 机器人 Kai 能够根据您的内部文档，即时回答在 Slack 或 Tettra 中提出的问题。它还可以总结 Slack 话题并从现有对话中挖掘答案。
• 集中式知识库： 一个用户友好的编辑器，用于创建新页面，并能将来自 Google Docs、Notion 等的现有内容整合到一个可搜索的位置。
• 知识管理自动化： 内容验证计划、过期页面报告和无主内容报告等功能有助于确保您的知识库保持准确、最新和可信。
• 深度 Slack 集成： 不仅仅是简单的通知。Tettra 能检测 Slack 频道中的问题，提供答案，并允许在聊天界面内完成完整的问答工作流程。
• 强大的集成： 除了 Slack 和 Google Workspace，Tettra 还与 Zapier 集成，并提供功能齐全的 API 以构建自定义工作流程。
• 高级权限和安全性： 通过访客用户、只读用户和仅限邀请的类别来管理访问。Tettra 的构建考虑了安全性，具有传输中和静态加密、每日备份以及用于企业级控制的 SSO/SCIM 选项。

Tettra 的使用案例

Tettra 用途广泛，惠及各种团队：

• 整个公司： 通过为所有公司知识（从人力资源政策到工程最佳实践）创建一个中心枢纽，消除瓶颈和信息孤岛。这为每个人节省了回答和提出重复性问题的时间。
• 客户服务团队： 为支持代理提供单一事实来源，以便快速、准确、一致地回答客户问题。这可以减少响应时间，提高客户满意度（CSAT），并加快新代理的入职速度。
• 代理机构： 通过在一个易于访问的知识库中标准化流程、手册和客户特定信息，确保为每个客户提供一致、高质量的服务。

Tettra 的优势特点

Tettra 通过将简单的知识库与强大、实用的 AI 相结合，提供了独特的优势。它专注于使知识不仅被存储，而且被积极使用和信任。深度的 Slack 集成意味着它能融入现有的工作流程，提高采用率。对内容验证的重视解决了过时维基的常见问题，确保 AI 和团队可以依赖所提供的信息。这带来了更高的效率、被赋能的员工和更好的决策。

定价和计划

Tettra 提供 30 天免费试用和多种计划，以适应不同团队的规模和需求：

• Basic： 起价为每用户每月 4 美元（最少 10 个用户）。非常适合刚起步的小型团队。包括 Slack 通知、问答功能和 Google Workspace 集成。
• Scaling： 起价为每用户每月 8 美元（最少 10 个用户）。适用于成长中的团队，此计划包括所有 Basic 功能，外加 AI 功能（AI 答案、页面标记、FAQ 生成）、高级权限、使用情况分析和 API 访问。
• Professional： 起价为每年 7,200 美元（包括前 50 个用户）。专为大型公司设计，此计划包括所有 Scaling 功能，外加专属客户成功经理、SSO 和 SCIM、实践培训和自定义报告。