Mendable

Mendable 是一个功能强大的 AI 基础设施平台，专为企业创建和部署智能聊天机器人及搜索功能而设计。通过在您的特定技术资源（如文档、知识库、产品手册和支持渠道）上训练一个安全的 AI，Mendable 能够为客户和内部团队的问题提供即时、准确的答案。这极大地减轻了支持和销售人员的负担，使他们能够专注于更复杂的问题。Mendable 深受从中小型创业公司到财富500强企业（如 Snap、MongoDB 和 Langchain）的信赖，其设计旨在满足企业级需求，提供强大的安全性、可扩展性和便捷的集成。

该平台通过将所有 AI 生成的答案都基于您自有数据中的已验证来源，从而最大限度地减少“幻觉”现象。这确保了所提供信息是可靠和值得信赖的。借助 Mendable，您可以将静态文档转变为互动的、对话式的体验，帮助用户更快地找到所需信息，并加速产品的采用。

如何使用 Mendable

Mendable 的入门过程非常简化，旨在让您在几分钟内从零开始到投入生产：

1. 注册并创建项目： 首先在 Mendable 网站上注册。注册后，在您的仪表板中创建一个新项目，以获取您独特的匿名密钥（用于客户端实现）和 API 密钥（用于服务器端使用）。
2. 连接您的数据源： Mendable 提供超过20种安全的数据连接器。您可以通过简单的在线图形界面或通过 API 以编程方式轻松导入数据。连接到您的网站文档、知识库（Notion、Zendesk）、云存储（Google Drive）或 CRM（Salesforce）等来源。平台通过 CRON 作业和 webhook 保持数据同步。
3. 自定义您的 AI 模型： 根据您品牌的语调和特定需求定制 AI。您可以从多种基础模型中选择，包括 GPT-4、GPT-3.5-Turbo 和 Claude-2。通过编辑基础提示，可以进一步进行自定义，以控制 AI 的语调、格式并防止不希望的回应。
4. 训练和改进： Mendable 具有持续学习机制。您可以通过纠正它生成的任何不准确答案来“教导”模型。AI 会立即从您的反馈中学习，确保其回答随着时间的推移变得更加准确。
5. 随处部署： 在各种平台上集成您的新 AI 助手。Mendable 为 React 和 Vanilla JS 提供了一系列预构建的组件，如搜索栏和聊天气泡，只需几行代码即可实现（例如 `npm i @mendable/search`）。您还可以使用其强大的 API 为内部和外部用例构建完全自定义的解决方案。
6. 监控和分析： 使用全面的仪表板来获取用户互动的洞察。跟踪查询数量，查看用户在问什么，监控他们对答案的满意度，并根据这些数据微调您的模型。

Mendable 的核心功能

• AI 聊天基础设施： 基于您自己的数据构建和部署聊天机器人，以获得即时、准确的答案。
• 已验证来源： 通过将每个答案都基于您提供的文档和数据源，减少 AI 的幻觉。
• 企业级安全： 通过 SOC 2 Type II 认证，提供 SSO（SAML、OIDC）、基于角色的访问控制（RBAC）和自带密钥/模型（BYOK/BYOM）等功能。
• 广泛的数据连接器： 使用安全的 OAuth 2.0 与包括 Google Drive、Salesforce、Zendesk 和 Notion 在内的20多个平台无缝集成。
• 模型定制： 支持多种大型语言模型，如 GPT-4、GPT-3.5 和 Claude-2，并提供编辑提示以控制语调和声音的选项。
• 持续训练： “教导模型”功能允许您纠正 AI 的回应，确保持续改进和准确性。
• 工具和操作： 通过与任何 API 集成，赋予您的 AI 使用外部工具和自动化操作的能力。
• 轻松部署： 提供预构建的 UI 组件（React、Vanilla JS）和灵活的 API，可快速集成到网站、应用程序或内部工具中。
• 分析仪表板： 提供对用户查询、互动模式和满意度的深入洞察，帮助您了解用户需求并改进您的产品。
• 多语言支持： AI 可以在包括英语、西班牙语和葡萄牙语在内的超过15种语言中部署，以服务全球受众。

Mendable 的使用案例

Mendable 用途广泛，可应用于各种业务功能：

• 文档和知识库助手： 将 AI 助手直接嵌入到您的技术文档中，提供即时答案，将支持工单减少高达30%，并缩短用户激活时间。
• 客户成功赋能： 为您的客户成功团队配备一个技术 AI 协驾，可以快速找到答案，帮助提高客户保留率和满意度。
• 销售赋能： 为您的销售团队配备一个 AI 助手，在与潜在客户对话期间提供快速、准确的技术信息，帮助建立信任并更快地完成交易。
• 应用内产品协驾： 将技术助手直接集成到您的应用程序中，以指导用户，在上下文中回答问题，并加速产品采用。

Mendable 的优势特点

Mendable 提供了一个既强大又安全且易于实施的解决方案，从而带来了竞争优势。其主要优势包括显著减少支持开销，增强用户体验从而降低客户流失率，以及为新客户提供更快的上手过程。该平台的企业级功能确保了它能够随着您的业务扩展而扩展，同时满足严格的合规性和安全要求。通过提供对用户问题和痛点的直接洞察，Mendable 也成为产品反馈的宝贵来源。

定价和计划

Mendable 提供灵活的定价结构以适应不同规模的运营：

• 免费计划： 0美元/月。该计划包括每月500条消息积分，预构建组件，API 访问，无限数据源，一个分析平台和模型定制。对于符合条件的开源项目也是免费的。
• 企业计划： 定制价格。专为每月需要500条以上消息积分的更大需求而设计。该计划包括免费计划的所有功能，外加白标组件、自定义微调、自定义模型、自带密钥（BYOK）、SSO、数据导出、服务水平协议（SLA）和高级支持。

消息积分： 积分根据所使用的模型消耗。例如，使用 GPT-3.5-Turbo 的消息花费1个积分，Claude-2 花费2个积分，GPT-4 花费3个积分。使用工具也会消耗3个积分。