WorkHub

WorkHub 是一个全面的、由人工智能驱动的平台，旨在通过简化运营、自动化客户支持和集中化知识来赋能组织。它作为一个一体化的解决方案，集成了跨各种渠道（包括实时聊天、语音和电子邮件）的智能AI代理，以提供卓越的客户体验并提高内部生产力。该平台专为可扩展性而构建，可满足从小型企业和SaaS团队到大型企业的各种需求，且无需任何技术专长。

WorkHub 的核心是 WorkBot，这是一个强大的AI代理，可以根据您公司的专有数据（如PDF、文档和网站内容）进行训练，以提供即时、准确和个性化的支持。这消除了信息孤岛，并确保每次互动都具有情境感知能力。除了面向客户的工具，WorkHub 还提供了一个工作助手（Work Assistant），这是一个桌面虚拟助手，可通过自然语言命令自动化工作流程、管理任务并优化个人效率。

如何使用WorkHub

WorkHub 的入门过程被设计得非常简单，采用无代码方式，让您可以在几分钟内一部署强大的AI代理。

1. 注册并选择计划： 首先创建一个账户。WorkHub 提供免费计划供您入门，让您可以无风险地探索核心功能。
2. 训练您的AI代理： 下一步是构建代理的知识库。您可以通过上传文件（如PDF）、粘贴网站URL或连接到Confluence和Google Drive等平台来添加知识源。AI将处理这些信息以了解您的业务。
3. 自定义您的代理： 使用直观的无代码构建器，通过动态提示自定义代理的名称、个性和响应风格。您可以为其配置不同场景下的行为，例如销售咨询或支持请求。
4. 跨渠道部署： 只需复制粘贴一小段代码，即可将您的WorkBot AI代理嵌入到您的网站中。您还可以将其与您的移动应用、实时聊天系统和其他业务工具集成。对于语音支持，您可以设置AI语音代理来处理来电。
5. 监控与优化： 使用内置的分析仪表板跟踪代理的性能、审查聊天记录并分析客户情绪。这些数据可帮助您不断完善知识库并改善用户体验。

WorkHub的核心功能

• 一体化AI平台： 将AI聊天机器人（WorkBot）、AI语音代理和桌面工作助手统一到一个连贯的生态系统中，兼顾外部支持和内部生产力。
• 无代码聊天机器人构建器： 一个直观、用户友好的界面，任何人无需编写任何代码，即可在几分钟内构建、训练和部署AI代理。
• 智能AI代理： 由先进的自然语言处理（NLP）和大型语言模型（LLM）驱动，这些代理能够理解用户意图、处理复杂查询并提供自然、类似真人的对话。
• WorkBot语音： 通过听起来像真人的智能语音代理，自动化呼入和呼出呼叫中心操作，减少管理费用和等待时间。
• 工作助手： 一个桌面虚拟助手，使用语音和文本命令简化个人工作流程、管理日程、自动化重复性任务并整理信息。
• 多语言支持： 自动检测并以超过50种语言进行响应，使企业能够无缝地与全球客户群互动。
• 集中化知识与数据： 将您所有的业务数据（CRM、ERP、支持文档）整合到一个统一的视图中，为AI代理提供实时情境，以实现更智能、更个性化的响应。
• 广泛的集成： 与超过100种工具无缝连接，包括Google Drive、Slack、Jira、Salesforce、Shopify和Google Calendar，以创建一个统一的工作流程。
• 无缝人工代理转接： 智能地将复杂或敏感的对话升级给真人客服，并保留完整的上下文，以实现平稳过渡和更快的解决方案。

WorkHub的使用案例

WorkHub 是一个多功能解决方案，可适应各种业务需求：

• 全天候客户支持： 在您的网站上部署AI聊天机器人，全天候即时回答常见问题、跟踪订单和解决常见问题。
• 潜在客户生成与资格鉴定： 主动与网站访客互动，提出资格鉴定问题，并安排演示或销售电话，自动将潜在客户数据同步到您的CRM。
• 呼叫中心自动化： 使用AI语音代理处理大量来电、管理预约、查询账单状态，并将关键电话转接到正确的部门。
• 电子商务支持： 协助购物者进行产品推荐、订单跟踪和退货处理，改善整体购物体验。
• 内部服务台： 创建一个内部AI助手，帮助员工解决IT问题、了解人力资源政策和访问公司知识，从而解放支持人员。
• 个人生产力： 利用工作助手管理您的日历、创建待办事项列表、生成报告和自动化其他桌面任务。

WorkHub的优势特点

实施WorkHub可带来显著的竞争优势：

• 大幅降低成本： 通过自动化常规查询和任务，企业报告支持运营成本降低高达75%。
• 提升客户满意度（CSAT）： 提供即时、准确、一致的全天候支持，从而提高客户满意度和忠诚度。
• 提高效率： 将人工代理从重复性任务中解放出来，让他们能够专注于需要人工处理的高价值、复杂问题。
• 可扩展性： 轻松扩展以应对波动的支持需求，而无需增加人手，非常适合成长中的企业。
• 数据驱动的洞察： 集中式平台和分析仪表板为客户行为和运营绩效提供了宝贵的见解。
• 快速部署： 无代码平台允许在10分钟内部署AI代理，确保快速的投资回报。

定价和计划

WorkHub 提供透明灵活的定价结构，以适应各种规模的企业。

• 免费计划： 0美元/月。非常适合入门，此计划包括50万个令牌、5个AI代理、知识库中50个URL、基本分析和人工接管功能。还包括1次与AI语音代理的测试通话。
• 专业计划： 100美元/月。针对成长型企业，此计划包括100万个令牌、10个AI代理、无限制的知识库、高级分析仪表板以及对AI语音代理的完全访问权限（专用号码是附加组件）。
• 企业计划： 定制价格。专为大型组织设计，此计划提供自定义令牌分配、无限AI代理、自定义AI模型训练、全天候专属支持、服务等级协议（SLA）保证和本地部署选项。
• 附加组件： 可以以每5万个令牌5美元的价格购买额外的令牌。未使用的令牌会结转到下个月。