CX Genie

CX Genie 是新一代的一体化人工智能客户互动平台，旨在彻底改变业务运营并提供卓越的全天候支持。通过集成强大的人工智能代理、可视化的自动化工作流和无缝的人机协作，CX Genie 赋能企业将效率提高多达 500%。它整合了超过九种不同软件工具的功能，为客户支持、销售自动化和潜在客户生成提供统一的解决方案。该平台由 GPT-4o 等先进模型驱动，提供智能的多语言对话式人工智能，可以根据您的特定业务数据进行训练，确保在所有渠道上提供准确且相关的客户互动。

如何使用 CX Genie

CX Genie 的入门过程非常简单，无需代码，专为快速部署而设计：

1. 免费注册：无需信用卡即可创建账户。这使您可以立即访问平台的核心功能，了解人工智能如何为您的业务服务。
2. 自定义您的 AI 代理：在几分钟内构建和个性化您的聊天机器人。您可以使用预构建的模板快速启动，或通过可视化工作流构建器深入细节。这个拖放式界面允许您创建自定义聊天流程、定义触发器并设置响应，而无需编写任何代码。您还可以通过上传文档到其知识库来训练机器人。
3. 在任何平台上线：只需点击几下，即可将您新创建的 AI 代理连接到您想要的平台，例如您的网站、移动应用、Facebook Messenger 等。连接后，AI 会立即开始处理客户咨询、收集潜在客户并自动化支持任务。

CX Genie 的核心功能

• AI 代理和自动回复：部署由 GPT-4o 驱动的智能聊天机器人，以近 200 种语言提供即时的全天候支持。AI 自动处理客户查询，将响应时间缩短至 10 秒以内。
• 可视化工作流构建器：使用无代码的拖放界面创建复杂的自定义对话流程。自动化潜在客户资格审查、预约安排和客户反馈收集等流程。
• 集成的帮助台和工单管理：一个完整的帮助台系统，可有效管理客户对话。它将支持请求组织成工单，允许灵活地将聊天分配给人工座席，并保持一切井然有序。
• 实时聊天和无缝人工转接：当查询对 AI 过于复杂时，它会无缝地将对话转移给人工座席。座席会收到实时通知，并可以从统一的仪表板或移动应用程序接管聊天。
• 多渠道集成：将您的聊天机器人连接到包括网站、移动应用和 Facebook Messenger 等社交媒体渠道在内的各种平台，以在任何地方提供一致的客户体验。
• AI 驱动的学习和定制：根据您公司的数据（包括文档、以前的对话和产品列表）训练您的 AI 代理。AI 不断从互动中学习，以提供更准确的响应。
• 销售和潜在客户自动化：吸引访客，提出资格审查问题，收集潜在客户信息（电子邮件/电话），并自动将热门潜在客户转给相应的销售团队。
• 分析和报告：通过内置报告跟踪关键指标，如团队绩效、客户满意度 (CSAT) 和对话量。
• 为座席提供的移动应用：专用的移动应用允许支持团队随时随地管理对话和接收通知。

CX Genie 的使用案例

CX Genie 是一个多功能平台，适用于各种行业和业务需求：

• 电子商务企业：自动回复有关运输、退货和产品可用性的常见问题。AI 还可以充当私人购物助手，根据客户需求推荐产品并增加销售额。
• 客户支持团队：在不增加人手的情况下提供全天候支持。AI 处理大部分重复性查询，使人工座席能够专注于复杂、高价值的问题。
• 销售和营销团队：通过与网站访客互动、通过对话进行资格审查，并直接在聊天中安排演示或通话，从而自动化潜在客户生成。
• 代理机构：从单一平台为多个客户管理客户支持。商务版提供白标和处理多个品牌的功能，使其成为营销和支持代理机构的理想解决方案。
• 企业运营：大型组织可以利用定制训练的 AI 模型、专用基础设施、SAML SSO 和高级 API 访问，以深度集成到其现有系统和工作流中，确保安全性和可扩展性。

CX Genie 的优势特点

用户选择 CX Genie 是因为其在 AI 驱动的客户互动方面提供了全面且用户友好的方法：

• 一体化解决方案：它取代了对独立聊天机器人、实时聊天、帮助台和自动化软件的需求，简化了技术栈并降低了成本。
• 快速部署和易用性：无代码界面和预构建的模板意味着企业可以在几分钟内（而不是几周）启动一个强大的人工智能代理。
• 卓越的人机协作：该平台围绕着流畅的转接流程构建，确保客户无论是从 AI 还是从人工那里，总能获得最佳支持。
• 可扩展性：CX Genie 提供从个人免费套餐到完全可定制的企业解决方案的各种计划，可与您的业务共同成长。
• 持续改进：AI 模型从每次互动中学习，变得越来越智能和有效。开发团队对用户反馈的响应也非常迅速，不断增加新功能。
• 多语言支持：打破语言障碍，通过近 200 种语言与客户沟通，提供全球支持。

定价和计划

CX Genie 提供一系列计划以满足不同需求，可选择按月或按年计费（最多可节省 16%）。

• 免费版：$0/月。包括 1 个坐席、200 次聊天会话/月、AI 代理、AI 自动回复、工作流、实时聊天和帮助台。
• 入门版：$39.99/月。包括 5 个坐席、5,000 次聊天会话/月，以及免费版的所有功能。非常适合个人创业者和小型企业。
• 团队版：$89.99/月。包括 15 个坐席、15,000 次聊天会话/月，并增加了工单邮箱功能。适用于拥有小型客户支持团队的公司。
• 商务版：$249.99/月。包括无限坐席、60,000 次聊天会话/月，并增加了白标功能和对多品牌的支持。专为大型品牌和代理机构设计。
• 企业版：自定义定价。包括商务版的所有功能，外加自定义 AI 训练模型、SAML SSO、定制 AI 模型、全天候支持和专用基础设施。