Lemni

Lemni 是一个先进的AI平台，旨在通过让企业能够轻松构建和部署自定义AI代理来彻底改变客户体验。在红杉资本等行业领导者的支持下，Lemni 使您能够在不擴大团队的情况下，以个性化的方式处理无限量的客户互动。这些AI代理就像训练有素的员工，能够全天候（24/7）跨越电子邮件、电话和WhatsApp等多种渠道执行复杂任务。该平台旨在超越通用的聊天机器人，提供具有上下文感知能力的个性化沟通，从而提高客户满意度并推动收入增长。

通过 Lemni，您可以自动化日常流程，从回答支持查询、处理退款到主动的销售推广和用户引导。其核心理念是将个性化的服务带回客户服务中，但规模是前所未有的。通过与您现有的工具集成并基于您特定的业务数据进行训练，Lemni 的代理将成为您团队的无缝延伸。

如何使用Lemni

Lemni 的设置和使用设计得非常直观和快速，大多数用例无需复杂的编码。

1. 创建代理：首先在您的工作区中创建一个新代理。为其分配一个角色，如“技术支持”或“销售接入”。
2. 提供指令：使用简单、自然的语言写下您希望代理执行的任务。例如，“当客户报告一个bug时，创建一个GitHub issue并发送一封确认邮件。”
3. 知识训练：通过上传您的业务数据来增强代理的理解能力。这可以包括PDF手册、产品说明书、电子表格甚至图片。您还可以通过粘贴您FAQ、营销页面或公开的Notion/Google文档的URL来训练它。
4. 连接您的工具：Lemni 提供一个带有即插即用集成的“动作商店”。将您的代理连接到您团队已在使用的工具，如Gmail、HubSpot、Shopify、Stripe、Slack等。这使得代理能够采取实际行动，如发送邮件、创建CRM联系人或取消订单。
5. 选择您的大语言模型（LLM）：为您的特定任务选择最佳的大语言模型。Lemni 支持领先的模型，如GPT-4o、Claude 3.7 Sonnet和Mistral Large，您可以轻松地在它们之间切换。
6. 监督与协作：使用共享的团队收件箱来监控所有客户互动。您的团队可以审查、批准或拒绝AI代理建议的行动，确保您始终保持控制。

Lemni的核心功能

• 自定义AI代理构建器：使用自然语言指令，在几分钟内为任何任务创建专门的代理。
• 多渠道支持：在客户偏好的平台上与他们互动，包括电子邮件、电话、WhatsApp和通过webhook。
• 知识库训练：通过上传文件（PDF、XLSX等）和添加网页，即时训练代理以适应您独特的业务背景。
• 无缝集成（动作商店）：连接到HubSpot、Shopify、Gmail、Stripe和GitHub等广泛的业务应用程序，以实现工作流程自动化。
• 灵活的LLM选择：从顶级AI模型（GPT-4o、Claude、Mistral）中选择，以优化不同任务的性能和成本。
• 人在回路控制：中央收件箱允许您的团队监控对话，批准或拒绝代理的行动，并在必要时进行干预。
• 全球语言支持：该平台设计为可与任何语言配合使用，使您能够在全球范围内扩展业务。
• 行为对齐与安全：定义规则以确保代理始终反映您品牌的语调和风格。数据通过端到端加密和自托管数据选项得到保护。

Lemni的使用案例

Lemni 功能多样，可应用于各种业务功能：

• 24/7客户支持：在任何时间自动处理支持工单、回答常见问题、处理退款和管理订阅变更。
• 销售与收入恢复：主动联系潜在客户、丰富联系人信息、预订销售会议，并跟进废弃的购物车以恢复收入。
• 技术支持自动化：当用户报告bug时，代理可以自动在GitHub或Jira中创建一个详细的问题，进行分配，并通过Slack通知工程团队。
• 电子商务运营：通过与Shopify集成，管理订单确认、处理运输查询以及处理退货或换货。
• 用户引导：引导新用户了解您的产品，回答他们的初始问题，并创造流畅的入门体验。

Lemni的优势特点

Lemni 通过让企业能够智能地扩展其面向客户的运营，提供了显著的竞争优势。其主要优势在于能够大规模提供深度个性化和准确的响应，这是传统支持团队或基本聊天机器人无法实现的。它通过自动化重复性任务来降低运营成本，使人类员工能够专注于战略性的、高价值的工作。平台的易用性意味着您可以在几分钟内开始使用，而其强大的控制功能（如审批收件箱）则提供了安心并确保了质量。选择不同LLM和与任何工具集成的灵活性使其成为任何成长中企业的面向未来的解决方案。

定价和计划

Lemni 提供透明且对开发者友好的定价模式。核心产品以成本价提供，这意味着您主要支付的是模型提供商收取的基础计算费用。

• 免费试用：您可以免费试用Lemni以探索其功能。
• 按互动计费：主要定价基于代理处理的互动数量（例如，一封收到的邮件、一个电话）。成本从每次互动0.04美元起（首年享受50%折扣，原价0.08美元）。
• 附加组件：针对高级需求，Lemni 提供订阅附加组件，功能包括无限知识存储、支持超过10名工作区成员，以及为实现最大控制和安全性的企业级自托管数据解决方案。

这种结构确保您按使用量付费，使其成为各种规模企业提供优质客户体验的经济实惠的解决方案。