Quidget

Quidget 是一个先进的AI聊天机器人平台，旨在为中小型企业（SMB）和SaaS公司彻底改变客户支持和潜在客户开发的方式。Quidget由在客户服务领域拥有14年经验的SupportYourApp公司开发，它利用您现有的知识库——例如网站、常见问题解答和文档——来创建一个高度智能的支持代理。该代理可以24/7全天候运行，为客户查询提供即时、准确的答案，并显著减轻人工团队的工作负担。

该平台建立在无代码的基础上，使其非常易于使用。您可以在几分钟内设置并启动您的AI聊天机器人，无需任何技术技能。Quidget的目标是自动化处理高达80%的重复性客户问题，从而大幅缩短响应时间并分流大量支持工单。这种效率使您的支持团队能够专注于更复杂、更高价值的客户互动。其一个突出功能是语音AI，可以处理真实的电话通话，为自动化支持提供了新的维度。对于需要人工处理的问题，Quidget能确保顺利交接给您的团队，并向他们提供完整的对话背景。

如何使用Quidget

开始使用Quidget是一个简单直接、无需代码的过程，旨在立即见效：

1. 注册账户： 在Quidget网站上创建一个账户。您可以从免费计划开始，无需信用卡即可测试其核心功能。
2. 训练您的AI： 连接您的知识源。只需提供您的网站、帮助中心的URL，或上传常见问题解答和产品手册等文档。Quidget的AI将自动处理这些信息，以了解您的业务。
3. 自定义小部件： 定制聊天机器人小部件的外观和感觉，以匹配您的品牌形象。
4. 跨渠道部署： 将Quidget聊天机器人嵌入您的网站（与WordPress、Shopify、Wix等平台兼容），或将其与WhatsApp、Slack、Telegram和Viber等即时通讯应用集成。
5. 自动化与监控： 上线后，聊天机器人将立即开始回答客户问题。您可以通过内置的分析仪表板跟踪其性能，该仪表板显示已解决问题数量、转接率和客户地理位置等指标。
6. 优化与改进： Quidget会从互动中不断学习。您也可以手动更新其知识库中的新信息，以提高其准确性和有效性。

Quidget的核心功能

• 无代码设置： 无需编写任何代码，在几分钟内即可启动功能齐全的AI聊天机器人。
• 知识库训练： 基于您的网站内容、常见问题解答和上传文件进行训练，以提供与上下文相关、准确的答案。
• 语音AI： 一项创新功能，允许AI处理真实的客户电话，实现语音支持自动化。
• 多语言支持： 自动检测并使用超过45种语言进行交流，是全球化企业的理想选择。
• 无缝人工交接： 智能地将复杂查询升级给人工客服，并提供完整的对话历史记录。
• 广泛的集成： 与主流的帮助台（Zendesk、Freshdesk）、CRM和通信平台（Slack、WhatsApp、Telegram、Calendly）连接。
• 24/7全天候可用： 提供全天候支持，提高客户满意度，确保每个查询都得到回应。
• 性能分析： 内置报告功能，用于跟踪聊天机器人的性能、解决率和其他关键指标。
• 高安全标准： 符合GDPR、ISO和PCI标准，采用端到端加密，保护您的业务和客户数据。
• API访问： 在高级计划中提供，用于自定义集成和工作流程。

Quidget的使用案例

Quidget功能多样，可应用于各种业务场景：

• 客户支持自动化： 适用于SaaS、电子商务和中小型企业，处理关于定价、功能、故障排除和订单状态的大量常见问题。
• 潜在客户开发与筛选： 通过与Calendly集成，吸引网站访客，提出筛选性问题，并自动预订演示或会议。
• NFT与游戏社区支持： 为全球玩家群体提供24/7全天候协助，在Telegram等平台上回答有关游戏玩法、NFT交易和代币经济学的问题。
• 电子商务辅助： 帮助购物者进行产品推荐、查询运输信息和退货政策，从而改善整体购物体验。
• 新用户入门引导： 通过即时回答新用户的初始问题，引导他们完成使用产品或服务的第一步。

Quidget的优势特点

Quidget提供了显著的优势，使其在其他聊天机器人解决方案中脱颖而出：

• 大幅降低成本： 通过自动化重复性任务和减少对大型支持团队的需求，企业可以削减高达90%的支持成本。
• 提升效率： 将平均响应时间缩短高达80%，从而提高客户满意度和忠诚度。
• 专家支持： 由SupportYourApp创建，利用其在客户支持行业14年的深厚专业知识。
• 可扩展性： 在促销活动或产品发布期间，轻松处理流量高峰，而不会影响服务质量。
• 易于使用： 无代码平台使非技术团队成员也能够构建和管理强大的AI助手。
• 混合AI-人工模型： 结合AI的效率与人工客服的同理心和解决问题的能力，以获得最佳的客户体验。

定价和计划

Quidget提供免费增值模式和多个付费等级，年度订阅可享受20%的折扣。

• Starter计划： 16美元/月（按年计费）。包括每月500次回复、1个AI聊天机器人、2个坐席以及实时聊天和人工交接等核心功能。
• Pro计划： 79美元/月（按年计费）。最受欢迎的计划，提供每月10,000次回复、5个AI聊天机器人、3个坐席，并增加了集成、AI摘要和API访问功能。
• Pro Plus计划： 210美元/月（按年计费）。适用于更大型的团队，提供每月50,000次回复、10个AI聊天机器人、5个坐席、优先支持以及移除Quidget品牌的选项。
• Enterprise计划： 599美元/月起。为大型组织提供灵活的限制、自定义集成、专属客户经理和量身定制的入门指导。

提供免费试用，让企业无需任何承诺即可测试平台的功能。