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市场营销 领域最好的 36 个 对话式营销 AI 工具

市场营销领域的对话式营销热门 AI 工具包括 mindbehind、Drift、AiSensy、Voiceflow、Rushchat、ChatBot、Qualified、LimeChat、hilos、BIK 等,帮助您快速提升效率。

Pagergpt
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Pagergpt

Pagergpt 是一个面向现代客户支持和销售的 AI 代理平台。它允许企业构建和部署 AI 代理,以超过 95 种语言在多个渠道上自动进行对话、吸引网站访客、捕获潜在客户、执行任务并推动收入增长。

聊天机器人
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AiSensy
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AiSensy

AiSensy 是一款基于官方 WhatsApp Business API 的智能 WhatsApp 营销平台。它使企业能够通过自动化广播、无代码聊天机器人、点击到 WhatsApp 广告和多客服实时聊天与客户互动。功能包括收款、智能细分和深度分析,以提高转化率并增强客户支持。

无代码
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Tars
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Tars

Tars 是一款强大的无代码聊天机器人构建工具,可帮助企业为网站和 WhatsApp 创建自动化的对话式工作流。它专注于在无需任何编程技能的情况下,提升潜在客户的生成、资格鉴定和客户互动。

聊天机器人
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Chatbreezes
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Chatbreezes

Chatbreezes 是一个由人工智能驱动的社交电商平台,旨在帮助企业在社交媒体上自动进行销售、营销和客户支持。它利用智能聊天机器人,在 Instagram、Facebook 和 WhatsApp 等平台上与客户互动,将对话转化为销售额,并直接在聊天中提供无缝的购物体验。

聊天机器人
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ZFire Media
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ZFire Media

ZFire Media 提供 ZBots,一个先进的 AI 聊天机器人平台,旨在将您的网站转变为全天候的销售和支持中心。ZBots 由对话式 AI 驱动,可与访客实时互动、回答询问、捕获潜在客户并预约。通过您自己网站的数据进行训练,AI 助手 Ziva 确保提供符合品牌调性、类似真人的互动,从而提高转化率和客户满意度。

聊天机器人
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ServiceBell
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ServiceBell

ServiceBell(又名 Rep.ai)是一个由人工智能驱动的销售和互动平台,它结合了人工和AI实时聊天功能,可立即将销售团队与网站访客联系起来。它利用AI检测购买意图,识别高价值潜在客户,并通过文本、音频或视频聊天与他们互动,最终加速销售渠道的建立并预约更多会议。

在线聊天
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ChatSimple.ai
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ChatSimple.ai

ChatSimple.ai 是一个由人工智能驱动的聊天机器人平台,旨在帮助企业实现客户支持自动化、捕获潜在客户并 24/7 全天候与网站访客互动。借助其直观的无代码构建器,您可以在几分钟内创建和部署智能聊天机器人,以回答常见问题、筛选潜在客户和安排约会,最终提高转化率并提升客户满意度。

聊天机器人
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splutter
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splutter

Splutter 是一个面向企业的综合性 AI 平台,用于构建和部署定制的 AI 聊天机器人和语音机器人。它能自动化客户支持、潜在客户开发和跨网站、短信和 WhatsApp 等多渠道的用户互动。您可以使用自有数据训练机器人,与 Slack 和 Stripe 等流行工具集成,并分析性能以优化转化。该平台专为可扩展性而设计,为个人用户、企业和代理机构提供功能,包括白标和团队管理。

聊天机器人
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Bobble AI
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Bobble AI

Bobble AI 是一个多功能平台,为消费者提供AI驱动的键盘,用于创建个性化贴纸、GIF和内容;同时为品牌提供对话式营销解决方案,以便在用户的日常聊天中与他们互动。它增强了数字表达能力,并提供了强大的营销工具。

头像和表情符号
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Haptik
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Haptik

Haptik 是一个企业级平台,用于构建先进的 AI 代理,提供类似真人的客户体验。它使企业能够跨语音、聊天和网络创建和部署用于支持、销售、预订和潜在客户资格认证的 AI 代理,支持超过 100 种语言,并与现有企业系统集成。

聊天机器人
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ProductBlueprint.ai
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ProductBlueprint.ai

ProductBlueprint.ai 是一个由人工智能驱动的平台,旨在帮助品牌和创作者通过对话式人工智能增强用户互动和获客。它使品牌能够集中和部署产品优惠,捕获合格的潜在客户,并分析获客渠道。对于创作者,它通过将他们的内容直接嵌入到各种人工智能平台的用户对话中,提供了新的变现渠道,并为金融、汽车等行业提供特定解决方案。

分析
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babble_ai
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babble_ai

Babble AI 是一个无代码平台,用于创建智能AI聊天机器人。它帮助企业实现客户支持自动化、简化销售流程并优化24/7全天候运营。您可轻松使用自有数据训练机器人,集成到多个渠道,并通过实时分析获取洞察。功能包括人工客服交接、多语言支持和无缝CRM集成,并提供免费计划供您开始使用。

聊天机器人
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AiChat
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AiChat

AiChat 是一个专注于客户体验(CX)的先进对话式人工智能平台,采用代理式AI技术。它帮助企业在多个渠道上部署自主的、类人化的聊天机器人,用于销售、营销和支持。功能包括语音AI、用于知识管理的代理协作助手以及全渠道商业集成,旨在提升互动并驱动增长。

聊天机器人
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ChatBot
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ChatBot

ChatBot 是一个一体化的人工智能平台,用于创建和启动对话式聊天机器人。它借助直观的可视化构建器和强大的生成式AI,帮助企业在无需任何编码的情况下,在网站、即时通讯工具和其他渠道上自动执行客户服务、生成潜在客户并促进销售。

聊天机器人
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BusinessOnBot
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BusinessOnBot

BusinessOnBot 是一个专为D2C品牌打造的全渠道营销自动化平台,利用WhatsApp和Instagram通过对话式商务和精准营销活动,获取新用户、推动销售并提升客户留存率。

聊天机器人
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Replyr
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Replyr

Replyr是一项托管式AI服务,可将您的WhatsApp转变为自动化销售渠道。它提供24/7即时回复,设计定制化对话流程,与您现有的CRM和支付网关等工具集成,并自动执行后续跟进,从而将更多潜在客户转化为实际客户。

聊天机器人
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Qualified
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Qualified

Qualified是一个代理式营销平台,其核心是名为Piper的AI销售开发代表(SDR)。它通过识别高价值网站访客、与他们进行实时个性化对话、筛选潜在客户并全天候预约会议,从而自动化整个入站销售流程。它旨在帮助B2B营销和销售团队加速销售管道的生成并提高效率。

聊天机器人
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Quidget
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Quidget

Quidget是一款专为中小企业和SaaS公司设计的无代码AI聊天机器人,用于自动化客户支持和潜在客户捕获。通过您自己的数据进行训练,它能即时解决高达80%的常见问题,提供24/7多语言支持,并与Zendesk、Slack和WhatsApp等工具无缝集成。它还具备用于真实通话的语音AI功能,并为复杂问题提供人工交接。

聊天机器人
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LimeChat
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LimeChat

LimeChat 提供企业级 AI 代理,用于增长和支持,专注于 WhatsApp 等平台上的对话式商务和自动化。它通过自动化高达 90% 的客户互动,帮助企业增加收入、提高客户满意度 (CSAT) 并实现显著的投资回报率。

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Autochat
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Autochat

Autochat 是一个先进的人工智能驱动的 WhatsApp 自动化平台,旨在提升销售和客户支持。它使企业能够创建无代码聊天机器人、管理团队收件箱、发起批量消息营销,并实现在线聊天电子商务。在 GPT-4 的支持下,Autochat 帮助将对话转化为收入并增强客户忠诚度。

聊天机器人
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hello24
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hello24

hello24 是一个基于AI的WhatsApp对话式商务和营销自动化平台。它通过全球最受欢迎的消息应用,帮助企业提升销售额、自动化客户支持并开展精准营销活动。其功能包括WhatsApp商店、AI聊天机器人、废弃购物车挽回,并与Shopify和WooCommerce无缝集成。

聊天机器人
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mindbehind
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mindbehind

mindbehind,现已成为 Insider 对话式客户体验(Conversational CX)平台的一部分,是一个先进的 AI 解决方案,用于创建自动化、个性化和全渠道的对话体验。它帮助企业在网站、WhatsApp 和 Facebook Messenger 等多个渠道上构建和部署智能聊天机器人,以加强客户支持、促进销售并实现营销自动化。

聊天机器人
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Invocom
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Invocom

Invocom 是一个AI驱动的聊天机器人平台,旨在自动化客户支持和筛选潜在客户。它结合了实时聊天和AI对话,以增强用户互动、提高转化率并降低服务成本,为企业提供一个全天候、一体化的解决方案。

聊天机器人
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Hubtype
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Hubtype

Hubtype 是一个企业级对话式平台,旨在自动化和简化客户沟通。它将人工智能聊天机器人与统一的全渠道客服中心相结合,使企业能够在一个地方管理来自 WhatsApp、Messenger 和其他渠道的互动。Hubtype 专注于无缝的人工与坐席交接以及与现有 CRM 和业务系统的深度集成,帮助公司高效地扩展其支持、销售和营销工作,同时提升客户体验。

聊天机器人
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关于 对话式营销

对话式营销工具是采用AI技术的平台,旨在促进与客户的实时一对一对话。这些工具利用AI聊天机器人、在线客服和即时通讯应用与网站访客互动、筛选潜在客户并提供即时支持。通过用互动式对话取代静态表单,它们创造了更个性化、更高效的客户旅程。这种方法通过即时、个性化的互动,帮助企业加速销售周期并建立更稳固的客户关系。

核心功能

  • AI聊天机器人与在线客服:部署自动化机器人实现全天候互动,并支持无缝转接给人工客服处理复杂咨询。
  • 潜在客户筛选与分配:自动提出筛选性问题,识别高价值潜在客户,并将其实时分配给相应的销售团队。
  • 主动互动触发器:根据用户行为(如在特定页面的停留时间、退出意图或来源渠道)发起对话。
  • 多渠道整合:在统一的收件箱中管理来自网站、Facebook Messenger、WhatsApp和Instagram等多个平台的对话。
  • CRM同步:自动将潜在客户数据、对话历史和联系信息同步到Salesforce或HubSpot等CRM系统。

适用场景

这些工具被B2B科技公司广泛用于直接从网站捕获和筛选潜在客户,减少销售流程中的阻力。电子商务企业利用它们提供个性化产品推荐、回答售前问题和挽回废弃购物车。客户支持团队也用其自动回复常见问题,从而解放客服人员的时间以处理更关键的问题。

选择要点

选择对话式营销工具时,应评估其与您现有CRM和营销自动化工具的集成能力。考察其聊天机器人构建器的复杂程度——是纯粹基于规则还是使用自然语言处理(NLP)。考虑其支持的渠道范围以及分析功能的深度,以衡量对话效果和潜在客户转化的投资回报率。最后,审视其自动化功能与提供给团队的在线客服界面质量之间的平衡。

精选工具排行榜

对话式营销 应用场景

1

在B2B网站上自动筛选潜在客户

一家SaaS公司的营销经理在其定价页面上部署了一个对话式营销工具。AI聊天机器人通过询问访客关于公司规模、职位和具体需求的问题来主动与他们互动。根据回答,机器人能即时判断访客是否为合格的潜在客户。对于合格的潜在客户,它会自动提供将演示预约直接安排到销售代表日历中的选项,从而将销售周期从几天缩短到几分钟,并使演示预约量增加了30%。

2

提供电子商务产品推荐

一家在线时装零售商在其产品页面上使用聊天机器人。当顾客查看一件连衣裙时,聊天机器人会发起对话:“很棒的选择!购买此商品的顾客也喜欢这款搭配的鞋子。”它还可以实时回答关于尺码、材质和运输政策的常见问题。这种个性化的购物辅助改善了用户体验,通过交叉销售提高了平均订单价值,并减轻了人工支持团队的负担。

3

通过主动聊天挽回废弃购物车

一位电子商务经理注意到购物车放弃率很高。他们设置了一个主动聊天触发器,当用户在结账页面显示退出意图时激活。聊天机器人会弹出一个有用的消息,“结账遇到问题了吗?我可以帮忙!”或者提供一个小的、有时间限制的折扣码。这种即时干预有助于解决支付问题,回答最后的疑问,并提供完成购买的激励,从而显著提高了转化率。

4

通过FAQ机器人扩展客户支持规模

一位客户支持经理被关于订单状态、退货政策和运输时间的重复性咨询所淹没。他们部署了一个基于其知识库训练的AI聊天机器人。该机器人可以全天候即时回答这些常见问题,从而将大量工单从人工支持队列中分流出去。这使得人工客服能够专注于复杂、高价值的客户问题,提高了整体客户满意度并降低了支持团队的成本。

5

全天候安排预约和演示

一家房地产中介的网站在所有时段都会收到咨询,包括非工作时间。他们使用聊天机器人与访客互动,询问他们的房产偏好(位置、预算、卧室数量),并检查经纪人的空闲时间。然后,机器人可以直接在经纪人的日历中安排看房或通话。这个自动化的预约系统能够捕获否则可能会流失的潜在客户,并为潜在客户提供即时服务,无论白天还是黑夜。

6

收集客户反馈并进行调查

一位产品经理希望在新功能发布后收集用户反馈。他们没有使用传统的电子邮件调查,而是通过聊天机器人部署了对话式调查。机器人以友好、互动的方式一次一个地提问,这比填写长长的表格感觉更有吸引力。这种方法带来了更高的完成率,并允许根据用户回答提出动态的后续问题,为产品开发提供了更丰富、更细致的定性数据。

对话式营销 常见问题

什么是对话式营销?

对话式营销是一种通过实时、一对一的对话与客户互动,并引导他们通过营销和销售漏斗的方法。它主要利用AI聊天机器人、在线客服和即时通讯平台等工具来创建个性化对话,而不是依赖静态表单等单向沟通方式。其核心理念是通过在客户方便的时间和地点,以他们喜欢的方式进行交谈,从而建立关系并加速购买者的决策过程。

如何选择合适的对话式营销工具?

选择合适的工具取决于您的具体需求。请考虑以下因素:

  • 集成能力:确保它能与您的核心系统(如CRM、营销自动化平台和帮助台)无缝连接。
  • 聊天机器人构建器复杂度:决定您需要一个简单的基于规则的机器人,还是一个更高级的、具备自然语言处理(NLP)能力以理解用户意图的AI机器人。
  • 渠道支持:选择一个支持您受众最活跃渠道的工具(例如网站、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram)。
  • 分析与报告:寻找强大的分析功能,以跟踪关键指标,如对话量、潜在客户捕获率和客服表现,从而衡量投资回报率。
对话式营销和电子邮件营销有什么区别?

主要区别在于互动的性质和时机。对话式营销专注于实时的双向对话,允许即时反馈和个性化,就像进行现场交谈一样。而电子邮件营销通常是异步的、一对多的。它发送一封邮件,收件人稍后才会打开。虽然电子邮件在客户培育和信息广播方面很有效,但对话式营销在客户最感兴趣的时刻进行即时互动、潜在客户筛选和支持方面表现出色。

对话式营销工具可以与我的CRM集成吗?

是的,与CRM系统集成是大多数高级对话式营销平台的一项基本功能。此功能允许在工具之间自动传输数据。例如,当聊天机器人筛选出一个新的潜在客户时,它可以立即在您的CRM(如Salesforce、HubSpot或Zoho)中创建一个新联系人,将其分配给销售代表,并记录整个对话历史。这种无缝的数据流确保您的销售团队在跟进时拥有完整的背景信息,并消除了手动数据输入的工作。

谁最能从使用对话式营销工具中受益?

广泛的角色和企业都可以从中受益。营销团队用它们来提高网站转化率并产生更多合格的潜在客户。销售团队利用它们通过即时与高意向买家互动来缩短销售周期。电子商务企业用它们来提供个性化的购物辅助并减少购物车放弃率。最后,客户支持团队可以通过使用聊天机器人自动回答常见问题来扩展其运营规模,使他们能够专注于更复杂的问题。