hello24

hello24 是一个由人工智能驱动的综合性平台，旨在彻底改变企业在WhatsApp上与客户互动的方式。它是一个集对话式商务、营销自动化和客户支持于一体的全能解决方案，帮助品牌建立牢固的客户关系并实现显著增长。通过利用WhatsApp庞大的用户群和高互动率，hello24 使公司能够直接在聊天界面内销售产品、提供全天候支持并执行强大的营销活动。该平台受到超过500个在线品牌的信赖，其基于专有的人工智能引擎构建，并预设了电子商务对话流程，确保为企业和最终客户提供流畅直观的体验。

如何使用hello24

开始使用hello24的过程非常简单，旨在实现快速集成和立竿见影的效果：

1. 注册并选择计划： 在hello24网站上注册，并根据您的业务需求选择一个计划（Growth、PRO或Enterprise）。
2. 连接WhatsApp Business API： 遵循1对1的引导式入驻流程，连接您的官方WhatsApp Business API账户。
3. 集成您的电子商务商店： 使用免费插件将hello24与您的Shopify或WooCommerce商店无缝集成。这将同步您的产品目录和订单数据。
4. 设置您的WhatsApp商店： 在WhatsApp内配置您的产品目录，让客户可以直接在聊天中浏览和发现产品。
5. 部署AI聊天机器人： 自定义并启动对话式AI聊天机器人，以处理常见问题、引导用户完成销售流程并提供24/7支持。
6. 发起营销活动： 上传您的客户数据库以创建细分群体，并发送有针对性的广播消息、促销优惠和废弃购物车提醒。
7. 管理对话： 使用统一的团队收件箱监控聊天、将对话分配给客服、使用标签进行组织，甚至在对话期间查看或修改订单。
8. 分析绩效： 通过内置的分析仪表板跟踪销售额、活动打开率和聊天机器人效果等关键指标，以优化您的策略。

hello24的核心功能

• 对话式商务（C-Commerce）： 在WhatsApp上实现完整的电子商务体验，包括WhatsApp商店、聊天内产品浏览以及与集成支付网关相连的2次点击结账流程。
• AI驱动的聊天机器人： 通过多语言对话式AI自动化处理超过70%的客户查询，处理常见问题、订单跟踪和销售资格鉴定。
• WhatsApp营销自动化： 支持批量消息广播、高级客户细分以及自动化营销活动，如废弃购物车挽回和货到付款（COD）转预付款。
• 统一团队收件箱： 一个集中管理来自WhatsApp、Instagram私信和Facebook Messenger所有客户对话的中心，具有基于主题的客服路由和对话标签等功能。
• 电子商务集成： 提供与Shopify和WooCommerce的深度免费集成，支持订单/发货通知、目录同步和聊天内订单修改等功能。
• 销售漏斗自动化： 识别和筛选潜在客户，并在合适的时机发送相关的产品信息，实现及时的交叉销售和向上销售。
• 高级分析： 提供关于活动表现、广播互动、销售转化和客服生产力的详细洞察。
• 企业级安全： 通过ISO 27001:2013认证、端到端加密（SHA-256, AES-256）和强大的访问控制，确保数据安全。

hello24的使用案例

hello24功能多样，可应用于各种业务场景：

• 自动化电子商务销售： 一个时尚品牌可以建立一个WhatsApp商店，客户可以在其中浏览最新系列，获得AI驱动的风格推荐，并在不离开应用的情况下完成购买。
• 全天候客户支持： 一家电子产品零售商可以部署聊天机器人，即时回答有关订单状态、保修信息和产品规格的问题，从而减少支持工单并提高客户满意度。
• 废弃购物车挽回： 一家在线化妆品店可以自动向将商品留在购物车中的客户发送带有小折扣的提醒消息，挽回潜在的销售损失。
• 精准促销活动： 一个健康品牌可以根据过去的购买行为对其受众进行细分，并发送关于新有机产品线的定向广播，实现接近100%的打开率。
• 购后互动： 客户完成购买后，系统可以自动发送订单确认、发货更新，并在一周后发送后续消息，请求产品评论。

hello24的优势特点

hello24为寻求增长的企业提供了显著优势：

• 增加收入： 通过聊天内结账、有效的废弃购物车挽回以及有针对性的向上销售和交叉销售活动，直接提升销售额。
• 增强客户体验： 在客户偏好的平台上提供即时、个性化和全天候的支持，从而提高满意度和忠诚度。
• 卓越的营销投资回报率： 与电子邮件等传统渠道相比，营销活动可实现极高的打开率和互动率。
• 提升运营效率： 通过自动化常规查询，大大减轻客户支持团队的工作量，使客服能够专注于复杂问题。
• 无缝的一体化平台： 将销售、营销和支持功能整合到一个单一、直观的仪表板中，简化了对话式商务管理。

定价和计划

hello24提供分层定价结构，无设置费并提供引导式入驻。价格不包括WhatsApp费用和地方税。

• Growth计划： 每月40美元起，此计划包括每月5,000次免费对话、最多8个客服登录、无限制广播、聊天机器人自动化以及与Shopify、WooCommerce、Instagram和Facebook的集成。适合成长中的企业。
• PRO计划： 每月75美元起，这个热门计划包括每月25,000次免费对话、最多15个客服登录，以及Growth计划的所有功能，外加WhatsApp商店、支付集成、多语言聊天机器人、开发者API和高级自动化。
• Enterprise计划： 为大规模运营提供定制定价。它包括无限制的对话、自定义客服登录、专属客户成功经理以及为终极客户体验定制的集成。