BotSailor

BotSailor 是一个全面的、由人工智能驱动的营销和客户支持自动化平台，旨在帮助企业通过多个消息渠道与受众建立联系。它提供了一套强大的工具，用于在 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram DM、Telegram 和网站聊天等平台上创建智能聊天机器人、管理对话和自动化工作流程。通过集中化沟通和利用人工智能，BotSailor 使企业能够增强客户互动、简化运营并推动销售增长。

该平台的核心是其 AI 助手，可以使用包括常见问题解答、文档和网站内容在内的自定义业务数据进行训练。这使得聊天机器人能够以类似人类的准确性和速度处理各种客户咨询。其先进的意图检测功能可确保客户查询被正确定位并引导至适当的响应或自动化流程，从而显著减少人工客服的工作量并缩短响应时间。

如何使用 BotSailor

使用 BotSailor 的过程非常直接，可以轻松设置和部署自动化沟通策略。首先，用户需要集成他们想要的渠道，例如 WhatsApp Business 帐户或 Facebook 主页。对于电子商务自动化，您需要连接您的 Shopify 或 WooCommerce 商店。接下来，您可以使用直观的机器人流程构建器开始构建您的聊天机器人。这包括创建对话路径并使用您的特定业务信息训练 AI。要自动化特定任务（如挽回废弃购物车），您需要进入 WC/Shopify 自动化部分，创建一个新活动，选择操作（例如“废弃购物车挽回”），并选择一个预先批准的消息模板。系统允许设置消息延迟，并使用标签对用户进行细分以用于未来的活动。对于更广泛的推广，广播功能可让您向订阅者列表发送个性化的促销消息或更新。所有来自连接渠道的传入对话都在全渠道共享收件箱中进行管理，您可以在其中将聊天分配给团队成员并监控绩效。

BotSailor 的核心功能

• AI 助手：可训练的 AI，能够理解用户意图，并根据您的自定义数据（常见问题、文件、网站内容）提供准确、类似人类的回复。
• 全渠道共享收件箱：一个统一的仪表板，可在一个地方管理来自 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegram 和网站聊天的客户对话，并具有客服分配和团队协作功能。
• 广播与序列消息：发送具有高打开率（声称达80%以上）的个性化批量消息，并创建自动化的滴灌消息活动以长期培育潜在客户。
• 电子商务集成：与 Shopify 和 WooCommerce 无缝集成，通过 WhatsApp 自动发送订单通知、废弃购物车提醒、货到付款（COD）确认等。
• Webhook 与 API 集成：通过在机器人流程中使用 Webhook 和 HTTP API 调用，与 Google Forms、Typeform 等第三方平台和其他业务系统连接，实现工作流程自动化。
• 数据收集工具：利用用户输入流和 WhatsApp 表单功能，直接在聊天界面内收集客户数据、安排预约和收集反馈。
• WhatsApp 商品目录集成：通过集成您的产品目录，直接在 WhatsApp 内展示和销售产品，创造无缝的购物体验。

BotSailor 的使用案例

BotSailor 功能多样，可应用于各种业务职能。对于电子商务商店，一个主要用例是通过向未完成购买的客户在 WhatsApp 上发送自动废弃购物车提醒来挽回损失的销售。企业还可以自动化整个订单履行沟通流程，发送即时订单确认、发货更新和配送通知。对于客户支持，公司可以部署 AI 聊天机器人来 24/7 处理常见问题，从而使人工客服能够专注于复杂问题。营销团队可以使用广播功能来发布新产品、发送促销优惠和分发新闻通讯。服务型企业可以使用 WhatsApp 表单来自动化预约安排和潜在客户资格审查，从而简化客户接收流程。

BotSailor 的优势特点

BotSailor 的主要优势在于其对 WhatsApp 营销和自动化的强大专注，这是一个以高互动率著称的渠道。与 Shopify 和 WooCommerce 等主要电子商务平台的深度集成为在线零售商提供了显著优势。全渠道收件箱通过整合所有沟通流，简化了客户服务。此外，其 AI 功能非常强大，能够实现高度个性化和智能化的对话，从而提高客户满意度。该平台具有可扩展性，为小企业提供免费计划入门，并为代理商和经销商提供全面的白标解决方案，使其成为各种规模企业都易于使用且功能强大的工具。

定价和计划

BotSailor 采用免费增值模式，提供多个套餐以满足不同的业务需求。定价可按月度、季度或年度订阅。
1. BASIC (免费): 该计划包括 1 个用户帐户、3 个连接帐户、1000 名订阅者和每月 1 万条消息额度。它提供机器人 AI 回复、输入流和有限的广播等基本功能。
2. PREMIUM (每月 5.50 美元起): 针对成长中的企业，该计划包括更多订阅者、无限制的消息额度、无品牌聊天小部件、更多 webhook 工作流、Shopify/WordPress 集成和团队成员访问等高级功能。
3. WHITELABEL (每月 35.50 美元起): 专为代理商和经销商设计，该计划提供将平台重塑为自己品牌的能力。它包括大量订阅者（15万）、用户帐户（15个）和全部功能访问权限。
此外还提供附加组件购买，例如 AI Token、额外的网站聊天许可证以及无限制的团队成员或 HTTP API 访问权限。