Invocom

Invocom 是一个全面的一体化客户沟通平台，利用人工智能和机器学习技术，彻底改变企业与客户的互动方式。它旨在自动化客户支持，生成和筛选潜在客户，并提供个性化体验，从而提高转化率和收入。通过将AI聊天机器人的效率与实时聊天的人性化服务相结合，Invocom 提供了一个无缝的、全天候的支持系统，可提高客户满意度并简化业务运营。

该平台旨在成为各种规模企业的直观而强大的工具。其目标是通过即时、智能和引人入胜的对话建立持久的客户关系。借助自然语言处理（NLP）和情感分析等功能，聊天机器人能够理解用户意图，识别人类情感，并提供相关的、类似人类的回复。这使得企业能够处理大量查询，从常见问题到复杂的支持工单，而不会影响质量。

如何使用Invocom

Invocom 的入门过程设计得既快速又简单。该平台强调易于集成和使用，使企业能够以最少的技术投入部署强大的聊天机器人。

1. 注册与集成： 首先注册免费试用或选择一个计划。要将聊天机器人集成到您的网站，您只需复制提供的代码片段并将其粘贴到您网站的HTML中。整个过程不到一分钟。

2. 自定义您的聊天机器人： 集成后，您可以自定义聊天机器人的外观和行为，以匹配您的品牌形象。平台提供客户代表的指导，帮助您完成所有自定义和实施步骤，确保聊天机器人满足您特定的业务需求。

3. 配置聊天流程： 设置基于AI意图的聊天流程，以处理常见查询、筛选潜在客户和引导用户。您可以为常见问题创建自动回复，收集用户信息以生成潜在客户，并设置何时将对话转接给人工客服的触发器。

4. 管理对话： 使用统一的仪表板监控所有客户互动。共享团队收件箱允许您的支持人员管理实时聊天、查看对话历史记录并协作处理工单。系统可以自动将对话分配给有空的客服，以确保及时响应。

5. 分析性能： 利用实时分析仪表板跟踪关键指标。监控客户参与度、响应率、潜在客户质量和聊天机器人的整体性能。将报告导出为CSV格式进行深入分析，以确定改进领域。

Invocom的核心功能

• 基于AI意图的聊天流程： 进行智能、轻松的机器人对话，处理大量常见问题，收集潜在客户并处理各种咨询。
• 实时聊天： 在AI和人工客服之间无缝切换，在需要人性化服务时提供实时、高质量的客户服务。
• 潜在客户生成与筛选： 主动与网站访客互动，捕获联系信息，根据预定义标准筛选潜在客户，并安排演示或会议。
• 智能聊天机器人分析： 提供聊天机器人性能、客户参与度和对话趋势的实时定量分析。报告可导出为CSV。
• 工单系统： 从聊天对话中自动创建和分配支持工单，确保没有客户查询被遗漏，并可以高效跟踪。
• NLP与情感分析： 利用自然语言处理来理解用户查询，并利用情感分析来检测人类情感，从而实现更具同理心和更有效的响应。
• 快速集成： 只需几次点击即可轻松在您的网站上集成聊天机器人小部件。它还将数据推送到您现有的CRM、营销自动化和其他内部平台。
• 知识库： 充当集中的帮助和资源中心，使聊天机器人能够即时提取信息并为客户问题提供准确的答案。
• 共享团队收件箱： 为您的支持团队提供一个协作工作区，从单个仪表板管理所有对话，具有智能分配和笔记等功能。

Invocom的使用案例

Invocom 是一个多功能工具，适用于各种行业和业务功能。

电子商务： 通过与客户互动、提供即时产品推荐、跟踪订单和处理退货查询（全天候服务），增加产品销量。通过主动提供帮助来减少购物车放弃率。

B2B潜在客户生成： 通过提出有针对性的问题、收集业务信息并在聊天中直接安排演示来筛选网站访客，从而为销售团队增加高质量的潜在客户数量。

客户支持自动化： 自动化回答高达80%的常见客户服务问题，使人工客服能够专注于更复杂的问题。这降低了运营成本并缩短了响应时间。

医疗保健： 通过安排预约、回答有关服务的常见问题和提供信息来帮助患者，同时保持安全和用户友好的沟通渠道。

Invocom的优势特点

Invocom 为企业带来显著的好处，包括高质量潜在客户增加2倍，响应率提高35-40%，客户服务成本降低30%，客户满意度提高87.58%。其一体化的特性将多种工具（聊天机器人、实时聊天、分析、工单系统）整合到一个经济高效的平台中。全天候可用性确保无论时区如何，都不会错过任何潜在客户或客户查询。其易于集成和使用的特点使其即使对于非技术用户也易于上手。

定价和计划

Invocom 提供免费增值定价模式，使企业可以轻松入门。

• 免费计划： 0美元/月。该计划非常适合专业人士和小型企业。它包括自定义机器人、强大的分析和工单系统等关键功能。
• 专业版计划： 40美元/月。该计划专为需要更高级功能的专业人士设计。具体功能列为“即将推出”。
• 旗舰版计划： 75美元/月。为需要全套功能和可扩展性的企业提供的终极工具集。具体功能也列为“即将推出”。

Invocom 还提供14天全功能免费试用，无需信用卡，让企业在承诺之前充分体验平台的全部潜力。