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客戶支援 領域最好的 523 個 聊天機器人

客戶支援領域的聊天機器人熱門包括 Intercom、Abacus.AI、LeadConnector、RoboTalk.ai、mindbehind、OnceHub、Tidio、Berri、DocsBot、Lindy 等,幫助您快速提升效率。

FireChatbot
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FireChatbot

FireChatbot是一款無需編碼的AI聊天機器人,它能自動學習您網站的內容,提供即時、全天候的客戶支援。它具有簡單的複製貼上安裝、自動更新以及支援任何語言的文字、音訊和圖像多模態通訊功能,並完全符合GDPR規定。

聊天機器人
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SummaVerse
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SummaVerse

SummaVerse 是一個由人工智慧驅動的平台,可將您的文件轉變為互動式對話。它為單一或多個檔案提供進階文件摘要功能,並允許您根據內容創建可共享的自訂聊天機器人。是學生、研究人員和企業快速提取見解、共享知識的理想選擇。

文件管理
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pippinshelp
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pippinshelp

pippinshelp 是一個由人工智能驅動的客戶支援平台,旨在自動回覆、管理查詢並增強用戶互動。它能與您的知識庫整合,提供7x24小時即時、準確的解答,讓您的人工客服能專注於處理更複雜的問題。

潛在客戶開發
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Bankjoy
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Bankjoy

Bankjoy 是一個為銀行和信用合作社設計的端對端數位銀行平台。它提供一整套全面的服務,包括手機和網路銀行、線上開戶、貸款申請以及名為「Joy」的對話式人工智慧聊天機器人,旨在實現客戶體驗的現代化並推動業務增長。

聊天機器人
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q_bot
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q_bot

q_bot 是一款功能強大的 Slack 版 ChatGPT AI 助理,旨在提升團隊生產力。它可以安全地整合到您的工作區,按需讀取檔案和 URL,理解自訂指令,並自動化工作流程,所有操作都無需離開 Slack。

聊天機器人
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LeverBot
付费

LeverBot

LeverBot 是一個用於建構客戶服務生成式 AI 聊天機器人的無程式碼平台。它幫助企業實現支援自動化,提升客戶參與度,並將營運成本降低高達 40%。該平台支援基於多種資料來源進行訓練,並提供詳細的月度分析報告。

潛在客戶開發
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BotsCrew

BotsCrew

BotsCrew是一家領先的AI開發公司,專注於為企業創建客製化的AI代理和聊天機器人。自2016年以來,他們一直利用GPT-4o和Llama 3等先進技術,為客戶服務、銷售和內部營運提供以投資回報率(ROI)為導向的對話式AI解決方案,深受財富500強企業的信賴。

聊天機器人
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Heep AI
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Heep AI

Heep AI 是一款專為 WhatsApp、Instagram 和 Messenger 等社交媒體平台設計的先進人工智能代理。它超越了簡單的聊天機器人,能夠直接執行操作,例如預訂、管理訂單和追蹤配送。Heep AI 提供根據特定業務需求量身訂製的功能和整合,以多種語言全天候 24/7 運行,旨在增強客戶互動並為各行各業簡化工作流程。

聊天機器人
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Setter AI
付费

Setter AI

Setter AI 是一款由人工智能驅動的預約安排工具,可自動進行潛在客戶互動,以預訂更多銷售電話。它能在10秒內透過 WhatsApp、簡訊和網頁聊天等多種管道跟進潛在客戶,實現高達52%的潛在客戶到預訂轉換率。它透過類似真人的對話來篩選客戶,並無縫地將會議預訂到您的日曆中,從而消除了手動跟進的繁瑣,最大限度地提高了銷售團隊的效率。

聊天機器人
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Rispose
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Rispose

Rispose 是一個可以讓您免費創建自訂AI代理並將其嵌入任何網站的平台。基於您自己的文件、檔案和數據訓練您的聊天機器人,以提供即時、準確的支援、回答問題或充當全天候銷售助理。它設定簡單,並能與Shopify、Notion等平台整合。

聊天機器人
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Odeen
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Odeen

Odeen是一款一體化的人工智慧超級應用,透過單一的對話介面,讓使用者能夠訂購產品和服務,從而簡化日常生活。從預訂機票和酒店到點餐、找工作,甚至洗衣服,Odeen將眾多任務整合到一個聊天中。它還提供Odeen Studio,一個供企業創建自訂人工智慧銷售和支援機器人的平台。

聊天機器人
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Kommunicate
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Kommunicate

Kommunicate 是一個由人工智慧驅動的客戶支援自動化平台。它幫助企業在網站、行動應用和訊息平台等渠道上建構和部署智慧聊天機器人及線上聊天解決方案。Kommunicate 擁有無程式碼聊天機器人建構器、生成式AI能力和廣泛的整合功能,可幫助企業實現回應自動化、管理支援工單並增強客戶互動,從而提高服務效率。

聊天機器人
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Hubtype
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Hubtype

Hubtype 是一個企業級對話式平台,旨在自動化和簡化客戶溝通。它將人工智慧聊天機器人與統一的全通路客服中心相結合,使企業能夠在一個地方管理來自 WhatsApp、Messenger 和其他管道的互動。Hubtype 專注於無縫的人工與客服交接以及與現有 CRM 和業務系統的深度整合,幫助公司高效地擴展其支援、銷售和行銷工作,同時提升客戶體驗。

聊天機器人
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UIB
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UIB

UIB 是一個企業級的全通路訊息和對話式AI平台。它透過單一API(UnificationEngine®)統一了WhatsApp、Messenger等50多個通路,簡化了人機通訊。它還提供了一個白牌、NLP無關的聊天機器人建構器(Unified AI®)和一個用於物聯網和雲端服務的整合市場(H2X®),以實現無縫、可擴展的客戶體驗。

聊天機器人
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Solidroad
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Solidroad

Solidroad 是一個為客戶體驗 (CX) 團隊打造的 AI 驅動的品質保證 (QA) 和培訓平台。它能自動審查 100% 的客戶對話,為互動評分,為人工客服提供針對性的輔導,並為 AI 機器人識別改進機會,最終在不增加成本的情況下提高客戶滿意度 (CSAT)。

聊天機器人
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fyran
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fyran

Fyran 是一款顛覆性的 AI 解決方案,可讓您創建和部署栩栩如生的數位人助理。透過引人入勝、會說話的虛擬化身,超越傳統的文字聊天機器人,提供自然語言對話,從而增強客戶支援、行銷和網站的整體用戶參與度。

聊天機器人
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AIChatbot
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AIChatbot

AIChatbot 是一款專為客戶服務設計的無代碼 AI 聊天機器人建構工具。它允許您使用自己的數據(如 PDF、URL 或網站地圖)建立和訓練一個客製化的 GPT 聊天機器人。它支援超過95種語言,可與各種平台整合,旨在即時解決高達90%的支援查詢、提升銷售額並捕獲更多潛在客戶。

聊天機器人
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Userdesk
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Userdesk

Userdesk 是一個無代碼平台,用於創建基於您業務數據訓練的自訂 AI 助理。在網站、Slack 等平台部署類似 ChatGPT 的機器人,以產生潛在客戶、提供全天候即時客戶支援並收集寶貴的用戶洞察。它支援超過52種語言,並能與 Notion、PDF 和 Google Drive 等資料源整合。

聊天機器人
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Chatlease
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Chatlease

Chatlease是一款專為房地產專業人士打造的人工智慧助理,旨在自動化客戶互動、產生潛在客戶並簡化物業管理。它可以在多個渠道部署經過客製化訓練的AI禮賓服務,7x24小時處理諮詢、預約看房,並與您現有的工作流程整合。

聊天機器人
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hilos
免费增值

hilos

Hilos 是一款功能強大的 WhatsApp 自動化平台,現已併入 ActiveCampaign,專為銷售、行銷和支援團隊設計。它透過在 WhatsApp 內直接自動化潛在客戶資格審查、跟進和客戶溝通,幫助企業達成更多交易。憑藉其無程式碼流程構建器、多代理人收件匣和無縫的 CRM 整合,Hilos 在全球最受歡迎的訊息應用程式上簡化了整個客戶旅程。

聊天機器人
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ChatPersona.ai
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ChatPersona.ai

ChatPersona.ai是一款專為OnlyFans創作者設計的AI聊天機器人,旨在自動化和增強粉絲對話。它利用經由頂尖創作者帳戶訓練的AI,幫助創作者提高互動率、促進按次付費(PPV)內容銷售並增加小費收入。該工具透過Chrome擴充功能與OnlyFans無縫整合,提供可自訂的人設,以保持獨特真實的品牌聲音,在為創作者節省時間的同時實現收入最大化。

聊天機器人
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BotStacks
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BotStacks

BotStacks 是一個用於建構代理式 AI 聊天機器人以實現業務流程自動化的無程式碼平台。您可以立即透過網站創建聊天機器人,使用拖放式介面設計複雜的工作流程,並與您喜愛的應用程式整合。它旨在將訪客轉化為客戶,簡化支援流程,並提高參與度,無需開發團隊。

聊天機器人
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Assign AI
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Assign AI

Assign AI 是一款專為物業管理設計的智慧助理。它能自動處理租戶溝通、管理維修請求並簡化行政任務,讓物業經理能專注於高價值活動。透過7x24小時不間斷運行,它能有效提升租戶滿意度和營運效率。

自動化
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BetterYeah
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BetterYeah

BetterYeah是一個企業級、一站式的AI智能體(Agent)開發平台。它使企業無需大量編碼即可建構、部署和管理用於銷售、行銷和客戶服務的客製化AI智能體。該平台提供視覺化工作流建構器、廣泛的整合和強大的管理工具,以加速企業AI轉型。

聊天機器人
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关于 聊天機器人

聊天機器人是一類利用人工智能技術,透過文本或語音介面模擬人類對話的工具。它們基於自然語言處理(NLP)和機器學習,能夠理解用戶意圖,提供即時回覆,並自動化各種溝通任務。作為現代客戶支援、銷售和資訊傳遞的關鍵組成部分,聊天機器人提供全天候服務和可擴展的互動能力。

核心功能

  • 自然語言理解(NLU):從自由格式的文本或語音中解析用戶意圖和上下文。
  • 自動化回覆生成:根據預設知識庫或生成式AI,提供即時、相關的答案。
  • 多管道部署:無縫整合到網站、訊息應用、社群媒體和語音平台。
  • 個人化與上下文保持:記住過往互動和用戶偏好,提供客製化體驗。
  • 整合能力:連接CRM、ERP及其他業務系統,實現資料檢索和任務執行。

適用場景

聊天機器人廣泛應用於各行業,以提升用戶參與度和營運效率。它們對於希望自動化常規查詢、提供即時支援和簡化溝通流程的企業至關重要。無論是小型企業還是大型公司,聊天機器人都能提供可擴展的解決方案,在不增加人工客服工作量的情況下處理大量互動。

選擇要點

選擇合適的聊天機器人需評估其自然語言理解的準確性、與現有平台的整合便捷性以及針對特定業務需求的客製化選項。同時,考慮其處理未來增長的可擴展性、用於性能監控的分析功能,以及定價模式。優先選擇提供強大安全功能和全面培訓部署支援的供應商。

精选工具排行榜

聊天機器人 应用场景

1

自動化24/7客戶服務

一家零售電商企業在其網站上部署聊天機器人,以處理非工作時間內的常見客戶諮詢。聊天機器人能即時回答訂單狀態、配送政策和產品庫存等問題,減少人工客服處理重複性查詢的需求,確保客戶隨時獲得即時支援,從而提高滿意度和營運效率。

2

篩選潛在客戶並收集資訊

一家B2B軟體公司在其著陸頁上部署聊天機器人,以吸引潛在客戶。聊天機器人會詢問關於公司規模、行業和具體需求的資格問題,然後將合格的潛在客戶引導給銷售代表或安排演示。這個過程有效地篩選掉不合格的潛在客戶,為銷售團隊節省寶貴時間,確保他們專注於高潛力的機會。

3

提供即時技術支援和故障排除

一家電信營運商使用聊天機器人協助客戶解決常見的技術問題,例如網路連接故障或密碼重置。聊天機器人會引導用戶完成分步故障排除流程,提供相關知識庫文章連結,或在升級到人工客服之前收集必要資訊。這顯著減少了呼叫中心的電話量,並快速解決了許多問題。

4

增強電商產品發現和推薦

一家線上時尚零售商在其購物平台中整合聊天機器人,充當私人購物助理。聊天機器人會詢問客戶的風格偏好、尺碼和場合,然後從商品目錄中推薦合適的產品。這種個人化指導幫助客戶更輕鬆地找到商品,透過提供更具吸引力和客製化的購物體驗,提高轉化率並減少購物車放棄率。

5

簡化內部人力資源和IT支援

一家大型企業為其人力資源部門部署內部聊天機器人,以回答員工關於公司政策、福利和薪資的問題。同樣,IT支援聊天機器人幫助員工解決常見的軟體問題或訪問請求。這些聊天機器人能即時回答常見問題,使人力資源和IT員工能夠專注於更複雜、更具戰略性的任務,並透過快速解決問題提高員工滿意度。

6

促進互動學習和培訓

一個教育平台使用聊天機器人向學生提供互動學習模組和測驗。聊天機器人可以解釋複雜的概念,回答關於課程材料的問題,並提供作業的即時反饋。這創造了一個個人化且引人入勝的學習環境,讓學生可以按照自己的節奏學習並獲得即時澄清,從而提高對資訊的理解和記憶。

聊天機器人 常见问题

什麼是AI聊天機器人?

AI聊天機器人是一種旨在透過文本或語音模擬人類對話的電腦程式。與傳統的基於規則的聊天機器人不同,AI聊天機器人利用自然語言處理(NLP)和機器學習來理解用戶意圖、上下文和情感,從而提供更智能、更靈活的回覆。它們主要用於自動化客戶服務、銷售和資訊傳遞,提高效率和用戶體驗。

如何選擇適合我業務的AI聊天機器人?

選擇AI聊天機器人時,請考慮其自然語言理解(NLU)能力以及解釋用戶查詢的準確性。評估其與您現有CRM、ERP和通訊平台的整合潛力。尋找客製化選項,以根據您的品牌調整聊天機器人的個性和知識庫。評估其處理不同互動量的可擴展性以及用於性能監控的分析功能。最後,比較定價模式和供應商在培訓及維護方面的支援。

AI聊天機器人和傳統規則型聊天機器人有什麼區別?

主要區別在於它們的智能性和靈活性。傳統規則型聊天機器人基於預設腳本和關鍵詞運行,只對精確匹配做出響應。如果查詢超出其編程規則,它們將無法回覆。而AI聊天機器人則利用自然語言處理(NLP)和機器學習來理解上下文、意圖甚至情感,使其能夠處理更複雜、多樣化和細緻入微的對話。它們可以從互動中學習並隨著時間推移進行調整,提供更像人類且更通用的體驗。

在客戶支援中使用AI聊天機器人有哪些主要優勢?

AI聊天機器人為客戶支援帶來多項主要優勢。它們提供24/7全天候服務,確保客戶隨時隨地獲得幫助。透過即時回答常見問題,它們顯著縮短了響應時間,提高了客戶滿意度。聊天機器人可以同時處理大量互動,在不增加人工客服的情況下擴展支援營運。這種自動化使人工客服能夠專注於更複雜的問題,從而實現更高效的資源分配並降低企業的營運成本。

AI聊天機器人能處理複雜的客戶諮詢嗎?

雖然AI聊天機器人擅長處理日常和常見問題,但它們處理真正複雜諮詢的能力取決於其訓練數據、自然語言理解(NLU)模型的複雜程度以及與後端系統的整合。先進的AI聊天機器人通常可以引導用戶完成多步驟流程或從資料庫中檢索特定資訊。對於高度細緻或情感化的詢問,它們通常被配置為無縫地將對話轉接給人工客服,確保平穩過渡和全面解決。