UIB

UIB 是一家開創性的AI原生和API優先的公司，致力於簡化人機通訊。該平台使這些互動像人與人之間的對話一樣自然和無縫。UIB透過一套強大的整合解決方案來實現這一目標，這些解決方案旨在統一通訊通路、AI技術和第三方服務。這極大地降低了企業部署先進對話式AI解決方案的複雜性，在不斷變化的技術環境中提供了卓越的全通路客戶體驗。

UIB生態系統建立在三個核心產品之上：UnificationEngine®、Unified AI®和H2X® Exchange。它們共同為企業提供了一個全面的框架，以便在可擴展的SaaS模型中充分利用AI的潛力。透過連接不同的系統並實現流暢的通訊，UIB使AI能夠存取、控制和管理資訊，從而促進其在各行各業的演進和實際應用。

如何使用UIB

使用UIB平台是一個為尋求強大、可擴展解決方案的企業客戶量身定制的結構化流程：

1. 諮詢與演示： 首先需要與UIB團隊安排一次通話或演示。這第一步讓企業可以討論其具體需求、挑戰和目標。UIB專家會根據情況提供平台的客製化概覽。
2. 平台接入： 建立合作關係後，UIB會協助完成接入流程。這包括設定帳戶、配置環境以及提供必要的API和儀表板存取權限。
3. API整合 (UnificationEngine®)： 開發人員使用UnificationEngine®的單一統一API，將其現有應用程式和系統連接到超過50個通訊通路，包括WhatsApp Business、Facebook Messenger、Google's Business Messages、簡訊等。這免去了管理多個獨立API的麻煩。
4. 聊天機器人與虛擬助理創建 (Unified AI®)： 使用白牌的Unified AI®平台，團隊可以設計、建構和部署複雜的聊天機器人和虛擬助理。該平台與NLP無關，允許企業使用其偏好的自然語言處理引擎。直觀的建構器支援任何語言的內容管理和對話流程設計。
5. 服務整合 (H2X® Exchange)： 企業可以透過H2X® Exchange市場連接到廣泛的雲端服務、RPA機器人和物聯網設備，從而擴展其對話式AI的能力。這使得複雜的自動化工作流程成為可能，例如透過聊天介面直接控制智慧家居設備或觸發業務流程。
6. 管理與優化： 部署後，企業可以管理所有對話，透過分析監控性能，並利用全通路廣播和線上客服聊天等功能，在需要時實現無縫的人工交接。

UIB的核心功能

• UnificationEngine® 全通路MSP： 一個單一、統一的API，用於存取和管理超過50個通訊通路，以安全和可擴展的方式標準化互動。
• Unified AI® 對話式AI平台： 一個白牌、與NLP無關的解決方案，用於建構聊天機器人和虛擬助理。它包括內容管理系統、對話分析器和廣播管理功能。
• H2X® Exchange 市場： 一個整合中心，用於連接雲端服務、機器人流程自動化（RPA）和物聯網（IoT）API，實現複雜的H2X（人與萬物）互動。
• 線上客服聊天平台： 在同一對話線程中，將複雜查詢從聊天機器人無縫轉交給人工客服，確保一致的客戶體驗。
• 全通路廣播： 從單一平台同時向多個通路的客戶發送通知、提醒和行銷訊息。
• API優先和AI原生架構： 從頭開始建構，以支援AI的演進，提供強大的API用於資訊的存取、控制和管理。
• 白牌解決方案： 經銷商和企業可以將其對話介面打上自己的品牌，為最終用戶提供完全客製化的解決方案。
• 全球支援： 廣泛支援各種平台（如OpenAI ChatGPT、Google Bard、Meta LLaMA）和地區，包括美洲、歐洲、亞太和中東與北非。

UIB的使用案例

UIB的多功能平台被廣泛應用於眾多行業，以加強溝通和自動化流程：

• 電信業： 像stc這樣的電信公司使用UIB來數位化客戶旅程，透過流行的訊息應用程式提供支援和服務。
• 公用事業： 像杜拜水電局（DEWA）這樣的公司在WhatsApp上部署了名為「Rammas」的AI聊天機器人，以全天候即時回答客戶查詢。
• 銀行與金融科技： 提供安全的對話式銀行服務，從餘額查詢、交易提醒到詐欺偵測和客戶支援。
• 零售與電子商務： 實施對話式商務解決方案，在客戶偏好的訊息通路上引導他們完成產品發現、購買和售後支援。
• 物聯網與智慧家居： 使用戶能夠透過聊天或語音的自然語言命令來控制和與智慧設備（如博世品牌的IP攝影機、感測器）互動。
• 醫療保健： 以安全合規的方式自動化預約安排、發送提醒和回答患者常見問題。
• 物流與製造業： 提供即時追蹤更新、管理供應鏈通訊並自動化內部報告。

UIB的優勢特點

與UIB合作具有顯著的戰略優勢：

• 降低複雜性： 透過將數十個通訊和AI供應商統一到一個平台下，UIB極大地簡化了開發、整合和維護工作。
• 極致的全通路體驗： 無論客戶選擇使用哪個通路，都能為他們提供一致、無縫且具有情境感知的體驗。
• 無限可擴展性： 該平台旨在處理企業級的訊息量，確保業務增長時的可靠性和性能。
• 靈活性與未來保障： 與NLP無關和API優先的方法確保企業不會被鎖定在單一技術中，並能輕鬆適應新興的AI模型和通訊通路。
• 更快的上市時間： 統一的框架和預建構的連接器加速了複雜對話式AI解決方案的部署。
• 強大的合作夥伴關係： UIB以其協作和以客戶為中心的方法而聞名，作為長期合作夥伴共同實現業務影響，這一點得到了博世、DEWA和stc等客戶的證實。

定價和計劃

UIB採用B2B SaaS模式，定價根據企業客戶的具體需求量身定制。該公司未在其網站上公開列出定價等級。相反，我們鼓勵潛在客戶安排一次通話或個人化演示來討論他們的需求。這種諮詢式方法確保所提議的解決方案及其定價與客戶的規模、使用案例和所需功能集保持一致。該模式專為尋求全面、可擴展且有支援的對話式AI和訊息基礎設施的企業而設計。