最好的 聯絡中心即服務 AI 工具

Glia 是一個由人工智能驅動的聯絡中心平台，它統一了人工智能和人工坐席，貫穿語音和數位渠道。其 ChannelLess® 架構提供無縫的客戶互動，而其「AI for All」套件則能提高坐席、經理和高階主管的工作效率。它專為金融和保險等受監管行業設計，提供可預測的、無使用量限制的定價模式。

Dialpad 是一個由人工智慧驅動的客戶智能平台，它統一了商務通訊、聯絡中心和銷售撥號解決方案。它利用先進的人工智慧提供即時轉錄、情緒分析和指導，從而在所有互動中提高生產力和客戶體驗。

NICE是一家全球領先的AI驅動雲端客戶體驗（CX）解決方案供應商。其旗艦平台CXone提供統一的聯絡中心工具套件，包括全通路路由、員工敬業度管理、分析和自動化。NICE透過其專為客戶體驗打造的AI，幫助各種規模的企業創造無縫的客戶旅程，提升座席績效，並提高營運效率。

247.ai 是一個企業級的、由人工智能驅動的客戶體驗（CX）平台，旨在跨所有渠道自動化和個人化客戶互動。它結合了生成式AI、自動化和人工坐席支援，以增強從獲客到忠誠度的整個客戶旅程。該平台提供全渠道解決方案，包括AI聊天機器人、坐席輔助工具和進階分析，以提升聯絡中心績效並推動業務增長。

UIB 是一個企業級的全通路訊息和對話式AI平台。它透過單一API（UnificationEngine®）統一了WhatsApp、Messenger等50多個通路，簡化了人機通訊。它還提供了一個白牌、NLP無關的聊天機器人建構器（Unified AI®）和一個用於物聯網和雲端服務的整合市場（H2X®），以實現無縫、可擴展的客戶體驗。

Nextiva 是一個由人工智能驅動的統一通訊平台，它將商務電話（VoIP）、視訊會議、團隊協作和客戶關係管理（CRM）整合到一個單一的整合解決方案中。它旨在幫助各種規模的企業透過智慧自動化和數據驅動的洞察力來簡化溝通、提高生產力並改善客戶互動。