NICE

247.ai 是一個企業級的、由人工智能驅動的客戶體驗（CX）平台，旨在跨所有渠道自動化和個人化客戶互動。它結合了生成式AI、自動化和人工坐席支援，以增強從獲客到忠誠度的整個客戶旅程。該平台提供全渠道解決方案，包括AI聊天機器人、坐席輔助工具和進階分析，以提升聯絡中心績效並推動業務增長。

Glia 是一個由人工智能驅動的聯絡中心平台，它統一了人工智能和人工坐席，貫穿語音和數位渠道。其 ChannelLess® 架構提供無縫的客戶互動，而其「AI for All」套件則能提高坐席、經理和高階主管的工作效率。它專為金融和保險等受監管行業設計，提供可預測的、無使用量限制的定價模式。

tryvium 是一款專為聯絡中心打造的人工智慧解決方案，旨在透過先進的多語言功能自動化客戶互動並提高客服人員的工作效率。它提供人工智慧聊天機器人、即時坐席輔助和強大的分析功能，以實現無縫的全球客戶支援。

Collab 提供 OneContact Suite，這是一款由人工智慧驅動的全通路聯絡中心軟體。它透過平衡自動化和人工互動來增強客戶體驗。主要功能包括人工智慧驅動的語音分析、CRM 整合和數據洞察。該軟體專為各種規模的企業設計，提供靈活的雲端或本地部署選項，以提高客戶滿意度和座席績效。

SquadStack 是一個全託管平台，它將人形 AI 代理與人類專家網絡相結合，以自動化和擴展銷售及客戶支援業務。它透過智慧的全通路外聯和自動化，提升客戶體驗、降低成本並推動可衡量的業務成果。

impact360 是一個專為聯絡中心和企業設計的AI驅動的客戶互動分析平台。它能擷取並分析所有渠道（包括語音、郵件、聊天和社交媒體）中100%的客戶互動。透過利用語音和文本分析技術，它揭示可行的洞察，以改善客戶體驗、優化座席績效並提升營運效率。

Samespace 是一個全棧式人工智能客戶體驗（CX）平台，它將智能自動化與人工專業知識相結合。它為聯絡中心提供一體化解決方案，配備人工智能座席、無代碼工作流構建器和進階分析功能，以優化跨所有渠道的客戶互動。

Dixa 是一款專為 B2C 品牌設計的人工智慧客戶服務平台，旨在統一溝通管道並提升客戶體驗。它將原生全通路解決方案與強大的 AI 代理 Mim 相結合，以自動執行重複性任務、提供即時支援並賦能人工客服。Dixa 旨在透過提高效率、提升滿意度和提供有價值的數據洞察，將客戶服務從成本中心轉變為增長引擎。

Kapture CX 是一個企業級、AI優先的客戶體驗平台。它利用代理式AI（Agentic AI）來自動化互動、賦能支援坐席，並提供跨所有渠道的深度分析。該平台專為各行各業設計，為自助服務、坐席協助和績效洞察提供統一的解決方案。

AiChat 是一個專注於客戶體驗（CX）的先進對話式人工智能平台，採用代理式AI技術。它幫助企業在多個渠道上部署自主的、類人化的聊天機器人，用於銷售、行銷和支援。功能包括語音AI、用於知識管理的代理協作助手以及全通路商業整合，旨在提升互動並驅動增長。

Proto AICX 是一個整合、安全的人工智慧客戶體驗（AICX）平台。它專注於為企業（尤其是在新興市場）部署多語言聊天機器人和自動化工作流程。它統一了即時聊天、工單系統和CRM功能，支援多種語言，以提供包容性的客戶支援。

Adereso AI 是一套由生成式AI驅動的客戶體驗（CX）解決方案。它透過智慧聊天機器人、統一服務台（Adereso Desk）和內部AI助理（Adereso GPT）來集中、自動化和增強客戶互動。該工具旨在擴展營運、降低成本和促進銷售，並與WhatsApp、Shopify、HubSpot和Salesforce等平台無縫整合。

Cohere 是一個由人工智能驅動的客戶體驗平台，旨在幫助支援團隊更快地解決工單並降低成本。它結合了安全的協同瀏覽、生成式人工智能和自動化技術，提供即時、個人化的答案，引導用戶完成解決方案，並在不增加人力的情況下擴展支援規模。

Adereso AI 是一套由生成式 AI 驅動的解決方案，旨在徹底改變客戶體驗 (CX)。它能集中、自動化並增強跨多個渠道的客戶互動。透過利用 Adereso Desk 實現自動化和 Adereso GPT 賦能團隊，企業可以擴展營運、增加銷售、降低成本，並提供令人難忘的、類似真人的服務。它能與 Shopify、HubSpot 和 Salesforce 等現有技術棧無縫整合。