最好的 客戶體驗 AI工具

HeyDesk為中小型企業（SMBs）提供具備情感智能的AI客服代理。這些代理全天候24/7運作，以人性化的方式處理客戶諮詢、預訂和潛在客戶資格篩選。設置快速，無需編程，讓先進的客戶服務觸手可及。

Tandem 提供了一種 AI 副駕駛解決方案，旨在直接嵌入客戶可見的產品和內部工具中。它通過在產品介面內引導用戶、回答複雜問題和完成操作，從而改善用戶體驗、促進產品採用並減少支援負擔，而無需大量的工程投入。

Pathmode 是一個由 AI 驅動的設計作業系統，它將使用者研究、自動化旅程地圖繪製和原型規範整合到一個無縫的工作流程中。它將原始洞察轉化為可操作的 UI 設計規範，消除了手動交接，並推動高效的產品執行。

Revlence 是一個代理式 AI 平台，專為全面的客戶體驗（CX）治理和收入影響而設計。它將多模式客戶互動轉化為可操作的財務洞察，使企業能夠識別摩擦的根本原因、預測客戶流失並自動化解決方案，以保護和增長收入。

Chaty 是一款由 AI 驅動的接待員，旨在自動化客戶電話處理、即時可用性檢查和業務直接預訂。它確保不漏接任何電話，提供始終如一的高品質服務，並與現有預訂系統無縫整合，讓員工專注於核心業務。

Iterato 是一款 AI 產品經理工具，能將用戶行為轉化為可操作的意見回饋。它利用 AI 驅動的洞察、類人對話和即時情感分析，幫助新創公司和個人創業家透過深入了解用戶來建構正確的產品。

Wiserep 是一款企業級 AI 呼叫中心軟體，透過類人、多語言 AI 助手革新客戶服務。它每月處理數百萬次通話，降低營運成本，改善客戶體驗，並透過與現有系統的無縫整合和強大的安全協議輕鬆擴展。

Docuyond 是一款人工智能代理，旨在透過將文件和常見問題轉化為即時、準確的答案，徹底改變客戶支援。它透過自動化例行查詢，幫助企業將支援成本降低高達 67%，使人工客服能夠專注於複雜問題。無需編碼，它提供了一個可自訂、持續學習的聊天機器人，可無縫整合到任何網站。

Chatsy 是一款一體化 AI 聊天機器人 SaaS 平台，旨在部署智能、可執行的人工智慧代理，用於客戶支援。它整合了先進的 AI 模型、內建知識庫、團隊收件箱和工單系統，實現自主解決問題和無縫的人工交接。

Hear是一款由AI驅動的聯絡中心智能平台，能將客戶互動轉化為可操作的洞察。它幫助客戶體驗（CX）負責人自動化品質保證、監控合規性、評估座席績效，並預測所有溝通渠道的客戶流失，從而提高營運效率並增強客戶體驗。

VerbaCall 是一個由 AI 驅動的呼叫管理平台，旨在自動化業務呼叫、提升客戶服務並簡化營運。它提供類人 AI 呼叫代理，全天候處理入站和出站互動，確保不遺漏任何潛在客戶，並釋放員工時間用於核心任務。

TransOrg專注於高級分析、機器學習和生成式AI解決方案，賦能企業將數據轉化為可操作的洞察。它提供Agentic AI、特徵提取、語音機器人分析和強大的數據工程服務，以提高營運效率並增強跨行業的客戶體驗。

AskYura 是一個以行動為先的對話式 AI 平台，旨在幫助企業自動化任務並提升客戶體驗。它能連接到現有系統，處理退款、更新記錄和訂單狀態等請求，並且無需編碼即可在幾分鐘內完成訓練。透過自動化高達 80% 的支援查詢，AskYura 顯著降低了營運成本，並確保在各個行業中提供即時、個人化的客戶互動。

Voxket是一個前線AI員工平台，使企業能夠部署類人AI代理，進行24/7營運。它透過語音、聊天、IVR和視訊自動化客戶支援、潛在客戶資格鑑定和重複性任務，讓人力團隊專注於策略增長。

Eldspark 是一個由 AI 驅動的客戶支援平台，它將智能 AI 聊天、即時語音通訊和人文關懷融為一體，提供無縫的客戶體驗。它幫助現代企業擴展支援、降低成本，並從其知識庫中提供情境感知的回應。

MindX Service AI 是全球首個完全代理式AI平台，旨在變革客戶支援。它利用 Nexa AI 提供即時、個人化的解決方案，自動化處理高達90%的一級查詢，並賦能人工客服。該平台專為可擴展性設計，可與現有系統無縫整合，降低成本，並顯著提升所有渠道的客戶滿意度。

Dream Chat 是一款白標 AI 語音代理介面，專為機構和團隊設計，用於快速部署生產就緒的品牌 AI 語音體驗。它允許客戶使用自己的 Vapi API 密鑰連接其 Vapi 助手，提供現代化、自託管且完全可定制的使用者體驗，無需大量前端開發。

Cotera 是一個 AI 平台，賦能企業建構自主 AI 代理，能夠自動監控、分析並在各種營運中採取行動。它透過允許用戶使用簡單的英語指令創建複雜的代理，並與現有工具和資料倉儲無縫整合，從而消除手動繁瑣工作。

Voodu AI 是一款網站對話式 AI 語音助理。它允許使用者透過語音或打字等自然語言方式與網站互動，以獲得即時語音回答、尋找資訊和導航，從而提升使用者體驗和網站可及性。

Custraxx 是一個由 AI 驅動的客戶支援平台，旨在透過在所有渠道提供即時、準確的支援來改變客戶體驗。它結合了先進的 AI 和人類專業知識，以更快地解決問題、降低支援成本並顯著提高客戶滿意度。

Intryc 是一個一體化的人工智慧平台，旨在透過自動化品質保證、提供深度洞察和個人化客服培訓來提升客戶體驗。它能評估所有管道中 100% 的客戶互動，幫助支援團隊消除手動工作、縮短入職時間，並以保證 90% 的準確率發現客戶問題的根本原因。

Session AI 是一個專為電子商務企業設計的行為型 AI 平台，用於轉化匿名網站訪客。它能在訪客點擊五次內，根據其行為即時預測購買意圖，並提供個人化行動，以提高轉化率、增加收入並減少對全站促銷的依賴——所有這一切都無需使用個人資料或第三方 Cookie。

Pivony 是一個由人工智慧驅動的消費者情報平台，可自動收集和分析來自社群媒體、電子商務和調查等多種來源的客戶回饋。它透過一個無程式碼、基於儀表板的介面提供可行的見解，幫助企業了解消費者需求、追蹤品牌聲譽、分析競爭對手，並做出數據驅動的決策，以彌合與客戶之間的「同理心鴻溝」。

Adereso AI 是一套由生成式 AI 驅動的解決方案，旨在徹底改變客戶體驗 (CX)。它能集中、自動化並增強跨多個渠道的客戶互動。透過利用 Adereso Desk 實現自動化和 Adereso GPT 賦能團隊，企業可以擴展營運、增加銷售、降低成本，並提供令人難忘的、類似真人的服務。它能與 Shopify、HubSpot 和 Salesforce 等現有技術棧無縫整合。

Yonder HQ 是一個專為旅遊業設計的人工智慧客戶體驗平台。它配備了基於GPT的聊天機器人，可全天候回答客戶諮詢；一個智能評論管理系統，可提升五星好評率；以及一個推薦引擎，可提供個人化的賓客體驗。透過自動化重複性任務和提供即時支援，Yonder HQ 幫助旅遊營運商和飯店業者增加預訂量、提高客戶滿意度並節省寶貴時間。

Octoparse CEM 是一款由人工智能驅動的客戶體驗管理平台，它統一了來自評論、社交媒體和調查等渠道的全渠道回饋。它利用先進的人工智能分析客戶情緒並發現可行的見解，幫助企業改進產品、增強客戶忠誠度並推動可持續增長。

Loop54，現已發展為FactFinder Infinity，是一個領先的AI驅動的電子商務個人化、搜尋和商品推銷平台。它透過分析即時使用者行為，幫助線上零售商提供一對一的個人化購物體驗，從而提高轉換率、增加平均訂單價值並提升客戶滿意度。該平台完美融合了AI自動化和手動控制功能，深受全球2000多家線上商店的信賴。

Perspective AI 是一個先進的對話智能平台，利用人工智能大規模分析客戶互動。它能自動轉錄、總結並從通話、郵件和聊天等渠道中提取關鍵洞察。這有助於企業了解客戶情緒、識別新興趨勢、提升客服表現，最終推動產品改進和客戶滿意度提升。

Cohere 是一個由人工智能驅動的客戶體驗平台，旨在幫助支援團隊更快地解決工單並降低成本。它結合了安全的協同瀏覽、生成式人工智能和自動化技術，提供即時、個人化的答案，引導用戶完成解決方案，並在不增加人力的情況下擴展支援規模。

Stylitics 是一個面向零售商的人工智慧驅動的「靈感式商務」平台。它透過自動創建個人化的產品組合、成套穿搭和可購物內容，徹底改變線上購物體驗。這有助於品牌提高平均訂單價值（AOV）、轉化率和客戶忠誠度，使商業從單純的交易轉變為激發靈感的互動。

VAIVR是一款專為時尚產業打造的AI虛擬試穿（VTO）解決方案。它利用精準的人體建模和逼真的布料模擬技術，生成動態影片預覽，讓顧客能夠看到服裝在自己特定身型上的外觀、動態和合身效果。該技術旨在透過提高轉換率、降低退貨率和建立顧客信任來徹底改變電子商務。

Cheers 是一個由 AI 驅動的前線品牌控制中心，透過 NFC 技術將客戶回饋直接與一線員工關聯。它幫助企業管理線上聲譽，透過即時表彰激勵員工，並獲得可行的見解以改善客戶體驗。

Empathy.co 是一個專為電子商務打造的企業級 AI 搜尋與發現平台，建立在道德 AI 原則之上。它提供注重隱私、以人為本的搜尋解決方案，在不追蹤或分析使用者的情況下增強購物體驗。透過利用生成式 AI、向量搜尋和開放標準，它幫助品牌建立信任、提高轉換率並提供愉悅、相關的產品發現功能。

Adobe for Business 是一套整合了人工智慧的企業級解決方案，涵蓋數位行銷、創意內容製作、數據分析和客戶體驗管理。它幫助企業統一客戶數據、自動化工作流程，並大規模交付個人化體驗，從而推動成長和客戶忠誠度。

Survicate 是一款一體化客戶回饋平台，幫助企業擷取、分析使用者洞察並採取行動。它支援建立多渠道（網站、郵件、應用程式內）問卷，並利用人工智慧自動分析文字回覆、識別關鍵主題並提供可行的情報。憑藉廣泛的整合和可自訂的儀表板，Survicate 簡化了從收集到行動的整個回饋閉環。

Reviewsenseai 是一個由人工智慧驅動的平台，可自動分析客戶評論。它匯總來自多個來源的回饋，進行情感和主題分析，並產生可行的洞察，幫助企業改進產品、提升客戶體驗並有效管理線上聲譽。

SquadStack 是一個全託管平台，它將人形 AI 代理與人類專家網絡相結合，以自動化和擴展銷售及客戶支援業務。它透過智慧的全通路外聯和自動化，提升客戶體驗、降低成本並推動可衡量的業務成果。

Kapture CX 是一個企業級、AI優先的客戶體驗平台。它利用代理式AI（Agentic AI）來自動化互動、賦能支援坐席，並提供跨所有渠道的深度分析。該平台專為各行各業設計，為自助服務、坐席協助和績效洞察提供統一的解決方案。

Entropik 是一個由人工智慧驅動的人類洞察平台，專為消費者和使用者研究而設計。它利用情感AI、行為AI和生成式AI分析客戶回饋、臉部表情和眼動追蹤，以比傳統方法快4倍的速度提供深度洞察。是市場、使用者和客戶體驗研究的理想選擇。

caffeinatedcx 是一個由人工智能驅動的客戶體驗平台，旨在幫助企業提供快速、個人化和全天候的支援。它能自動回覆、分析客戶情緒，並提供可行的見解，以提升客戶滿意度和忠誠度。

Glassbox 是一個由人工智慧驅動的數位體驗分析平台，協助企業理解和優化客戶旅程。它透過會話重播、人工智慧洞察和即時警報，提供對網站和行動應用程式互動的全面可見性。該平台旨在提高轉換率、增強安全性並確保合規性，尤其適用於金融和零售等受監管行業的企業。

Haptik 是一個企業級平台，用於建構先進的 AI 代理，提供類似真人的客戶體驗。它使企業能夠跨語音、聊天和網路創建和部署用於支援、銷售、預訂和潛在客戶資格認證的 AI 代理，支援超過 100 種語言，並與現有企業系統整合。

shulex 是一個整合式的人工智慧平台，旨在賦能電商成長。它整合了用於自動化支援的 Solvea AI 客服，以及全面的顧客心聲（VoC）和亞馬遜選品工具 Insight。這種雙管齊下的方法幫助線上企業降低支援成本、提升顧客體驗，並透過數據驅動的洞察力發現高利潤的商品機會。它是跨境電商品牌實現高效擴展的終極解決方案。

Sweepr 是一款專為通訊服務供應商 (CSP) 設計的 AI 驅動的平台即服務 (PaaS)。它使 CSP 能夠使用無代碼建構器創建、部署和優化無縫、個人化的數位客戶關懷旅程，旨在提高客戶滿意度並顯著降低營運成本。

Kodif 是一個由人工智能驅動的客戶支援平台，可自動解決問題並為客服人員賦能。它將超人的速度與人性化的關懷相結合，分析客戶意圖，提供個人化背景資訊，並與現有的服務台無縫整合。這使得支援團隊能夠高效擴展，縮短解決時間，並專注於高價值的互動。

tryvium 是一款專為聯絡中心打造的人工智慧解決方案，旨在透過先進的多語言功能自動化客戶互動並提高客服人員的工作效率。它提供人工智慧聊天機器人、即時坐席輔助和強大的分析功能，以實現無縫的全球客戶支援。

MyClony 是一個AI驅動的平台，透過讓企業創建個人化的語音互動來提升客戶體驗（CX）。複製聲音並將其部署在您網站的互動式語音按鈕上，以吸引訪客、回答問題並引導他們完成客戶旅程。

AiChat 是一個專注於客戶體驗（CX）的先進對話式人工智能平台，採用代理式AI技術。它幫助企業在多個渠道上部署自主的、類人化的聊天機器人，用於銷售、行銷和支援。功能包括語音AI、用於知識管理的代理協作助手以及全通路商業整合，旨在提升互動並驅動增長。

Glia 是一個由人工智能驅動的聯絡中心平台，它統一了人工智能和人工坐席，貫穿語音和數位渠道。其 ChannelLess® 架構提供無縫的客戶互動，而其「AI for All」套件則能提高坐席、經理和高階主管的工作效率。它專為金融和保險等受監管行業設計，提供可預測的、無使用量限制的定價模式。

Parloa是一個企業級AI代理管理平台，旨在變革聯絡中心。它使企業能夠創建、部署和優化由AI驅動的語音和聊天代理，以極高的速度和精度處理客戶對話。該平台專注於透過無縫的自動化互動，提供個人化體驗、更快的解決方案，並建立持久的客戶忠誠度。