HeyDesk

HeyDesk為中小型企業（SMBs）提供領先的解決方案，透過情感智能AI代理提升客戶服務水平。這些AI代理全天候待命，確保不會錯過任何一個電話，並且每一次客戶互動都能高效、富有同理心地處理。借助Niimi情感AI技術，HeyDesk代理不僅理解客戶所言，更能感知其情緒，自動調整語氣和語速，提供真正個性化的體驗。這消除了傳統IVR菜單的複雜性，提供自然、對話式的互動，讓客戶感到被傾聽。

如何使用HeyDesk

設置HeyDesk是一個簡單直接的5分鐘過程，旨在實現自助服務，無需IT團隊參與。首先，您上傳您的業務信息，例如菜單、服務、常見問題解答和定價，支援任何格式，AI將對其進行攝取和理解。接下來，您配置您的AI代理，為其命名，選擇獨特的聲音，並上傳您的照片以生成頭像。您甚至可以選擇克隆自己的聲音，以獲得更個性化的觸感。最後，透過將語音和聊天小部件嵌入您的網站、分享QR碼或連接您現有的電話號碼來上線。

HeyDesk的核心功能

• 情感智能AI代理（透過語音語調檢測挫折、緊急和困惑）
• 24/7/365全天候覆蓋，無需人工值守
• 自然對話——無IVR菜單
• 個性化頭像和聲音（透過照片生成頭像，可選克隆聲音）
• 5分鐘自助設置
• 根據需求即時擴展
• 生物識別管理員識別
• 記住姓名和偏好
• 日曆同步和預訂
• 簡訊和電子郵件通知
• 語音+文本小部件（全通路就緒：WhatsApp、Instagram、Messenger、電子郵件、簡訊、透過Twilio的電話）
• 創作者和教練友好
• 可選視頻分析（透過面部表情增強情感檢測）
• 升級警報（在客戶掛斷電話前通知人工干預）
• 可選實體存在（與Pollen Robotics的Reachy Mini集成）

HeyDesk的使用案例

HeyDesk非常適合那些因忙於工作而無法接聽每個電話，或者需要擴展客戶互動規模的各種專業人士和企業。服務型企業，如沙龍、餐廳、酒店和民宿、零售店、房地產中介和私人租車公司，可以使用HeyDesk進行預訂、回答常見諮詢和管理入住。自由職業者和個體經營者，包括網頁設計師、IT支援、攝影師、顧問、技工和私人教練，可以利用它來篩選潛在客戶、區分緊急程度，並在投入通話時間前捕獲關鍵細節。此外，創作者和教練，如課程創作者、商業教練、健身教練、YouTuber、播客主、社區領袖和在線教育者，可以將HeyDesk作為24/7的AI大使，回答常見問題、篩選發現性通話、處理粉絲互動，並根據他們的專業知識提供指導。

HeyDesk的優勢特點

HeyDesk透過解決錯過電話和廢棄IVR菜單等關鍵業務問題而脫穎而出，這些問題常常導致收入損失。它以極低的成本提供企業級語音AI能力，使中小型企業也能享受到先進的客戶服務。其獨特的透過語音語調分析和可選視頻分析實現的情感智能，使AI能夠實時調整語氣和語速，提供真正富有同理心的客戶體驗。快速的5分鐘設置無需專業技術知識，使企業能夠快速上線。憑藉24/7全天候覆蓋、即時擴展能力和全通路支援，HeyDesk確保提供一致、高品質的客戶互動，解放人工員工專注於核心業務活動，並可能每年節省超過3萬美元的接待員僱傭成本。

定價和計劃

HeyDesk根據使用情況提供靈活的定價，無合同，可隨時取消。情感智能是高級套餐中的核心功能。具體計劃如下：

• Solo：每月99美元，包括200分鐘、2次並發對話、網頁小部件、語音+靜態頭像。語音克隆和情感智能為可選附加功能，每月額外加收49美元。
• Business（最受歡迎）：每月199美元，包括500分鐘、5次並發對話、情感智能、日曆同步、白標品牌和全通路支援。
• Enterprise：每月499美元以上，包括2000+分鐘、20+次並發對話、情感智能、電話（Twilio）接入、API訪問和優先支援。

超出分鐘數按每分鐘0.15美元收費。所有計劃均包含無限團隊成員。