最好的 客戶體驗 AI 工具

Glia 是一個由人工智能驅動的聯絡中心平台，它統一了人工智能和人工坐席，貫穿語音和數位渠道。其 ChannelLess® 架構提供無縫的客戶互動，而其「AI for All」套件則能提高坐席、經理和高階主管的工作效率。它專為金融和保險等受監管行業設計，提供可預測的、無使用量限制的定價模式。

Parloa是一個企業級AI代理管理平台，旨在變革聯絡中心。它使企業能夠創建、部署和優化由AI驅動的語音和聊天代理，以極高的速度和精度處理客戶對話。該平台專注於透過無縫的自動化互動，提供個人化體驗、更快的解決方案，並建立持久的客戶忠誠度。

ANDRE 是一款由人工智能驅動的資料分析師，可將原始的問卷和業務資料轉化為可行的洞察和即時可用的簡報。它能自動發現隱藏的敘事、生成資料視覺化圖表並總結關鍵結論。ANDRE 專為市場研究人員、客戶體驗經理和業務分析師設計，能顯著縮短分析時間，讓每個人都能輕鬆掌握專家級的資料故事敘述能力。

Genvibe AI 是一款專為商業空間設計的、由人工智慧驅動的直觀音樂解決方案。它提供量身訂製的、免版稅的背景音樂，以增強品牌氛圍、改善客戶體驗並提高員工生產力。該平台提供智慧音響系統、定向音訊訊息和數據驅動的分析功能，以衡量音樂對零售、飯店和醫療等各行業業務目標的影響。

RevAI 是一個由人工智能驅動的平台，可將原始的客戶回饋和評論轉化為可行的洞察。它能自動分析文本數據，以識別關鍵趨勢、衡量情緒，並提供明確的建議，幫助企業優化產品、改善客戶服務並推動增長。

TheLoops 是一個專為客戶體驗（CX）營運打造的人工智慧平台，旨在提高客服代理效率並自動化支援工作流程。它提供AI代理、自動化品質保證、智慧工單路由和主動式知識生成等功能，幫助企業降低成本、賦能團隊並提升客戶滿意度。

Jurnii AI 是一個由人工智能驅動的平台，可自動進行客戶體驗（CX）和用戶體驗（UX）分析。它將數週的手動審計工作轉化為數分鐘內可操作的情報，提供與競爭對手的即時基準比較和為CX、UX及產品團隊量身定制的行動計劃。

primecx 是一個由人工智能驅動的客戶體驗（CX）平台，旨在幫助企業理解、管理和提升每一次客戶互動。它統一了客戶數據，透過智能聊天機器人實現支援自動化，並提供預測性分析，以提高客戶滿意度、忠誠度和業務增長。

SpreeAI為時尚電商品牌提供頂尖的AI虛擬試穿解決方案。其逼真的照片級技術讓顧客可以在零售商的網站或應用程式上，即時看到服裝在自己身上的效果。這種沉浸式體驗旨在增強顧客信心、提高轉換率並顯著減少退貨，從而在數位時尚領域提供競爭優勢。

Radical Customer Experience 提供 The Rx Platform™，一個由人工智能驅動的現代品牌管理套件。它將人工智能與心理測量學相結合，主動監控品牌健康狀況、預測公關危機、分析內容情感並管理聲譽風險。該平台透過將同理心、誠實和文化相關性融入品牌策略，幫助企業與受眾建立真實的聯繫，超越了NPS等過時指標。

Brainfish是一款用於客戶支援的環境AI代理，可直接嵌入您的產品中。它能透過用戶行為自主學習，自動生成和更新幫助文檔，並主動解決客戶問題，將自助服務成功率提高至90%。

Adereso AI 是一套由生成式AI驅動的客戶體驗（CX）解決方案。它透過智慧聊天機器人、統一服務台（Adereso Desk）和內部AI助理（Adereso GPT）來集中、自動化和增強客戶互動。該工具旨在擴展營運、降低成本和促進銷售，並與WhatsApp、Shopify、HubSpot和Salesforce等平台無縫整合。

Alchemer 是一個功能強大的線上調查和回饋管理平台，幫助企業收集和分析客戶、市場及員工數據。利用人工智能驅動的文本分析功能，它能將開放式回饋轉化為可行的見解。Alchemer 是客戶體驗、市場研究和員工敬業度管理的理想選擇，為各種規模的組織提供靈活、可擴展且安全的解決方案，以制定數據驅動的決策。

Qwaiting 是一款一體化、基於雲端的排隊管理系統，旨在優化客流。它透過虛擬排隊、自助服務機和即時分析，簡化了現場顧客、預約和服務的交付流程。該系統非常適用於醫療、零售和公共服務等行業，透過減少等待時間並在多個接觸點提供無縫服務，提升了營運效率和客戶體驗。

Caper是Instacart旗下的一款人工智能驅動的智慧購物車，它徹底改變了實體零售體驗。透過電腦視覺和感測器，它可以自動偵測商品，讓購物者無需排隊結帳。整合螢幕可顯示促銷資訊、輔助導航，為顧客提供無縫、引人入勝的購物旅程，同時為零售商增加收入和效率。

DaveAI 是一個面向企業的全棧式 AI 平台，透過 AI 驅動的虛擬銷售化身創造沉浸式和個人化的銷售體驗。它結合了對話式 AI、頂尖的 3D 可視化技術和預測性個人化引擎，旨在提升顧客參與度、篩選潛在顧客，並提高在網站、行動端、AR/VR 和社交渠道的銷售轉化率。

Level AI 是一個為聯絡中心打造的端對端客戶體驗智慧與自動化平台。它利用生成式AI分析100%的客戶互動，實現品質保證自動化，提供即時座席輔導，並提供可行的商業洞見，以提升客戶和座席的滿意度。

Chat360 是一個由 Agentic-AI 驅動的全通路客戶體驗平台。它幫助企業在 WhatsApp、網站和社交媒體上部署智能 AI 聊天機器人和語音機器人，以自動化銷售、支援和互動，從而推動可擴展的增長並提高客戶滿意度。

Painboard 是一個由人工智慧驅動的平台，可集中和分析來自多個管道的非結構化客戶回饋。它將來自 NPS 調查、評論和支援工單的定性數據轉化為可量化、可操作的見解，幫助產品和客戶體驗團隊做出數據驅動的決策。

ReviewElf 是一個由人工智能驅動的平台，可將客戶評論轉化為可行的見解和員工激勵。它利用遊戲化的競賽、自動排行榜和獎勵系統來改善客戶體驗、提升團隊士氣並增強線上聲譽。

Hellometer 是一個由人工智能驅動的平台，它利用電腦視覺技術分析速食店（QSR）的攝影機畫面。它提供得來速和內用計時器，幫助企業透過優化營運來提高服務速度、增強顧客體驗並增加收入。

SurveySparrow 是一個全通路體驗管理平台，透過引人入勝的對話式調查徹底改變了回饋收集方式。它利用人工智慧驅動的分析功能，將客戶聲音轉化為可行的見解，幫助企業提升客戶體驗、管理聲譽並推動增長。

Afiniti 是一個企業級 AI 平台，透過其專利的身分行為配對技術徹底改變了聯絡中心。它能即時分析客戶和座席數據，以創建最佳配對，從而在不改變現有工作流程的情況下，顯著提升收入、改善客戶滿意度並降低服務成本。Afiniti 深受全球領導者信賴，可提供可衡量的業務成果。

VOC AI 是一個為電子商務打造的統一客戶體驗管理平台。它結合了提供全天候支援的 AI 客服代理 Solvea，以及用於產品研究和市場情報的高級亞馬遜評論分析工具 Insight。