最好的 聯絡中心 AI工具

Amalga是一個由AI驅動的平台，旨在徹底改變客戶體驗（CX）代理的招聘、培訓和輔導。它生成逼真的AI客戶角色進行沉浸式實踐，使組織能夠評估候選人、加速入職，並在代理與真實客戶互動之前主動識別質量問題。這實現了更智能的招聘、更快的上手時間以及卓越的客戶服務。

Furie 是一款由人工智能驅動的網站互動和聯絡中心助理，旨在轉化網站流量、減輕支援團隊負擔並增強客戶互動。它提供由大型語言模型驅動的即時回答、無縫的機器人到人工客服轉接以及即時的坐席輔助功能。

Wiserep 是一款企業級 AI 呼叫中心軟體，透過類人、多語言 AI 助手革新客戶服務。它每月處理數百萬次通話，降低營運成本，改善客戶體驗，並透過與現有系統的無縫整合和強大的安全協議輕鬆擴展。

Hear是一款由AI驅動的聯絡中心智能平台，能將客戶互動轉化為可操作的洞察。它幫助客戶體驗（CX）負責人自動化品質保證、監控合規性、評估座席績效，並預測所有溝通渠道的客戶流失，從而提高營運效率並增強客戶體驗。

SquadStack 是一個全託管平台，它將人形 AI 代理與人類專家網絡相結合，以自動化和擴展銷售及客戶支援業務。它透過智慧的全通路外聯和自動化，提升客戶體驗、降低成本並推動可衡量的業務成果。

Kapture CX 是一個企業級、AI優先的客戶體驗平台。它利用代理式AI（Agentic AI）來自動化互動、賦能支援坐席，並提供跨所有渠道的深度分析。該平台專為各行各業設計，為自助服務、坐席協助和績效洞察提供統一的解決方案。

CallFluent 是一個無程式碼 AI 平台，讓企業能在 60 秒內建立真人般的語音客服。這些 AI 客服能 24/7 全天候處理來電與去電，自動執行銷售、客戶支援、預約排程和潛在客戶篩選等任務。它支援超過 40 種語言，並能與 Zapier、Google 日曆和各類 CRM 系統無縫整合。

Infinity 是一個由人工智能驅動的通話分析和智能平台。它透過將客戶的數位旅程與電話通話連結起來，分析對話以獲取關鍵洞察，並將收入歸因於特定的行銷活動，幫助企業優化行銷、銷售和客戶服務，從而實現數據驅動的決策。

tryvium 是一款專為聯絡中心打造的人工智慧解決方案，旨在透過先進的多語言功能自動化客戶互動並提高客服人員的工作效率。它提供人工智慧聊天機器人、即時坐席輔助和強大的分析功能，以實現無縫的全球客戶支援。

Glia 是一個由人工智能驅動的聯絡中心平台，它統一了人工智能和人工坐席，貫穿語音和數位渠道。其 ChannelLess® 架構提供無縫的客戶互動，而其「AI for All」套件則能提高坐席、經理和高階主管的工作效率。它專為金融和保險等受監管行業設計，提供可預測的、無使用量限制的定價模式。

Parloa是一個企業級AI代理管理平台，旨在變革聯絡中心。它使企業能夠創建、部署和優化由AI驅動的語音和聊天代理，以極高的速度和精度處理客戶對話。該平台專注於透過無縫的自動化互動，提供個人化體驗、更快的解決方案，並建立持久的客戶忠誠度。

Ulai 是一個企業級 AI 平台，用於建構和部署智慧語音及文字代理。它幫助企業在電話、WhatsApp 和網站等通路上自動化客戶支援、銷售和互動，提供超個人化的 24/7 全天候服務，以降低成本並增加收入。

Dialpad 是一個由人工智慧驅動的客戶智能平台，它統一了商務通訊、聯絡中心和銷售撥號解決方案。它利用先進的人工智慧提供即時轉錄、情緒分析和指導，從而在所有互動中提高生產力和客戶體驗。

calldesk 是一個AI驅動的平台，用於創建智能語音客服，以自動化處理客戶服務電話。它透過自然語言理解處理常規查詢和路由呼叫，幫助企業更快地解決問題、降低營運成本並提高客戶滿意度，從而解放人工客服以處理更複雜的任務。

Cognigy 是一個企業級對話式 AI 平台，用於創建和部署先進的客戶服務 AI 代理。它利用生成式 AI 在所有渠道上提供類似真人的語音和聊天互動。該平台包括一個 Agent Copilot（座席助手），透過即時協助、自動摘要和知識庫存取來提高人工座席的生產力，旨在實現大規模的卓越個人化客戶體驗。

novatalks 是一個由AI驅動的全通路聯絡中心平台，專為客戶支援和銷售而設計。它將來自即時通訊工具、電話、電子郵件和網站聊天的通訊統一到一個儀表板中。憑藉AI聊天機器人、大數據分析和坐席輔助工具，它幫助企業實現工作流程自動化、增加銷售額並提供個人化的全天候客戶服務。

Cresta 是一個統一的生成式 AI 平台，專為聯絡中心設計，旨在提升人工座席和 AI 座席的績效。它提供即時的座席輔助、對話智能分析和自動化的 AI 座席，幫助企業降低成本、增加收入並提升客戶滿意度。

Regal 是一個企業級 AI 代理平台，可為銷售、支援和營運實現語音通訊自動化。它部署了能 24/7 全天候處理電話的類人 AI 代理，透過提高轉換率、降低成本和增強客戶滿意度來改善業務成果。

Tactful 是一款由人工智慧驅動的次世代客戶服務平台，可統一所有渠道的通訊。它將人工客服與人工智慧創新相結合，提供無程式碼自動化工作室、智慧聊天機器人和智慧路由功能，以提高客服人員的工作效率，並大規模提供卓越的客戶體驗。

Adereso AI 是一套由生成式AI驅動的客戶體驗（CX）解決方案。它透過智慧聊天機器人、統一服務台（Adereso Desk）和內部AI助理（Adereso GPT）來集中、自動化和增強客戶互動。該工具旨在擴展營運、降低成本和促進銷售，並與WhatsApp、Shopify、HubSpot和Salesforce等平台無縫整合。

Observe.AI 是一個由生成式AI驅動的聯絡中心對話智能平台。它透過VoiceAI自動化客戶互動，即時協助座席，並分析100%的對話以進行品質保證、輔導和商業洞察，幫助企業提高效率、合規性與客戶體驗。

Level AI 是一個為聯絡中心打造的端對端客戶體驗智慧與自動化平台。它利用生成式AI分析100%的客戶互動，實現品質保證自動化，提供即時座席輔導，並提供可行的商業洞見，以提升客戶和座席的滿意度。

Convoso 是一款領先的 AI 驅動的聯絡中心平台，專為銷售團隊設計，旨在促進業務增長。它透過先進的預測性撥號器、工作流自動化和強大的合規工具，提高座席工作效率和接通率，最終實現更多的對話和收入。

Gladia 是一款先進的音訊轉錄 API，提供即時串流和非同步語音轉文字服務。它支援99種語言，具有高準確性、低延遲和近乎零幻覺的特點，是為聯絡中心、媒體、銷售和會議助理建構解決方案的開發者的理想選擇。

islucid是一款專為銷售和客戶成功團隊打造的AI驅動平台，旨在提升聯絡中心的效率。它能分析通話、聊天和電子郵件中的對話，提供即時洞察、自動化任務並協助座席。核心功能包括客戶流失預測、情感分析、即時AI輔助和多語言支援，幫助企業更快地完成銷售並提高客戶保留率。

Floatbot.AI 是一個先進的對話式AI平台，用於建構和部署生成式AI驅動的聊天和語音機器人。它幫助企業實現客戶互動自動化，提升服務效率，並確保在網站、語音和訊息應用等多個渠道上的合規性。

NICE是一家全球領先的AI驅動雲端客戶體驗（CX）解決方案供應商。其旗艦平台CXone提供統一的聯絡中心工具套件，包括全通路路由、員工敬業度管理、分析和自動化。NICE透過其專為客戶體驗打造的AI，幫助各種規模的企業創造無縫的客戶旅程，提升座席績效，並提高營運效率。

247.ai 是一個企業級的、由人工智能驅動的客戶體驗（CX）平台，旨在跨所有渠道自動化和個人化客戶互動。它結合了生成式AI、自動化和人工坐席支援，以增強從獲客到忠誠度的整個客戶旅程。該平台提供全渠道解決方案，包括AI聊天機器人、坐席輔助工具和進階分析，以提升聯絡中心績效並推動業務增長。

impact360 是一個專為聯絡中心和企業設計的AI驅動的客戶互動分析平台。它能擷取並分析所有渠道（包括語音、郵件、聊天和社交媒體）中100%的客戶互動。透過利用語音和文本分析技術，它揭示可行的洞察，以改善客戶體驗、優化座席績效並提升營運效率。

Seasalt.ai 是一個全通路對話式AI平台，旨在增強客戶互動。它提供一套工具，包括用於24/7支援的AI聊天機器人、用於銷售和行銷的自動化出站活動，以及用於即時轉錄和分析的智慧會議助理。它專為各種規模的企業設計，用於捕獲潛在客戶、改善服務並獲得可行的見解。

Ringflow是一個為企業打造的人工智慧雲端通訊平台，將語音、視訊和訊息統一到一個智慧系統中。它透過智慧撥號器、即時分析和人工智慧驅動的通話摘要等功能，提升團隊生產力和客戶滿意度。

Knowmax 是一個引導式生成 AI 知識管理平台，旨在提升客戶體驗 (CX)。它透過互動式決策樹、視覺化指南和集中式知識庫，為支援客服和客戶提供即時、準確的資訊，旨在縮短解決時間並提高滿意度。

Aloware是一款專為現代銷售和支援團隊設計的人工智慧聯絡中心軟體。它能與您喜愛的CRM無縫整合，透過AI語音代理實現24/7自動化外聯和通話處理，並提供深度對話分析。透過其一體化、合規的平台，提升生產力、增加潛在客戶轉化率並確保通訊合規。

Solidroad 是一個為客戶體驗 (CX) 團隊打造的 AI 驅動的品質保證 (QA) 和培訓平台。它能自動審查 100% 的客戶對話，為互動評分，為人工客服提供針對性的輔導，並為 AI 機器人識別改進機會，最終在不增加成本的情況下提高客戶滿意度 (CSAT)。

klink.cloud 是一個由人工智慧驅動的統一客戶體驗 (CX) 平台，它將來自語音、聊天、電子郵件和社交媒體等所有渠道的客戶對話集中到一個收件箱中。它利用智慧自動化和人工智慧代理來簡化工作流程、自動分配問詢並提高團隊效率。該平台專為現代銷售和支援團隊設計，透過提供一個內聚、整合的通訊解決方案，幫助企業提高生產力和客戶滿意度。

Collab 提供 OneContact Suite，這是一款由人工智慧驅動的全通路聯絡中心軟體。它透過平衡自動化和人工互動來增強客戶體驗。主要功能包括人工智慧驅動的語音分析、CRM 整合和數據洞察。該軟體專為各種規模的企業設計，提供靈活的雲端或本地部署選項，以提高客戶滿意度和座席績效。

Hostcomm 是一個混合智慧客戶服務平台，統一了人工智慧和人工坐席。它提供多模式人工智慧坐席（語音、聊天、電子郵件）、遠端可視化協助和聯絡中心自動化，以降低成本、改善客戶體驗並提高營運效率。

Nextiva 是一個由人工智能驅動的統一通訊平台，它將商務電話（VoIP）、視訊會議、團隊協作和客戶關係管理（CRM）整合到一個單一的整合解決方案中。它旨在幫助各種規模的企業透過智慧自動化和數據驅動的洞察力來簡化溝通、提高生產力並改善客戶互動。

Smallest.ai 為企業聯絡中心提供企業級AI語音代理，旨在自動化和增強客戶互動。它提供高品質、低延遲的文字轉語音（TTS）、語音克隆和一個無程式碼構建器，為金融、房地產和物流等各行業創建類人對話式AI。

Deepijatel 提供 ConVox 套件，這是一款由人工智能驅動的全通路聯絡中心解決方案，旨在簡化客戶溝通。它將語音、聊天、電子郵件和社交媒體整合到單一平台，配備預測性撥號器、IVR、語音機器人、CRM 和工單系統，以提高座席生產力並增強客戶體驗。

Samespace 是一個全棧式人工智能客戶體驗（CX）平台，它將智能自動化與人工專業知識相結合。它為聯絡中心提供一體化解決方案，配備人工智能座席、無代碼工作流構建器和進階分析功能，以優化跨所有渠道的客戶互動。

Sanas 是一個即時語音理解AI平台，提供口音轉換、語言翻譯和全向噪音消除功能。它專為客服中心和企業設計，旨在打破溝通障礙、提高客戶滿意度（CSAT）並提升營運效率，確保通話清晰流暢。

Worktual 提供企業級 AI 代理以實現業務自動化。它透過對話式 AI 自動執行客戶服務、潛在客戶開發和銷售流程，幫助企業透過 24/7 全天候支援來削減成本、增加銷售額並提高客戶滿意度。