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Ulai 是一個企業級 AI 平台,用於建構和部署智慧語音及文字代理。它幫助企業在電話、WhatsApp 和網站等通路上自動化客戶支援、銷售和互動,提供超個人化的 24/7 全天候服務,以降低成本並增加收入。

5.0
收录时间:
2025-08-14
价格类型:
免费增值
月流量:
2.6K

Ulai 概览

Ulai 是一個專為企業設計的全面、全端式代理 AI 平台,用於創建和管理智慧語音及文字代理。這一強大的基礎設施使企業能夠部署超個人化的 AI 助理,它們可以在電話、WhatsApp 和網頁聊天等多個通路上回答問詢、銷售產品並提供支援。Ulai 的核心使命是顯著減少支援工作量、提升收入流,並以企業級規模提供持續、全天候的客戶互動。它賦能企業,使其能夠建構像與最優秀的人類團隊成員一樣自然和高效的對話。

如何使用 Ulai

Ulai 提供了一個簡化的四步流程來創建和部署強大的 AI 代理:

  1. 建構:利用直觀的無程式碼工作流建構器或靈活的語音 AI API,根據您的具體業務需求設計客製化的語音和文字代理。您可以定義對話流程、整合知識庫並設定自訂操作,而無需編寫任何程式碼。
  2. 測試:在實際上線之前,使用 Ulai 的內建功能進行全面測試。這使您能夠模擬各種使用者互動和邊緣情況,確保您的代理性能可靠,並能無縫處理對話。
  3. 部署:一旦您對代理的性能感到滿意,就可以輕鬆地將其部署到您選擇的通路上。將其與您現有的電話號碼、網站或 WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger 等訊息應用程式整合。
  4. 監控:部署後,透過詳細的分析儀表板追蹤代理的性能。監控成功率、延遲、使用者情緒和通話結果等關鍵指標,以持續優化和改善客戶體驗。

Ulai 的核心功能

  • 全通路統一代理:部署單一 AI 代理,無縫管理跨語音通話、WhatsApp、網頁聊天和其他訊息平台的對話,並保持上下文以實現一致的使用者旅程。
  • 類人對話式 AI:由包括 ASR、STT/TTS 和具備記憶功能的 LLM 在內的專有技術堆疊驅動,Ulai 的代理提供超逼真的語音選項,能優雅地處理打斷,並理解使用者意圖,實現自然、富有同理心的互動。
  • 無程式碼工作流建構器:一個直觀的視覺化介面,允許非開發人員設計、建構和管理複雜的對話流,自動化任務並編排業務邏輯。
  • 自訂函數調用與 API 整合:在對話中觸發後端操作、執行自訂函數或從您的系統中拉取即時數據。Ulai 與 Shopify、Zoho 和 Freshdesk 等 CRM、服務台和電子商務平台原生整合。
  • 企業級安全與可擴展性:為關鍵任務操作而建構,具有 99.9% 的正常運行時間、端到端加密、符合 GDPR 和 SOC II 標準,其架構可從數百次互動輕鬆擴展到數百萬次。
  • 進階知識管理:透過直接與您的文件、幫助中心或其他資料來源同步,使您的代理知識庫保持最新,確保提供準確和相關的回覆。

Ulai 的使用案例

Ulai 功能多樣,可適應各種行業:

  • 聯絡中心與 BPO:自動化處理高通話量,減少客戶等待時間,並提高首次通話解決率。自動化常見問題解答、預約安排和潛在客戶資格認證。
  • 電子商務:部署聊天代理,在聊天中提供端到端的購物體驗,自動化購物車挽回,提供產品推薦,並提供 24/7 客戶支援。
  • 銀行與金融 (BFSI):為帳戶查詢、交易詳情和詐欺警報提供安全、即時的支援。自動化貸款和其他金融產品的潛在客戶生成。
  • 醫療保健:自動化預約和提醒,回答患者關於服務的查詢,並簡化患者入院流程。
  • 旅遊與飯店:處理預訂查詢,管理預訂,提供旅行資訊,並為不同時區的旅客提供 24/7 支援。

Ulai 的優勢特點

透過實施 Ulai,企業可以實現顯著的營運改進。該平台以極低的延遲提供閃電般的性能,實現自然對話。其支援 30 多種語言的能力使其能夠覆蓋全球。統一的全通路方法確保了一致的客戶體驗,而深度整合能力則將 AI 代理與您的核心業務營運相連接。這最終會降低支援成本、提高座席生產力、提升客戶滿意度 (CSAT) 並加快問題解決時間,從而推動業務增長。

定價和計劃

Ulai 提供靈活的定價結構以滿足不同的業務需求。平台提供「免費試用」選項,讓使用者親身體驗其功能。對於新創公司,Ulai 提供慷慨的「資助」計畫,包括在有限時間內免費使用一定數量的字元。其主要產品是客製化的「企業」計畫,該計畫根據企業的具體需求量身定制,包括大量折扣、專屬支援、企業級服務水準協議 (SLA) 和完整的 API 存取權限。建議企業預約示範以獲取個人化報價。

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