Ulai

Ulai 是一個專為企業設計的全面、全端式代理 AI 平台，用於創建和管理智慧語音及文字代理。這一強大的基礎設施使企業能夠部署超個人化的 AI 助理，它們可以在電話、WhatsApp 和網頁聊天等多個通路上回答問詢、銷售產品並提供支援。Ulai 的核心使命是顯著減少支援工作量、提升收入流，並以企業級規模提供持續、全天候的客戶互動。它賦能企業，使其能夠建構像與最優秀的人類團隊成員一樣自然和高效的對話。

如何使用 Ulai

Ulai 提供了一個簡化的四步流程來創建和部署強大的 AI 代理：

1. 建構：利用直觀的無程式碼工作流建構器或靈活的語音 AI API，根據您的具體業務需求設計客製化的語音和文字代理。您可以定義對話流程、整合知識庫並設定自訂操作，而無需編寫任何程式碼。
2. 測試：在實際上線之前，使用 Ulai 的內建功能進行全面測試。這使您能夠模擬各種使用者互動和邊緣情況，確保您的代理性能可靠，並能無縫處理對話。
3. 部署：一旦您對代理的性能感到滿意，就可以輕鬆地將其部署到您選擇的通路上。將其與您現有的電話號碼、網站或 WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger 等訊息應用程式整合。
4. 監控：部署後，透過詳細的分析儀表板追蹤代理的性能。監控成功率、延遲、使用者情緒和通話結果等關鍵指標，以持續優化和改善客戶體驗。

Ulai 的核心功能

• 全通路統一代理：部署單一 AI 代理，無縫管理跨語音通話、WhatsApp、網頁聊天和其他訊息平台的對話，並保持上下文以實現一致的使用者旅程。
• 類人對話式 AI：由包括 ASR、STT/TTS 和具備記憶功能的 LLM 在內的專有技術堆疊驅動，Ulai 的代理提供超逼真的語音選項，能優雅地處理打斷，並理解使用者意圖，實現自然、富有同理心的互動。
• 無程式碼工作流建構器：一個直觀的視覺化介面，允許非開發人員設計、建構和管理複雜的對話流，自動化任務並編排業務邏輯。
• 自訂函數調用與 API 整合：在對話中觸發後端操作、執行自訂函數或從您的系統中拉取即時數據。Ulai 與 Shopify、Zoho 和 Freshdesk 等 CRM、服務台和電子商務平台原生整合。
• 企業級安全與可擴展性：為關鍵任務操作而建構，具有 99.9% 的正常運行時間、端到端加密、符合 GDPR 和 SOC II 標準，其架構可從數百次互動輕鬆擴展到數百萬次。
• 進階知識管理：透過直接與您的文件、幫助中心或其他資料來源同步，使您的代理知識庫保持最新，確保提供準確和相關的回覆。

Ulai 的使用案例

Ulai 功能多樣，可適應各種行業：

• 聯絡中心與 BPO：自動化處理高通話量，減少客戶等待時間，並提高首次通話解決率。自動化常見問題解答、預約安排和潛在客戶資格認證。
• 電子商務：部署聊天代理，在聊天中提供端到端的購物體驗，自動化購物車挽回，提供產品推薦，並提供 24/7 客戶支援。
• 銀行與金融 (BFSI)：為帳戶查詢、交易詳情和詐欺警報提供安全、即時的支援。自動化貸款和其他金融產品的潛在客戶生成。
• 醫療保健：自動化預約和提醒，回答患者關於服務的查詢，並簡化患者入院流程。
• 旅遊與飯店：處理預訂查詢，管理預訂，提供旅行資訊，並為不同時區的旅客提供 24/7 支援。

Ulai 的優勢特點

透過實施 Ulai，企業可以實現顯著的營運改進。該平台以極低的延遲提供閃電般的性能，實現自然對話。其支援 30 多種語言的能力使其能夠覆蓋全球。統一的全通路方法確保了一致的客戶體驗，而深度整合能力則將 AI 代理與您的核心業務營運相連接。這最終會降低支援成本、提高座席生產力、提升客戶滿意度 (CSAT) 並加快問題解決時間，從而推動業務增長。

定價和計劃

Ulai 提供靈活的定價結構以滿足不同的業務需求。平台提供「免費試用」選項，讓使用者親身體驗其功能。對於新創公司，Ulai 提供慷慨的「資助」計畫，包括在有限時間內免費使用一定數量的字元。其主要產品是客製化的「企業」計畫，該計畫根據企業的具體需求量身定制，包括大量折扣、專屬支援、企業級服務水準協議 (SLA) 和完整的 API 存取權限。建議企業預約示範以獲取個人化報價。