TalkStack AI

TalkStack AI 是一個功能強大且靈活的無程式碼平台，專為建構和部署先進的語音和文字AI代理而設計。它使企業能夠自動化處理廣泛的客戶溝通，從支援查詢到銷售拓展和行銷活動。透過利用先進的大型語言模型（LLM），TalkStack AI 創建的代理能夠進行自然、類似真人的對話，理解上下文並執行複雜任務。該平台旨在成為一個一體化的、AI原生的客服中心堆疊，無需再使用多個供應商。它提供全通路體驗，無縫整合了語音通話、簡訊、WhatsApp和其他數位訊息管道。無論是希望擴展業務的新創公司，還是追求超高效率的大型企業，TalkStack AI 都提供了創建可24/7運行的客製化代理系統的工具，從而顯著提高生產力和客戶滿意度。

如何使用 TalkStack AI

TalkStack AI 的入門過程設計得既快速又直觀，無需任何程式設計專業知識。
1. 註冊並存取儀表板： 首先建立一個帳戶以存取主儀表板。平台提供免費試用，方便您開始使用。
2. 在工作室中建構工作流程： 導覽至「Studio」頁面。在這裡，您可以使用無程式碼的視覺化建構器來設計您的溝通序列。您可以將電話、簡訊、WhatsApp提醒和等待時間等不同操作連結在一起，建立針對您特定使用案例的複雜自動化工作流程。
3. 設定您的AI代理： 自訂代理的個性和知識。在「Agent Prompt」部分，您為代理提供核心指令、腳本和知識庫。您可以定義其風格、語調和目的。您還可以設定技術方面，如聲音（從庫中選擇或複製特定聲音）、語言（支援超過20種）和語速。可以插入像 {{firstname}} 這樣的動態變數來個人化對話。
4. 設定通話後分析： 為了理解您的互動，請設定通話後分析。此功能會自動將通話記錄結構化為有用的資料點。您可以使用預定義的類別（文字、選擇器、布林值、數字）或建立自訂類別，以提取關鍵資訊，例如是否需要後續追蹤或銷售是否成功。
5. 測試您的代理： 在啟動完整活動之前，您可以直接從儀表板測試語音和文字代理。這使您能夠與您設定的代理互動，並優化其回應和流程。
6. 部署並上線： 一旦您滿意，就可以部署您的代理。對於外撥活動，您可以透過Excel表格上傳聯絡人清單。平台會自動從您的表格中填入動態變數。對於來電，您可以將一個電話號碼（透過TalkStack購買或您自己的）綁定到您的代理。對於開發者，TalkStack AI 還提供了一套強大的API，用於觸發通話、管理代理，並將語音AI功能直接整合到他們自己的產品和服務中。

TalkStack AI 的核心功能

• 無程式碼工作流程建構器： 無需編寫任何程式碼，即可為您的AI代理視覺化地設計和建立複雜的多步驟溝通流程。
• 全通路溝通： 透過客戶偏好的管道與他們互動，包括語音通話、簡訊、WhatsApp、Telegram和電子郵件，所有這些都來自一個平台。
• 類人AI代理： 由先進的LLM驅動，代理能夠進行自然、富有同理心且具有上下文感知能力的對話。
• 代理客製化與聲音複製： 客製化代理的個性、語調和知識庫。您甚至可以複製您最佳人工代理的聲音以保持品牌一致性（出於安全考量需要人工審核）。
• AI與人工無縫協作： 系統設計用於平穩地進行任務升級。AI代理可以處理大部分互動，並將複雜案例無縫轉移給人工代理，可以是即時轉移或非同步轉移。
• 進階通話後分析： 自動轉錄每一次通話，並將對話內容結構化為可操作的、有洞察力的數據，幫助您了解客戶情緒和轉化驅動因素。
• 開發者友善的API： 使用一套全面的API，將TalkStack強大的語音和文字功能整合到您自己的應用程式和系統中。
• 多語言支援： 部署能夠流利使用超過20種語言（包括主要亞洲語言）進行交流的代理，打破語言障礙。
• 企業級安全： 以安全為核心進行建構，保護您的業務和客戶數據。為企業客戶提供本地部署選項。

TalkStack AI 的使用案例

客戶支援自動化： 部署AI代理，24/7全天候處理高達90%的一級和二級支援查詢。這解放了人工代理，使他們能夠專注於高價值、複雜的問題，減少等待時間，並透過提供即時解決方案顯著提高客戶滿意度。
行銷和潛在客戶資格審查： 自動化整個潛在客戶資格審查流程。AI代理可以在幾分鐘內致電或發簡訊給成百上千的潛在客戶，提出資格審查問題，並識別出最有希望的聯絡人，讓您的銷售團隊能夠將精力集中在高轉化率的機會上。
自動化預約安排： 讓AI代理處理預約安排，解放您的銷售和支援團隊的時間。代理可以檢查可用性，與客戶協調，並直接在您的日曆中預訂會議。
主動提醒和通知： 透過客戶偏好的管道，自動向客戶發送關於即將到來的預約、合約續簽或付款到期的提醒，減少爽約率並提高客戶保留率。

TalkStack AI 的優勢特點

巨大的效率提升： 該平台使AI和人工代理能夠以他們聲稱的100倍效率協同工作，只需一次點擊即可處理數千個電話。
高自動化率： 在關鍵使用案例中實現高達98%的自動化，大大減少了人工勞動和營運成本。
增強的客戶體驗： 用智慧、富有同理心的代理取代令人沮喪的IVR電話樹，全天候提供更快的解決方案，從而帶來更快樂、更忠誠的客戶。
可操作的視覺化洞察： 平台擷取並分析所有互動，提供關於客戶行為和轉化漏斗的有意義的洞察。
持續改進： 隨著時間的推移，AI代理會從更多的數據中不斷學習和改進，從而實現更智慧、更有效的互動。
一體化解決方案： 整合您的通訊堆疊，停止在數十個不同的供應商上浪費金錢。TalkStack為您的客服中心需求提供統一的、AI原生的解決方案。

定價和計劃

TalkStack AI 提供靈活的、基於使用量的定價模式，旨在與您的需求同步擴展。
試用（按需付費）： 適合剛起步的團隊。

• 費用： 每通話分鐘0.15美元，按秒計費。
• 設定費： 無。
• 功能： 存取核心平台以建構和測試代理。

• 費用： 每通話分鐘0.12美元，按秒計費。
• 功能： 包括白手套式入職服務、1000分鐘免費通話，以及可選的自訂系統整合。

• 費用： 提供大量折扣，費率低至每分鐘0.05美元。
• 功能： 包括入門版的所有功能，外加專屬客戶經理、優先支援、進階自訂整合和本地部署選項。