Clerk

Clerk 是一個先進的商業訊息平台，旨在透過人工智能的力量徹底改變客戶溝通方式。它為企業提供先進的 AI 代理，能夠 24/7 全天候即時可靠地處理各種客戶互動。透過連接到您現有的商業電話號碼，Clerk 無需複雜的號碼移植或更換營運商，實現了平穩快速的實施。該平台旨在提供卓越的客戶體驗，自動化重複性任務，並推動業務增長。

Clerk 的核心是其 AI 代理，這些代理經過訓練可以理解上下文、處理查詢、篩選潛在客戶、安排約會等等。這顯著提高了效率和客戶滿意度。例如，Clerk 自己使用其 AI 代理，支援查詢的偏轉率達到了 93%，解決時間加快了 50%，展示了該平台的強大功能和可靠性。

如何使用 Clerk

開始使用 Clerk 是一個為商業整合設計的簡化流程：

1. 預約演示：第一步是與 Clerk 團隊安排一次現場演示。這讓您可以看到 AI 代理的實際操作，並討論您的具體業務需求。
2. 整合與設定：Clerk 與您現有的商業電話解決方案和技術棧連接，包括 Salesforce、Microsoft Teams 和 Genesys 等 CRM。設定過程包括連結您的帳戶和配置通訊渠道（SMS、RCS、WhatsApp、語音）。
3. 配置您的 AI 代理：您將與 Clerk 團隊合作，為您的 AI 代理定義目標和工作流程。這包括為其提供必要的業務資訊、腳本和知識庫，以有效處理客戶對話。
4. 部署與啟動：配置完成後，AI 代理將部署在您選擇的渠道上。它開始自動與客戶互動、篩選潛在客戶並處理支援請求。
5. 監控與優化：Clerk 提供關於 AI 代理性能的分析和見解。您可以監控對話，追蹤關鍵指標，如潛在客戶篩選率和解決時間，並持續優化代理的行為以獲得最佳效果。

Clerk 的核心功能

• AI 驅動的代理：為入站和出站語音及文本通訊部署智能的對話式 AI 代理，提供即時、類似真人的回應。
• 全渠道訊息傳遞：在客戶偏好的渠道上與他們互動，包括 SMS、富通訊服務（RCS）、WhatsApp 和語音通話。
• 無縫整合：與 Salesforce、Microsoft Teams 和 Genesys 等領先平台進行原生連接，以同步聯絡人、自動化工作流程並維護單一資訊源。
• 品牌化與驗證通訊：透過品牌訊息（RCS）和品牌呼叫建立客戶信任，這些功能會顯示您的企業標誌、顏色和已驗證的名稱，防止詐欺並減少電話篩選。
• 安全性與合規性：該平台已通過 SOC 2 Type II 認證，確保數據隱私（您的數據絕不會用於訓練），並簡化了 10DLC 註冊，以實現合規的 A2P 訊息傳遞。
• 行業特定解決方案：為金融、醫療保健、汽車、調度與物流以及非營利組織等行業量身定制的對話式訊息解決方案。

Clerk 的使用案例

Clerk 功能多樣，可為各行各業提供價值：

• 汽車行業：正如 Nova Auto Pros 所展示的，Clerk 可以自動化潛在客戶篩選，透過簡訊即時與潛在買家互動，使合格潛在客戶增加了 25%。
• 醫療保健行業：Audiology Island 使用 Clerk 將員工效率提高了 20%，並透過自動化的預約提醒、患者隨訪和用藥提醒，使預約量增加了 30%。
• 金融行業：金融機構可以使用 Clerk 進行安全合規的客戶溝通，發送警報和更新，同時滿足嚴格的監管標準。
• 調度與物流行業：公司可以加強與司機和客戶的即時溝通，提供關於預計到達時間和交付狀態的自動更新，以提高滿意度。
• 非營利組織：組織可以利用 Clerk 透過有針對性的個人化 SMS 外展，促進參與度、簡化籌款活動並協調志工。

Clerk 的優勢特點

Clerk 透過轉變溝通策略提供了顯著的競爭優勢。其主要優勢是營運效率的大幅提升，使人工坐席能夠專注於高價值、複雜的問題，而 AI 則處理常規互動。這帶來了更快的響應時間和 24/7 的可用性。此外，該平台專注於品牌化、已驗證的溝通，與客戶建立了堅實的信任基礎，提高了參與度和轉化率。其深度整合能力確保它能增強而非干擾現有工作流程。最後，其對安全性和合規性的承諾為在受監管行業營運的企業提供了安心。

定價和計劃

Clerk 採用根據每個企業的具體需求和規模量身定制的定價模式。價格未在網站上公開列出。要獲取有關計劃和成本的詳細資訊，建議潛在客戶預約演示或直接聯繫 Clerk 銷售團隊，以根據其使用需求、代理數量和期望的整合獲得個人化報價。