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SupportLogic
SupportLogic 是一個為企業設計的人工智慧驅動的支援體驗(SX)管理平台。它利用環境AI代理,主動分析客戶互動,預測問題升級,識別客戶情緒,並縮短解決時間。透過與現有的CRM和工單系統整合,它能增強支援營運,提高客戶滿意度和團隊生產力。
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Salesforce
Salesforce是全球排名第一的人工智慧客戶關係管理(CRM)平台。它透過其整合的銷售、服務、行銷、商務和分析應用套件(全部統一在Customer 360平台上),幫助各種規模的企業以全新的方式與客戶建立連結。
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Serviceaide
Serviceaide 是一個由人工智能驅動的企業服務管理平台,旨在自動化和簡化 IT 及業務流程。它透過其 Luma 虛擬座席利用代理式 AI 提供智能自動化、全天候支援和首次聯繫解決能力,從而賦能員工並優化整個組織的服務交付。
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