B2Metric

B2Metric 是一款專為客戶智能打造的綜合性人工智慧代理，為企業提供統一平台，將原始客戶數據轉化為可行的策略。它作為一個一體化解決方案，整合了強大的客戶數據平台（CDP）與先進的人工智慧和機器學習能力。該平台旨在幫助企業從數據混亂走向清晰、可轉換的洞察，使他們能夠跨網站、應用程式和電子郵件等多個渠道即時了解用戶行為。透過預測用戶的下一步行動，B2Metric 幫助企業消除錯失的機會並優化行銷預算。

B2Metric 的核心在於其視覺化和分析完整客戶旅程的能力。它用動態、智慧的分析取代了靜態、枯燥的儀表板，揭示了隱藏的趨勢和模式。這使得行銷、產品和數據團隊能夠基於對受眾的深刻理解，做出更快、更明智的決策。

如何使用 B2Metric

使用 B2Metric 涉及一個為實現最大影響力而設計的簡化、數據驅動的工作流程：

1. 統一您的數據：首先連接您所有的客戶數據源。B2Metric 的客戶數據平台（CDP）可以集中來自您的網站、行動應用、CRM 和其他工具的資訊，無需複雜的 ETL 過程，即可為每個客戶創建單一、統一的視圖。
2. 分析與細分：利用人工智慧驅動的分析套件探索用戶行為。使用漏斗分析識別流失點，使用路徑分析追蹤用戶路徑，使用留存分析衡量忠誠度。基於行為、人口統計或 RFM（最近一次消費、消費頻率、消費金額）價值創建微觀細分。
3. 產生預測性洞察：利用 AutoML Studio 建立和部署預測模型。高精度預測客戶流失，計算客戶終身價值（CLTV），並在異常或潛在欺詐影響您的業務之前進行偵測。
4. 自動化與個人化：使用人工智慧驅動的細分來設計和發起個人化的多渠道行銷活動。活動管理工具支援 A/B 測試、即時分析和自動化優化，以最大化投資回報率。
5. 衡量與優化：透過統一的儀表板持續監控活動表現和用戶參與度。利用可行的洞察來完善您的策略，改善用戶體驗，並推動可持續增長。

B2Metric 的核心功能

• 客戶數據平台（CDP）：將所有客戶數據整合到一個單一、可存取的中心，以獲得 360 度的客戶視圖。
• AI 驅動的客戶旅程分析：視覺化並分析用戶路徑、漏斗、流程和留存，以揭示深刻的洞察。
• 客戶流失預測：利用機器學習識別有流失風險的客戶，從而採取主動的挽留措施。
• 客戶終身價值（CLTV）預測：預測企業可以從單個客戶帳戶中獲得的總收入。
• 進階細分：根據行為、特徵和 RFM 分析自動將用戶分組為有意義的細分。
• 自動化活動管理：利用人工智慧驅動的洞察創建、管理和優化個人化的多渠道行銷活動。
• AutoML Studio：一個無需編碼的環境，用於建立、訓練和部署自訂機器學習模型。
• 異常與詐欺偵測：識別用戶行為中的不尋常模式，以防止詐欺活動並保護收入。
• 可解釋 AI（XAI）：為 AI 的預測和決策提供透明且易於理解的解釋。

B2Metric 的使用案例

B2Metric 功能多樣，可在多個行業中創造顯著價值：

• 金融科技與銀行：像 Aktif Bank 和 Banka Kombëtare Tregtare 這樣的銀行使用 B2Metric 將客戶流失率降低高達 27%，優化貸款分配，並提高行銷效率。
• 媒體與娛樂：像 GAIN Media 這樣的媒體平台利用該平台了解受眾行為，使收入提高了 30%，活動效率提高了 60%。
• 電信：像 Türk Telekom 這樣的公司透過使用 B2Metric 優化行銷活動，實現了 4 倍的活動回報增長和 20% 的用戶平均收入增長。
• 電子商務：線上零售商可以使用 B2Metric 細分高價值客戶，減少購物車放棄率，並個人化產品推薦以促進銷售。

B2Metric 的優勢特點

B2Metric 提供了獨特的競爭優勢：

• 統一與一體化：透過提供一個用於數據收集、分析、預測和行動的單一平台，消除了數據孤島。
• 預測能力：超越歷史數據，預測未來的客戶行為，從而實現前瞻性策略。
• 智慧自動化：透過自動化細分、活動優化和報告等複雜任務，節省時間和資源。
• 可擴展性與可靠性：專為企業打造，該平台旨在處理大量數據並隨業務增長而擴展。
• 數據驅動決策：為團隊提供清晰、可行的洞察，培養數據驅動決策的文化。

定價和計劃

B2Metric 提供靈活的定價以滿足不同的業務需求。它提供「免費開始」選項，讓用戶可以探索平台的功能。對於有特定需求的大型組織和企業，B2Metric 提供客製化計劃。詳細的定價資訊可透過向其銷售團隊請求演示獲得。