Eyer

Eyer 是一個先進的無頭（Headless）AIOps 和可觀測性平台，旨在為 IT 營運（ITOps）、網站可靠性工程（SRE）和開發團隊賦能。透過利用先進的人工智慧和機器學習技術，Eyer 能夠自動分析來自各種來源的時間序列數據，包括 IT 基礎設施、物聯網設備（OT）和關鍵業務應用。其主要任務是穿透傳統監控系統的噪音，僅呈現最關鍵、可操作的警報。這使得團隊能夠從被動應對轉向主動預防，在問題影響業務績效之前識別潛在風險。作為一個無頭平台，Eyer 具有極高的靈活性，可以無縫整合到您現有的技術堆疊中，並增強您已在使用的工具。

如何使用 Eyer

實施 Eyer 的工作流程旨在實現高效率和快速價值回報：

1. 數據採集： 將您多樣化的數據源連接到 Eyer。這可以通過靈活的 API 或使用標準的開源代理（如 Influx Telegraf 和 Prometheus）來實現。您可以向其提供來自任何系統的性能數據，包括基礎設施指標（CPU、記憶體）、應用日誌以及來自 Boomi 或 Salesforce 等平台的業務關鍵績效指標（KPI）。
2. AI 驅動的異常偵測： 數據流入後，Eyer 的人工智慧引擎便開始工作。它會自動為您的指標建立動態基線，並即時識別異常行為。系統會學習您環境的正常運行模式，以提供高度準確的異常偵測。
3. 接收智能、有上下文的警報： Eyer 的核心優勢在於其能夠將警報疲勞度降低高達 80%。它關聯事件並為警報添加上下文，確保您的團隊只收到真正重要的通知。這些智能警報可以路由到您偏好的通訊和事件管理工具。
4. 可視化與調查： 作為一個無頭平台，Eyer 透過 API 暴露其強大的洞察力。您可以將其連接到您喜歡的可視化工具（如 Grafana、Power BI 等），創建自訂儀表板，探索數據，並深入探究異常的根本原因。
5. 自動化與修復： 透過將 Eyer 與編排和自動化工具整合來形成閉環。利用可操作的洞察力觸發自動修復工作流程，進一步縮短平均偵測時間（MTTD）和平均解決時間（MTTR）。

Eyer 的核心功能

• AI 驅動的異常偵測： 利用機器學習自動偵測任何時間序列數據中偏離正常性能基線的行為。
• 智能警報系統： 透過關聯數據並提供富含上下文、可操作的警報，專注於真正重要的問題，從而大幅減少警報噪音。
• 整體可觀測性： 採集並統一來自不同來源的指標，包括 IT 基礎設施、物聯網（OT）和業務應用（如 Boomi），提供全面的視圖。
• 無頭（Headless）與 API 優先架構： 透過與您現有的工具鏈（包括可視化工具 Grafana、Power BI 和編排平台）整合，提供最大的靈活性。
• 依賴關係發現與關聯： 先進的關聯引擎幫助用戶理解系統間的複雜依賴關係，以快速識別性能問題的根本原因和潛在業務影響。
• 支援 AI SRE： 支援模型上下文協議（MCP），能夠開發先進的 AI 網站可靠性工程代理，以增強自動化。
• 快速部署： 提供預打包的代理（例如，用於 Boomi 的代理），最快可在一小時內安裝完成，有助於快速、結構化地進行概念驗證（POC）。

Eyer 的使用案例

Eyer 功能多樣，可應用於各種場景以提高營運效率和系統可靠性：

• 全面的 IT 營運管理： 主動監控複雜的混合雲環境的健康狀況。在影響用戶之前，偵測基礎設施瓶頸、應用性能下降和潛在的中斷。
• 增強的網站可靠性工程（SRE）： 自動化監控任務，提高警報的信噪比，並獲得維護和改進服務水平目標（SLO）所需的深度洞察。
• 業務流程監控： 超越技術指標，監控關鍵業務流程的性能。例如，跟踪在 Boomi 等整合平台上運行的訂單到現金流程的端到端性能。
• 整合平台可觀測性： 獲得對 Boomi 等整合平台的深入、端到端的可見性。監控 Atom 流程，跟踪消息流，並確保關鍵整合的健康。
• 物聯網和營運技術（OT）監控： 分析來自物聯網傳感器和工業設備的大量時間序列數據，以預測維護需求並防止營運中斷。

Eyer 的優勢特點

採用 Eyer 提供了幾個關鍵的競爭優勢：

• 大幅減少警報疲勞： 透過過濾掉高達 80% 的無關警報，Eyer 使團隊能夠將精力集中在解決實際問題上，從而提高生產力並減少職業倦怠。
• 主動解決問題： 從被動的「救火」模式轉變為主動的策略。Eyer 的預測性洞察幫助您在問題升級為重大事件之前進行修復。
• 跨孤島的統一可見性： 透過提供一個用於理解性能的通用數據平台，打破 IT、開發和業務團隊之間的壁壘。
• 增強現有投資： Eyer 不需要您替換掉現有工具。它透過為其提供高品質、AI 驅動的洞察力來增強它們的功能。
• 更快的根本原因分析： 依賴關係映射和關聯引擎顯著縮短了診斷複雜問題所需的時間，從而降低了 MTTR。

定價和計劃

Eyer 的定價根據每個組織的具體需求量身定制。該平台採用自訂定價模式，鼓勵有興趣的各方聯繫銷售團隊以獲取個性化報價或預約演示以了解平台。Eyer 還提供為期 30 天的結構化概念驗證（POC），僅需極少的時間投入（4-5 小時），即可幫助潛在客戶在自己的環境中評估平台並證明其價值。