Glean

Glean 是一個專為現代企業設計的綜合性工作AI平台。它由前谷歌搜尋引擎工程師創立，旨在解決工作場所中資訊碎片化和可存取性的關鍵挑戰。Glean 透過連接超過100個應用程式，統一了您公司的整個知識庫，創建了一個單一的智慧層，員工可以在其中進行搜尋、創建和自動化。該平台建立在四個關鍵支柱之上：Glean 搜尋、Glean 助理、Glean 代理和 Glean 保護，提供安全、情境化和個人化的AI體驗，從而顯著提高生產力並實現快速的投資回報。

如何使用 Glean

開始使用 Glean 的過程非常簡化。首先，管理員將 Glean 連接到公司的各種SaaS應用程式和資料來源，例如 Google Workspace、Microsoft 365、Slack、Jira 和 Salesforce。此設定通常僅需幾個小時。連接後，Glean 開始索引所有內容，同時嚴格遵守現有的使用者權限。然後，員工可以透過網頁瀏覽器、行動應用程式或在他們日常使用的工具（如 Slack 和 Microsoft Teams）中直接與 Glean 互動。他們可以使用搜尋欄進行自然語言查詢，以尋找文件、人員或特定資訊。對於更複雜的任務，他們可以調用 Glean 助理來總結會議、起草電子郵件、分析資料或基於內部知識生成新內容。對於流程自動化，使用者可以使用簡單的提示來建構或使用預先建構的 Glean 代理，以處理重複性任務和工作流程。

Glean 的核心功能

• Glean 搜尋： 一個強大、個人化的企業搜尋引擎，能夠理解上下文、公司特定的行話和縮略語。它即時遵守所有現有的資料權限，確保使用者只能看到他們有權存取的資訊。
• Glean 助理： 一個生成式AI助理，提供基於您公司資料的可信賴答案。它可以總結文件、對話和會議，創建報告和簡報等內容，並分析資訊以獲取洞察。
• Glean 代理： 一個使用自然語言建構和部署強大AI代理的平台。這些代理可以自動化重複性任務，協調部門流程，並執行多步驟工作流程，從而顯著提高營運效率。
• Glean 保護： 企業級的安全和治理層。它確保資料隱私，防止大型語言模型濫用，防範敏感資料洩露，並符合 SOC 2 Type II 和 GDPR 等標準。
• 平台可擴展性： 一個開放平台，提供API、SDK和自訂插件，允許深度整合和客製化。它支援各種大型語言模型和像 LangChain 這樣的開源框架，使開發人員能夠擴展其功能。
• 知識圖譜： Glean 的核心是建構一個動態的知識圖譜，該圖譜理解人、內容和對話之間的關係，使其能夠提供高度相關和個人化的結果。

Glean 的使用案例

Glean 專為組織內的所有團隊設計。對於工程團隊，它透過幫助他們即時找到技術文件、程式碼片段和專案狀態更新來加速開發。銷售團隊可以透過存取相關的案例研究、競爭情報和客戶資訊來更快地完成交易。客戶支援可以透過在知識庫和過去的工單中找到準確答案來更快地解決問題。人力資源和IT部門可以透過為員工提供一個自助服務工具來回答他們的問題，從而將內部支援請求減少高達20%。它還顯著改善了新員工入職流程，平均為每位新員工節省36小時。在通用生產力方面，任何員工都可以使用 Glean 來準備會議、研究主題或更有效地協作。

Glean 的優勢特點

Glean 的主要優勢在於其能夠提供一個基於公司自有資料的統一且安全的AI體驗。與單一用途的AI工具不同，Glean 提供了一個集搜尋、生成和自動化於一體的整體平台。其權限感知架構是一個關鍵的差異化因素，從根本上建立了信任並確保了資料安全。該平台透過其知識圖譜對企業環境的深刻理解，帶來了高度相關的結果和可靠的AI生成內容。使用 Glean 的公司報告了顯著的投資回報率，在不到6個月的時間內收回投資，每週為員工節省2-3小時，並實現了超過90%的高採用率。

定價和計劃

Glean 的定價是為企業客戶量身定制的，並未公開列出。要獲取其產品的詳細資訊，潛在客戶需要在 Glean 網站上填寫一份表格，以獲取「企業SKU和功能指南」。定價是基於報價的，取決於公司規模、使用者數量以及所需的特定功能和整合等因素。這種方法使 Glean 能夠提供最適合每個組織獨特需求和規模的解決方案。