Thoughtful

Thoughtful 是一個變革性的人工智慧平台，專為醫療保健提供者設計，旨在自動化和優化收入週期管理 (RCM)。透過有效結合人工智慧 (AI)、機器學習 (ML)、機器人流程自動化 (RPA) 和數據分析，Thoughtful 部署了一支專業的AI代理團隊，如同一支高效、全天候工作的員工隊伍。這些代理能夠與現有的電子健康記錄 (EHR) 系統、診所管理軟體和支付方入口網站無縫整合，以極高的精度和速度處理複雜且重複的RCM任務。該平台的目標是消除手動錯誤、減少理賠拒付、加速現金流，並解放醫療保健員工，讓他們能夠專注於病患照護而非行政負擔。

如何使用 Thoughtful

使用 Thoughtful 涉及一個協作夥伴關係，以確保成功整合和價值實現。該過程通常遵循以下步驟：

1. 諮詢與策略： 旅程始於「可能性藝術」會議，Thoughtful 的專家將與您的領導團隊合作，確定自動化的關鍵領域並定義戰略目標。
2. 主自動化計畫 (MAP)： 開發一個客製化的 MAP，為每個AI代理概述量身定制的自動化策略和詳細的部署時間表。
3. 整合與部署： Thoughtful 的團隊負責技術設定，將AI代理與您現有的系統（包括雲端和本地部署）整合，而不會中斷工作流程。
4. 測試與訓練： 系統經過嚴格的測試過程，從內部測試到生產案例的壓力測試，以確保準確性和功能性。您的團隊將接受 Empower 收入智慧平台的訓練，以監控效能。
5. 上線與強化支援： 成功啟動後，一個「強化支援」期將提供密集的支援，以確保向全面營運的平穩過渡。
6. 持續優化： Thoughtful 提供24/7的主動監控、世界級的支援和持續的效能優化，以確保AI代理適應不斷變化的需求和法規。

Thoughtful 的核心功能

• EVA (資格驗證): 自動執行所有與支付方的資格檢查，提供完整的保險覆蓋詳情，以減少前端拒付。
• PAULA (事前授權): 確保每份事前授權請求準確、完整並按時提交，以防止照護和支付延遲。
• CODY (編碼與記錄審查): 將複雜的醫療編碼和圖表審查任務轉變為一個無縫、高精度的自動化流程。
• CAM (理賠管理): 完全自動化理賠處理生命週期，從提交、審查到追蹤，最大化清潔理賠率和報銷額。
• DAN (拒付管理): 自動分析、分類和申訴被拒付的理賠，提供可行的見解以防止未來拒付並追回損失的收入。
• PHIL (付款入帳): 快速準確地記錄來自支付方和病患的付款，確保及時、精確的財務記錄。
• 收入智慧平台 (Empower): 提供即時儀表板、預測性分析和記錄級別的報告，以驅動戰略決策和衡量投資回報率。
• 無限整合： 旨在即時連接任何 EHR、診所管理系統或支付方入口網站，無論是本地部署還是雲端。

Thoughtful 的使用案例

Thoughtful 適用於任何希望優化其財務營運的醫療保健組織，包括醫院、大型醫師團體、牙科服務組織和行動醫療提供者。關鍵使用案例包括：

• 端到端RCM自動化： 部署全套AI代理來管理從病患入院到最終付款入帳的整個收入週期。
• 減少理賠拒付： 使用 DAN 分析拒付模式，並利用 EVA/PAULA 修復根本原因，從而顯著降低拒付率。
• 加速現金流： 自動化理賠和付款入帳，以大幅減少應收帳款天數 (DSO) 並提高財務可預測性。
• 擴展營運： 允許提供者處理不斷增長的病患量，而無需相應增加行政人員。

Thoughtful 的優勢特點

與 Thoughtful AI 合作可帶來顯著、可衡量的益處：

• 可靠的投資回報率： 客戶通常能看到3-4倍的投資回報。
• 大幅降低成本： 將收款成本降低超過78%，營運費用降低高達95%。
• 提高效率： 將應收帳款天數 (DSO) 減少超過75%，並將清潔理賠率提高到99%以上。
• 24/7無人值守自動化： AI代理全天候以完美的精度工作，消除人為錯誤和積壓工作。
• 可擴展性： 平台可無縫擴展以處理波動的業務量，而不會產生額外的交易成本。
• 合規性： 平台開箱即用，符合 SOC 2 和 HIPAA 標準，確保病患數據始終安全。

定價和計劃

Thoughtful 提供四種企業級計畫，以滿足不同規模醫療保健組織的需求。定價是客製化的，有意者應聯繫 Thoughtful 獲取報價。這些計畫是：

• Innovate: 包括1個AI代理，支援雲端和本地應用程式，以及25個 Empower 分析平台席位。
• Ascend: 包括2個AI代理，更快的支援回應時間，以及15個客製化儀表板。
• Transform: 包括3個AI代理，專屬的客戶成功支援，以及高階主管業務審查。
• Quantum: 包括所有AI代理，100個 Empower 平台席位，50個客製化儀表板，以及行政諮詢委員會的VIP存取權限。

半年（九折）和年度預付款（八折）可享受折扣。