Boost.ai

Boost.ai ist eine führende Konversations-KI-Plattform für Unternehmen, die sich stark darauf konzentriert, die strengen Sicherheits-, Datenschutz- und Prüfungsanforderungen regulierter Branchen wie Finanzen, Telekommunikation und dem öffentlichen Sektor zu erfüllen. Als Leader im Gartner® Magic Quadrant™ für Konversations-KI anerkannt, ermöglicht Boost.ai Organisationen, Kunden- und Mitarbeiterinteraktionen in großem Umfang zu automatisieren und bei jedem Gespräch Vertrauen aufzubauen.

Die Kernphilosophie der Plattform besteht darin, eine Lösung anzubieten, die nicht nur leistungsstark, sondern auch sicher und kontrollierbar ist. Dies wird durch einen ausgeklügelten hybriden KI-Ansatz erreicht, der die Präzision des traditionellen Natural Language Understanding (NLU) nahtlos mit den fortschrittlichen Fähigkeiten von Large Language Models (LLMs) und generativer KI verbindet. Dies ermöglicht es Unternehmen, hyperpersonalisierte Kundenerlebnisse zu liefern und gleichzeitig die volle Kontrolle über die Antworten und das Verhalten der KI zu behalten – ein entscheidendes Merkmal für stark regulierte Umgebungen.

Wie man Boost.ai verwendet

Die Implementierung von Boost.ai ist ein strukturierter und transparenter Prozess, der auf den Erfolg von Unternehmen ausgelegt ist:

1. Beratung und Strategie: Der Prozess beginnt mit einer Beratung, um Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen, Ziele und Ihren bestehenden Technologie-Stack zu verstehen. Die Experten von Boost.ai helfen dabei, eine maßgeschneiderte Lösung und einen Implementierungsplan zu erstellen.
2. Plattform-Setup und Erstellung: Mit der intuitiven No-Code-Plattform können Ihre Teams mit dem Erstellen und Konfigurieren Ihres virtuellen Agenten beginnen. Die Plattform bietet Werkzeuge zum Entwerfen von Konversationsflüssen, Definieren von Absichten und Analysieren der Leistung.
3. KI-Training: Boost.ai befähigt Ihre bestehenden Kundenservice- oder Support-Teams, zertifizierte 'KI-Trainer' zu werden. Sie werden geschult, das Verständnis der KI zu verfeinern, die Antwortgenauigkeit zu verbessern und sicherzustellen, dass der virtuelle Agent perfekt zur Stimme und den Werten Ihrer Marke passt.
4. Integration: Die Plattform bietet robuste Integrationsfähigkeiten, die es dem virtuellen Agenten ermöglichen, sich nahtlos mit Ihren bestehenden Systemen wie CRMs, Helpdesks und anderer Unternehmenssoftware zu verbinden.
5. Bereitstellung: Stellen Sie Ihren virtuellen Agenten über mehrere Kanäle bereit, einschließlich Web-Chat und Sprache, um Ihren Benutzern ein konsistentes und nahtloses Self-Service-Erlebnis zu bieten.
6. Analyse und Optimierung: Überwachen Sie kontinuierlich die Leistung des virtuellen Agenten über das integrierte Analyse-Dashboard. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Konversationen zu optimieren, die Lösungsraten zu verbessern und die Fähigkeiten der KI im Laufe der Zeit zu erweitern.

Kernfunktionen von Boost.ai

• Hybride KI-Engine: Kombiniert traditionelles NLU und proprietäres Automatic Semantic Understanding (ASU) mit modernster generativer KI und LLMs für unübertroffene Genauigkeit und Kontrolle.
• Unternehmenssicherheit: Entwickelt, um die strengen Compliance-, Sicherheits- und Datenschutzstandards regulierter Branchen zu erfüllen.
• No-Code-Plattform: Eine intuitive, benutzerfreundliche Oberfläche, die es nicht-technischen Teams ermöglicht, Konversations-KI-Lösungen ohne eine einzige Zeile Code zu erstellen, zu verwalten und zu skalieren.
• Multi-Channel-Unterstützung: Bietet konsistente und nahtlose Konversationserlebnisse über textbasierte Chat- und Sprachkanäle hinweg.
• Erweiterte Analytik: Bietet tiefe Einblicke in Benutzerinteraktionen und hilft Teams, Kundenbedürfnisse zu verstehen und die Leistung des virtuellen Agenten kontinuierlich zu verbessern.
• Nahtlose Integrationen: Integriert sich nativ in eine Vielzahl von Unternehmenssystemen, um ein vernetztes und effizientes Kundenerlebnis-Ökosystem zu schaffen.
• Befähigung von KI-Trainern: Ein einzigartiger Fokus auf die Weiterbildung bestehender Mitarbeiter zur Verwaltung und Wartung der KI, um langfristigen Erfolg und Skalierbarkeit zu gewährleisten.

Anwendungsfälle für Boost.ai

Boost.ai ist vielseitig und kann in verschiedenen Geschäftsfunktionen eingesetzt werden:

• Kunden-Self-Service: Automatisieren Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen, führen Sie Benutzer durch komplexe Prozesse und lösen Sie Probleme rund um die Uhr, was die Wartezeiten erheblich verkürzt und die Kundenzufriedenheit verbessert.
• Automatisierung des internen Supports: Setzen Sie virtuelle Agenten für IT-Helpdesks, Personalabteilungen und Onboarding-Prozesse ein. Mitarbeiter erhalten sofortige Antworten auf ihre Anfragen, wodurch Support-Mitarbeiter für komplexere Aufgaben frei werden. Zum Beispiel sparte Aker BP über 150 Mitarbeiterstunden pro Woche bei einer Lösungsrate von 90 %.
• Agentenunterstützung: Statten Sie menschliche Support-Agenten mit einem leistungsstarken KI-Tool aus, das Echtzeitinformationen liefert, Antworten vorschlägt und Routineaufgaben automatisiert, um die Effizienz und Konsistenz der Agenten zu steigern.
• Branchenspezifische Lösungen: Maßgeschneiderte Lösungen für Finanzdienstleistungen (Banken, Versicherungen), Telekommunikation, Gastgewerbe und den öffentlichen Sektor, die deren einzigartige Herausforderungen und Compliance-Anforderungen adressieren.

Vorteile von Boost.ai

Die Wahl von Boost.ai bietet mehrere entscheidende Vorteile:

• Vertrauen und Kontrolle: Behalten Sie die vollständige Aufsicht über KI-Konversationen, um Markensicherheit und Compliance zu gewährleisten.
• Nachgewiesene Erfolgsbilanz: Eine 100%ige Implementierungserfolgsrate und hohe Kundenzufriedenheitsbewertungen belegen Zuverlässigkeit und Effektivität.
• Skalierbarkeit: Die Plattform ist darauf ausgelegt, jährlich Millionen von Konversationen zu bewältigen und unterstützt das Geschäftswachstum ohne einen proportionalen Anstieg des Support-Personals.
• Schneller ROI: Kunden erreichen ihre Geschäfts- und ROI-Ziele oft innerhalb der ersten 12 Monate nach der Implementierung.
• Befähigt bestehende Teams: Reduziert die Abhängigkeit von spezialisierten Entwicklern, indem es internen Teams ermöglicht, die Konversations-KI-Lösung zu verwalten.

Preise und Pläne

Boost.ai bietet unternehmenstaugliche Lösungen mit Preisen, die auf die spezifischen Bedürfnisse jeder Organisation zugeschnitten sind. Obwohl keine öffentliche Preisseite verfügbar ist, basieren die Kosten auf Faktoren wie der Komplexität des virtuellen Agenten, dem Gesprächsvolumen, der Anzahl der Integrationen und dem Umfang der Bereitstellung. Das Preismodell fällt typischerweise in die Kategorien Mittelklasse bis Enterprise für Konversations-KI:

• Mittelklasse-Lösungen: Geeignet für Unternehmen, die flexible, skalierbare Lösungen mit fortschrittlichen KI-Trainings- und Integrationsfähigkeiten suchen.
• Enterprise-Lösungen: Entwickelt für große Organisationen, die eine hochvolumige Automatisierung, fortschrittliche Funktionen wie agentische KI, Deep-Learning-Modelle und umfassende Unterstützung für komplexe Arbeitsabläufe benötigen.

Um ein genaues Angebot zu erhalten, wird empfohlen, das Vertriebsteam von Boost.ai für eine Demo und ein individuelles Angebot zu kontaktieren.