Canary Technologies

Canary Technologies ist ein führendes, preisgekröntes Unternehmen für Hoteltechnologie, das eine umfassende digitale Plattform für die Gästeerfahrung (Digital Guest Journey Platform) anbietet. Über 20.000 Hotels in mehr als 100 Ländern vertrauen auf Canary, das mehrere separate Systeme durch eine einzige, integrierte Lösung ersetzt, die darauf ausgelegt ist, jeden Kontaktpunkt mit dem Gast zu verwalten. Von der Ankunft bis nach dem Aufenthalt nutzt die Plattform die Kraft der KI, um Aufgaben zu automatisieren, Interaktionen zu personalisieren und signifikante betriebliche und finanzielle Verbesserungen für Hotels jeder Größe zu erzielen, von unabhängigen Häusern bis zu den größten Marken der Welt.

Die Kernphilosophie von Canary ist es, jede Gästeinteraktion in eine Chance zu verwandeln. Durch die Zentralisierung der Kommunikation, die Ermöglichung von Self-Service und die Bereitstellung leistungsstarker Werkzeuge zur Umsatzgenerierung und Betrugsprävention befähigt Canary das Hotelpersonal, mit weniger mehr zu erreichen. Dies ermöglicht es ihnen, sich von transaktionalen Aufgaben zu lösen und sich auf die Bereitstellung herausragender, persönlicher Gastfreundschaft zu konzentrieren. Die Plattform wurde für jede Rolle im Hotel konzipiert und bietet spezifische Vorteile für die Abteilungen Betrieb, Revenue Management, Finanzen, Vertrieb und Personal.

Wie man Canary Technologies verwendet

Die Nutzung von Canary Technologies umfasst einen unkomplizierten Prozess, der auf eine nahtlose Integration und sofortige Wirkung ausgelegt ist:

1. Demo anfordern: Beginnen Sie, indem Sie eine Demonstration mit dem Canary-Team buchen. Sie führen Sie durch die Funktionen der Plattform und besprechen die spezifischen Bedürfnisse Ihres Hauses.
2. Individuelle Einrichtung: Basierend auf Ihren Anforderungen erstellt Canary ein individuelles Preisangebot und ein maßgeschneidertes Lösungspaket. Dies kann Module für Ankünfte, Abreisen, Gästebindung, Upsells und mehr umfassen.
3. Integration: Canary lässt sich nativ in alle wichtigen Hotelmanagementsysteme (PMS), CRMs, Zahlungsanbieter und andere Hotelbetriebssysteme integrieren. Das White-Glove-Onboarding-Team sorgt für einen reibungslosen Einrichtungs- und Integrationsprozess.
4. Mitarbeiterschulung: Mit unbegrenzten Schulungen ist Ihr Team vom ersten Tag an voll ausgestattet, um die Plattform effektiv zu nutzen. Die intuitive Benutzeroberfläche sorgt für eine minimale Lernkurve.
5. Live-Betrieb: Nach der Konfiguration kann Ihr Hotel sofort damit beginnen, den Gästen ein modernes, digitales Erlebnis für Check-in, Nachrichten und Serviceanfragen zu bieten. Das Personal kann alle Interaktionen über ein zentrales Dashboard verwalten, was die Effizienz und Reaktionsfähigkeit verbessert.

Kernfunktionen von Canary Technologies

• Canary AI: Eine fortschrittliche KI-Engine, die Gästenachrichten, Webchat und eine Sprachplattform antreibt. Sie automatisiert Antworten auf häufige Anfragen, personalisiert die Gästeinteraktionen und steigert die Teamproduktivität.
• Mobiler Check-in & Check-out: Eine vollständig kontaktlose Lösung, die es Gästen ermöglicht, von ihren eigenen Geräten aus ein- und auszuchecken, was Warteschlangen an der Rezeption eliminiert und die Arbeitsbelastung des Personals reduziert.
• Dynamische Upsells: Ein KI-gesteuertes Upselling-Tool, das Gästen personalisierte Upgrades, frühen Check-in, späten Check-out und andere Annehmlichkeiten zum perfekten Zeitpunkt anbietet und den Zusatzumsatz um bis zu 200 % steigert.
• Gästenachrichten: Eine einheitliche, bidirektionale Kommunikationsplattform, die alle Gästenachrichten von SMS, WhatsApp und anderen Kanälen in einem einzigen Posteingang zentralisiert.
• Betrugsprävention & Reduzierung von Rückbuchungen: Ein PCI-Level-1-konformes System, das fortschrittliche Autorisierungs- und Verifizierungsmethoden verwendet, um Rückbuchungen um bis zu 90 % zu reduzieren und vor Betrug zu schützen.
• Digitales Trinkgeld: Eine moderne, bargeldlose Lösung, die es Gästen erleichtert, dem Hotelpersonal Trinkgeld zu geben, was zu höheren Einnahmen und einer besseren Moral der Mitarbeiter führt.
• Digitale Verträge & Autorisierungen: Optimiert den Prozess für Gruppenbuchungen und Veranstaltungen mit sicheren, digitalen Verträgen und Zahlungsautorisierungen.
• Hotel-Kiosk & Tablet-Registrierung: Bietet Vor-Ort-Self-Service-Optionen für Gäste, die sich lieber über einen Kiosk oder ein Tablet registrieren.

Anwendungsfälle für Canary Technologies

Canary Technologies ist vielseitig und bietet Mehrwert in verschiedenen Hotelabteilungen und Szenarien:

• Betrieb & General Manager: Um die Gästezufriedenheit zu erhöhen und die Anzahl der 4- und 5-Sterne-Bewertungen um bis zu 350 % zu steigern. Optimierung der Rezeptionsabläufe, Reduzierung der Arbeitsbelastung um 40 % und Freisetzung von Personal für wertvollere Gästeinteraktionen.
• Revenue Manager: Um den Umsatz durch die Implementierung automatisierter, dynamischer Upselling-Strategien zu maximieren, die wöchentlich Tausende von Dollar an zusätzlichem Einkommen generieren.
• Finanzteams: Um finanzielle Verluste durch drastische Reduzierung von Rückbuchungen und Verhinderung von Zahlungsbetrug mit einer sicheren, PCI-konformen Plattform erheblich zu senken.
• Personalabteilungen: Um die Mitarbeiterbindung und -moral durch die Einführung eines digitalen Trinkgeldprogramms zu verbessern, das die Einnahmen der Mitarbeiter steigert und einen wertvollen Vorteil bietet.
• IT-Abteilungen: Um eine preisgekrönte, unternehmenstaugliche Technologielösung bereitzustellen, die von den Betriebsteams geschätzt wird und sich nahtlos in den bestehenden Technologie-Stack integriert.

Vorteile von Canary Technologies

Die Plattform bietet zahlreiche Vorteile, die sie zur bestbewerteten Plattform für Gästeerlebnisse machen:

• Einheitliche Lösung: Konsolidiert mehrere Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform, was den Technologie-Stack vereinfacht und den Datenfluss verbessert.
• Nachgewiesener ROI: Liefert einen greifbaren Return on Investment durch Umsatzsteigerung, Kostensenkung und Effizienzverbesserung, wobei einige Hotels einen bis zu 10-fachen ROI verzeichnen.
• Überlegene Gästeerfahrung: Schafft ein modernes, bequemes und unvergessliches Erlebnis, das die Gäste begeistert und zu wiederholten Buchungen und positiven Bewertungen anregt.
• Operative Exzellenz: Automatisiert repetitive Aufgaben, zentralisiert die Kommunikation und stellt dem Personal die Werkzeuge zur Verfügung, die es für Bestleistungen benötigt.
• Unternehmenssicherheit: Bietet erstklassige Sicherheit und PCI-Level-1-Konformität, was Hoteliers und Gästen Sicherheit gibt.

Preise und Pläne

Canary Technologies bietet individuelle Preise, die auf die einzigartigen Bedürfnisse jeder Unterkunft zugeschnitten sind, von kleinen unabhängigen Hotels bis hin zu großen globalen Marken. Die Preisgestaltung ist vorhersehbar und all-inclusive. Jedes Abonnement beinhaltet:

• Unbegrenzte Benutzer
• Unbegrenzter Datenspeicher
• Unbegrenzte Schulungen
• Technischer Support rund um die Uhr per E-Mail und Telefon
• White-Glove-Implementierungsunterstützung

Um ein individuelles Preisangebot zu erhalten, müssen interessierte Hoteliers das Vertriebsteam von Canary kontaktieren, um eine Demo zu vereinbaren und ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen.