CaseXellence

CaseXellence ist eine hochentwickelte, KI-gestützte intelligente Prozessautomatisierungs- (IPA) und Fallmanagement-Plattform, die von Speridian entwickelt wurde. Sie wurde speziell dafür konzipiert, Organisationen des öffentlichen Sektors, einschließlich Regierungsbehörden, Gesundheitsdienstleistern und juristischen Personen, bei der Modernisierung ihrer veralteten Infrastruktur und der Transformation ihrer Betriebsprozesse zu unterstützen. Als Low-Code-Plattform ermöglicht CaseXellence die schnelle Entwicklung und Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen, was die Zeit und Komplexität, die typischerweise mit der Implementierung von Unternehmenssoftware verbunden sind, erheblich reduziert.

Das Herzstück der Plattform ist ihre vIPAS (Verticalized AI-powered Process Automation Suite), die ein umfassendes Set von Werkzeugen zur Verwaltung des gesamten Fall-Lebenszyklus integriert. Von der ersten Datenerfassung und Prozesserkennung bis hin zum Entscheidungsmanagement und der endgültigen Lösung nutzt CaseXellence künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um Arbeitsabläufe zu automatisieren, datengesteuerte Einblicke zu liefern und die Gesamtproduktivität zu verbessern. Ziel ist es, eine reaktionsschnellere, agilere und transparentere Umgebung für die Verwaltung komplexer Falllasten und die effektive Interaktion mit Bürgern oder Klienten zu schaffen.

Wie man CaseXellence verwendet

Die Nutzung von CaseXellence beinhaltet einen beratenden und maßgeschneiderten Ansatz, der auf die spezifischen Bedürfnisse einer Organisation zugeschnitten ist:

1. Demo vereinbaren: Der erste Schritt ist die Kontaktaufnahme mit dem CaseXellence-Team, um eine personalisierte Demo zu vereinbaren. Dies ermöglicht es den Beteiligten, die Fähigkeiten der Plattform zu sehen und ihre einzigartigen Herausforderungen und Anforderungen zu besprechen.
2. Erkundung und Anpassung: Die Low-Code-Natur der Plattform ermöglicht eine schnelle Anpassung. Organisationen arbeiten mit dem CaseXellence-Team zusammen, um bestehende Arbeitsabläufe abzubilden, Engpässe zu identifizieren und optimierte Prozesse zu entwerfen. Vorgefertigte Lösungen für Sektoren wie Wohnen, Lizenzierung oder Arbeitsunfallentschädigung können bereitgestellt und weiter angepasst werden.
3. Integration: CaseXellence ist für eine nahtlose Integration in bestehende Systeme konzipiert. Dies gewährleistet die Datenkontinuität und ermöglicht es der Plattform, als zentraler Knotenpunkt für das Fallmanagement zu fungieren, indem sie Informationen aus anderer Unternehmenssoftware abruft und Aktualisierungen dorthin sendet.
4. Bereitstellung und Schulung: Nach der Konfiguration wird die Lösung bereitgestellt. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die automatisierten Arbeitsabläufe vereinfachen die Einführung, und die Teams werden geschult, um Fälle zu verwalten, Analysen zu nutzen und innerhalb der Plattform zusammenzuarbeiten.
5. Laufende Verwaltung: Benutzer können ihre gesamte Falllast über ein umfassendes Dashboard verwalten, das eine einheitliche Ansicht von Antragstellern, Kommunikationen, Arbeitsabläufen und Ressourcen bietet, die alle durch KI-gesteuerte Einblicke und Unterstützung verbessert werden.

Kernfunktionen von CaseXellence

• KI-gestützte Prozessautomatisierung: Automatisiert komplexe Arbeitsabläufe, von der Dokumentenverarbeitung bis zur Entscheidungsfindung, reduziert den manuellen Aufwand und beschleunigt die Falllösung.
• Low-Code-Entwicklung: Ermöglicht die schnelle Erstellung und Änderung von Anwendungen und Arbeitsabläufen mit minimalem Programmieraufwand, was maßgeschneiderte Lösungen ermöglicht, die den spezifischen Anforderungen der Behörde entsprechen.
• Prädiktive Analytik & Berichterstattung: Nutzt maschinelles Lernen, um Trends vorherzusagen, Ergebnisse zu prognostizieren und tiefe Einblicke durch umfassende Dashboards und Berichte für datengesteuerte Entscheidungen zu liefern.
• Fortschrittliches Dokumentenmanagement: Bietet KI-gesteuerte Dokumentenklassifizierung, Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) zur Informationsextraktion und Bilderkennung zur Überprüfung.
• Integrierte Kommunikationswerkzeuge: Umfasst KI-gestützte Chatbots zur Echtzeit-Anfragebeantwortung, automatisierte Kommunikationsabläufe und E-Signatur-Funktionen.
• Regel- und Entscheidungsmanagement: Eine hochentwickelte Engine zur Definition und Ausführung komplexer Geschäftsregeln, die Konsistenz und Konformität bei der Entscheidungsfindung gewährleistet.
• Vorgefertigte vertikale Lösungen: Bietet eine Suite von einsatzbereiten Lösungen für spezifische Bedürfnisse des öffentlichen Sektors, einschließlich FAMS CX (Wohnungsbeihilfe), HEALTH CX (Integrierte Anspruchsberechtigung), JUSTICE CX (Juristisches Fallmanagement) und GOV CX (Lizenzierung & Genehmigungen).
• Sicherheit und Compliance: Auf Sicherheit, Transparenz und Nachverfolgbarkeit ausgelegt, einschließlich Funktionen wie Betrugsprävention und KI-gestützten Identitätsprüfungs-Integrationen.

Anwendungsfälle für CaseXellence

CaseXellence ist vielseitig und wurde erfolgreich in verschiedenen Bereichen des öffentlichen Sektors implementiert:

• Regierung & Öffentliche Dienste: Verwaltung von Lizenzen und Genehmigungen, Unternehmensregistrierungen, 311-Notrufdiensten, Zuschussmanagement und Freiwilligenmanagement.
• Justiz und Recht: Fallmanagement für Staatsanwälte und Pflichtverteidiger, intelligente Fallakte, erweiterte Terminplanung und Verwaltung von Berufungen und Beschwerden.
• Gesundheitswesen: Verwaltung der integrierten Anspruchsberechtigung für Gesundheitsprogramme und Fallmanagement für Programme wie das AIDS Drug Assistance Program (ADAP).
• Wohnen und Soziales: Verwaltung von Miet- und Eigenheimbesitzer-Hilfsprogrammen (HAF), Wohnstabilitätsdiensten und Kreditberatungslösungen. Es hat beispielsweise Staaten wie Arizona, New Hampshire und Vermont geholfen, ihr HAF-Fallmanagement zu optimieren.
• Arbeitsunfallentschädigung: Modernisierung von Fallmanagementsystemen für Behörden wie die New Mexico Workers’ Compensation Administration, um den Papierkram zu reduzieren und die Effizienz zu steigern.

Vorteile von CaseXellence

Die Plattform bietet erhebliche Vorteile für Unternehmen des öffentlichen Sektors:

• Gesteigerte Effizienz: Reduziert manuelle Aufgaben und Papierkram durch Automatisierung drastisch, sodass sich Fallmanager auf hochwertige Aktivitäten und die Kundenbetreuung konzentrieren können.
• Verbesserte Entscheidungsfindung: KI und Analytik liefern handlungsorientierte Einblicke und ermöglichen schnellere, intelligentere und konsistentere Entscheidungen.
• Größere Agilität und Reaktionsfähigkeit: Das Low-Code-Framework ermöglicht es Behörden, sich schnell an sich ändernde Vorschriften und Bürgeranforderungen anzupassen.
• Erhöhte Transparenz und Sicherheit: Zentralisiert Fallinformationen, bietet klare Prüfpfade und integriert robuste Sicherheitsmaßnahmen wie Betrugserkennung.
• Bessere Bürger-/Kundenbindung: Verbessert die Servicebereitstellung durch schnellere Bearbeitungszeiten, Self-Service-Portale und intelligente Chatbots, was zu höherer Zufriedenheit führt.
• Kosteneffiziente Modernisierung: Bietet eine leistungsstarke, flexible und skalierbare Lösung zur Modernisierung von Altsystemen ohne die hohen Kosten und langen Zeitpläne der traditionellen Entwicklung.

Preise und Pläne

CaseXellence arbeitet mit einem unternehmensweiten, maßgeschneiderten Preismodell. Die Preise sind nicht öffentlich aufgeführt und werden auf der Grundlage der spezifischen Bedürfnisse, des Umfangs und der Komplexität der Anforderungen der Organisation festgelegt. Um ein detailliertes Angebot zu erhalten, werden interessierte Parteien ermutigt, sich an das Vertriebsteam zu wenden und eine maßgeschneiderte Demo zu vereinbaren, um ihren Anwendungsfall zu besprechen.