Exalate

Exalate ist eine hochentwickelte Integrationslösung, die eine nahtlose, bidirektionale Echtzeit-Datensynchronisation über verschiedene Plattformen, Teams und Unternehmen hinweg ermöglicht. Es bricht Silos auf, indem es Tools wie Jira, ServiceNow, Zendesk, Salesforce, Azure DevOps und GitHub eine mühelose Kommunikation ermöglicht. Im Gegensatz zu einfachen Automatisierungs-Apps bietet Exalate die Tiefe und Flexibilität einer maßgeschneiderten Lösung mit dem Komfort eines Standardprodukts. Im Kern steht eine leistungsstarke Skript-Engine, die jeden Anwendungsfall bewältigen kann, von der einfachen Ticket-Synchronisation bis hin zu den kompliziertesten unternehmensübergreifenden Workflows, und sicherstellt, dass sich die Integration Ihren spezifischen Bedürfnissen anpasst.

Die Plattform wird durch zwei verschiedene KI-Fähigkeiten erweitert, um den Integrationsprozess zu optimieren. 'AI Assist' fungiert als Experte-Copilot, der in die Exalate-Konsole eingebettet ist. Er ermöglicht es Benutzern, komplexe Synchronisationsskripte mit einfachen natürlichen Sprachbefehlen zu generieren, was die technische Hürde für die Erstellung benutzerdefinierter Integrationen erheblich senkt. Ergänzt wird dies durch 'Aida', einen KI-gestützten Dokumentationsassistenten, der schnelle, kontextbezogene Antworten auf Fragen zu den Funktionen, der Einrichtung und den Best Practices von Exalate liefert und so die Lernkurve für neue Benutzer vereinfacht.

Wie man Exalate verwendet

Die Verwendung von Exalate umfasst einen strukturierten Prozess, um eine sichere und zuverlässige Verbindung zwischen Ihren Arbeitsmanagement-Tools zu gewährleisten:

1. Installation: Beginnen Sie mit der Installation der Exalate-App auf beiden Plattformen, die Sie verbinden möchten (z. B. installieren Sie Exalate auf Ihrer Jira-Instanz und der ServiceNow-Instanz Ihres Partners).
2. Verbindung herstellen: Initiieren Sie eine Verbindung von einer Seite zur anderen. Die dezentrale Architektur von Exalate stellt sicher, dass jede Seite die volle Kontrolle über ihre Daten und den Systemzugriff behält.
3. Synchronisationsmodus wählen: Wählen Sie zwischen dem 'Visuellen Modus' für eine geführte, codefreie Einrichtung für gängige Szenarien oder dem 'Skriptmodus' für vollständige Kontrolle und Anpassung.
4. Synchronisationsregeln konfigurieren: Im Skriptmodus definieren Sie, welche Daten geteilt und wie sie zwischen den Systemen zugeordnet werden. Hier können Sie alles steuern, von Standard- und benutzerdefinierten Feldern bis hin zu Kommentaren, Anhängen und Benutzerdaten.
5. AI Assist nutzen: Im Skriptmodus geben Sie einfach Ihre Integrationsanforderungen in natürlicher Sprache in das AI Assist-Eingabefeld ein. Die KI analysiert Ihre Bedürfnisse und die bestehende Konfiguration, um das benötigte präzise Groovy-Skript zu generieren. Sie können das Skript dann überprüfen, ändern und anwenden.
6. Aktivieren und Synchronisieren: Sobald Ihre Regeln konfiguriert sind, aktivieren Sie die Synchronisation. Exalate beginnt mit der Echtzeit-Synchronisation von Daten basierend auf Ihren definierten Auslösern und Regeln. Sie können auch Massenoperationen durchführen, um historische Daten zu synchronisieren.

Kernfunktionen von Exalate

• Bidirektionale Echtzeit-Synchronisation: Daten werden über verbundene Systeme hinweg automatisch und sofort auf dem neuesten Stand gehalten.
• Leistungsstarke Skript-Engine: Bietet granulare Kontrolle zur Handhabung komplexer Integrationslogik, Workflow-Orchestrierung und benutzerdefinierter Zuordnungen mit Groovy-Skripten.
• AI Assist: Ein KI-Copilot, der natürliche Sprachbefehle in einsatzbereite Synchronisationsskripte übersetzt und komplexe Setups vereinfacht.
• Aida AI Sidekick: Ein KI-Dokumentationsassistent für sofortige Antworten und Anleitungen zu Exalate-Funktionen und -Konfiguration.
• Dezentrale Integration: Jede Seite der Integration hat ihre eigene unabhängige Kontrolle darüber, welche Informationen gesendet und empfangen werden, was die Sicherheit und Autonomie erhöht.
• Breite Plattformunterstützung: Integriert sich nativ mit wichtigen Plattformen wie Jira, ServiceNow, Salesforce, Zendesk, Azure DevOps, GitHub, Freshdesk und mehr.
• Hohe Sicherheit: Mit Sicherheit im Kern entwickelt, mit Schwachstellenscans in jeder Phase und der Gewährleistung, dass Daten während der Übertragung geschützt sind.
• Skalierbarkeit: Entwickelt zur Unterstützung von Synchronisationslasten auf Unternehmensebene, mit Optionen wie dem Booster-Paket für verbesserte Leistung und Ressourcenzuweisung.

Anwendungsfälle für Exalate

Exalate ist vielseitig und kann in zahlreichen Szenarien angewendet werden:

• Unternehmensübergreifende Zusammenarbeit: Ein Unternehmen kann sein Jira-Projekt mit dem Zendesk eines Lieferanten synchronisieren, um Support-Tickets und Entwicklungsaufgaben nahtlos zu verwalten, ohne die bevorzugten Umgebungen verlassen zu müssen.
• Interne Abteilungs-Integration: Ein Entwicklungsteam, das Azure DevOps verwendet, kann Arbeitselemente mit einem Kundensupport-Team, das ServiceNow verwendet, synchronisieren, um eine klare Kommunikation und eine schnellere Problemlösung zu gewährleisten.
• Service-Desk-Eskalation: Ein First-Level-Support-Team auf Freshdesk kann komplexe Probleme an ein Second-Level-Engineering-Team auf Jira eskalieren, wobei alle Kommentare, Anhänge und Statusänderungen automatisch synchronisiert werden.
• Vertriebs- und Support-Abgleich: Synchronisieren Sie Kundenfälle von Salesforce mit einem Entwicklungs-Backlog in Jira, um Vertriebsteams Einblick in den Fortschritt der Problemlösung zu geben und Entwicklern den benötigten Kontext zu liefern.

Vorteile von Exalate

Exalate bietet erhebliche Vorteile gegenüber einfachen Automatisierungstools und maßgeschneiderten Integrationen. Es bietet die Flexibilität einer benutzerdefinierten Lösung ohne die hohen Kosten und den Wartungsaufwand. Zu den wichtigsten Vorteilen gehören eine 45-mal schnellere Ticketlösung, eine 95%ige Reduzierung der Lizenzkosten, da die Benutzer in ihren nativen Tools bleiben können, und eine 50%ige Reduzierung der manuellen Ticketbearbeitung. Seine robuste Sicherheit, unternehmensweite Skalierbarkeit und KI-gestützte Einrichtung machen es zu einer leistungsstarken, zuverlässigen und zugänglichen Wahl für jede Organisation, die eine echte Integration ohne Grenzen erreichen möchte.

Preise und Pläne

Exalate arbeitet nach einem Freemium-Modell mit Plänen, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.

• Kostenlose Testversion: Eine 30-tägige kostenlose Testversion des Premium-Plans ist verfügbar und ermöglicht den vollen Zugriff auf Funktionen wie den Skriptmodus und unbegrenzte Synchronisationen.
• Premium-Plan: Ideal für Fachleute und Teams mit standardmäßigen bis fortgeschrittenen Integrationsanforderungen. Er umfasst die Skript-Engine, unbegrenzte Verbindungen und die Möglichkeit, benutzerdefinierte Felder zu synchronisieren. Preise sind auf Anfrage erhältlich.
• Enterprise-Plan: Maßgeschneidert für große Organisationen, bietet dieser Plan erstklassigen Support mit einem dedizierten Ingenieur, verbesserten Cloud-Ressourcen, maßgeschneiderten Servicepaketen und SLAs auf Unternehmensebene. Preise sind durch Kontaktaufnahme mit dem Vertriebsteam erhältlich.
• Support: Standard-Support ist in den kostenpflichtigen Plänen enthalten, mit der Option, Priority-Support für dedizierte Unterstützung und schnellere Reaktionszeiten zu erwerben.