Moveo.AI

Moveo.AI ist eine hochentwickelte KI-Agentenplattform, die speziell für die komplexen und risikoreichen Gespräche entwickelt wurde, die in der Finanzdienstleistungsbranche üblich sind. Ihre Mission ist es, fortschrittliche KI-Technologie zugänglich zu machen, damit Unternehmen Kundeninteraktionen in großem Maßstab automatisieren, optimieren und personalisieren können. Durch die Nutzung proprietärer Large Language Models (LLMs), die auf historischen und Echtzeitdaten trainiert wurden, erstellt Moveo.AI selbstverbessernde generative KI-Agenten, die über einfache Chatbots hinausgehen. Diese Agenten sind zielorientiert konzipiert und interagieren proaktiv mit Kunden, um spezifische Geschäftsergebnisse zu erzielen, wie z. B. die Verbesserung der Inkassoquoten, die Reduzierung der Kundenabwanderung und die Steigerung der Produktakzeptanz.

Moveo.AI wird von über 100 Unternehmen weltweit vertraut, darunter führende Unternehmen in den Bereichen iGaming, Bankwesen, Versicherungen und FinTech, und hat eine erhebliche reale Wirkung gezeigt. Kunden berichten von einer Reduzierung der Call-Center-Kosten um bis zu 75 %, einer Verbesserung der Inkassoeffektivität um 80 % und einer Automatisierungsrate von 90 % bei Kundeninteraktionen. Die Plattform ist darauf ausgelegt, proaktiv statt reaktiv zu sein und Gespräche in entscheidenden Momenten auf der Grundlage von Datensignalen zu initiieren, um den Erfolg zu fördern.

Wie man Moveo.AI verwendet

Der Einstieg in Moveo.AI ist dank seiner No-Code-Oberfläche ein optimierter Prozess, der für Geschäftsanwender und nicht nur für Entwickler konzipiert ist:

1. Definieren Sie Ihr Ziel: Beginnen Sie damit, das Geschäftsziel klar zu definieren, das der KI-Agent erreichen soll. Das kann alles sein, von der Einziehung einer überfälligen Zahlung bis zur Anleitung eines neuen Benutzers bei der Produkteinrichtung.
2. Erstellen Sie Ihren Agenten: Verwenden Sie den intuitiven, codefreien 'Auto Builder', um Ihren KI-Agenten zu erstellen. Sie können Ihre eigenen Daten wie Wissensdatenbankartikel, Website-Inhalte und interne Dokumente hochladen, um den Agenten auf Ihren spezifischen Geschäftskontext zu trainieren.
3. Integrieren Sie Ihre Systeme: Verbinden Sie Moveo.AI mit Ihrem bestehenden Technologie-Stack. Es bietet native Integrationen mit beliebten Plattformen wie Zendesk, Intercom, Front und WhatsApp und kann Live-Daten aus CRMs und anderen Drittanbieterquellen abrufen, um jedes Gespräch zu personalisieren.
4. Kanalübergreifend bereitstellen: Starten Sie Ihren KI-Agenten auf den Kanälen, auf denen sich Ihre Kunden aufhalten, und bieten Sie ein nahtloses, omnikanales Support-Erlebnis rund um die Uhr.
5. Überwachen und optimieren: Verwenden Sie das integrierte Analyse-Dashboard, um die Leistung des Agenten im Vergleich zu Ihren Zielen zu verfolgen. Die selbstlernenden Fähigkeiten der Plattform ermöglichen es dem Agenten, sich mit jeder Interaktion kontinuierlich zu verbessern und Wissenslücken zu identifizieren und zu schließen.
6. Nutzen Sie den Human-in-the-Loop: Bei den komplexesten oder sensibelsten Anfragen kann das System das Gespräch nahtlos an einen menschlichen Agenten übergeben, um Qualität und Genauigkeit jederzeit zu gewährleisten.

Kernfunktionen von Moveo.AI

• Zielorientierte KI-Agenten: Agenten sind auf spezifische Geschäftsergebnisse ausgerichtet und behalten die Kontrolle über Gespräche, um sie zu einer klaren Lösung zu führen.
• Proprietäre LLMs & NLP: Nutzt fortschrittliche, proprietäre Large Language Models und Natural Language Processing, die die Absicht des Kunden verstehen, einschließlich Umgangssprache und Rechtschreibfehlern.
• Proaktive datengesteuerte Kontaktaufnahme: Initiiert Gespräche auf der Grundlage von Echtzeit-Datensignalen (z. B. Zahlungsstatus, Benutzerinaktivität), um im wirkungsvollsten Moment zu handeln.
• Live-Daten-Personalisierung: Integriert sich mit CRMs und anderen Datenquellen, um Interaktionen basierend auf dem spezifischen Profil, der Historie und dem Finanzstatus eines Kunden anzupassen.
• Adaptive Empathie: Verfolgt die Kundenstimmung in Echtzeit und passt den Ton und den Gesprächsfluss entsprechend an, um Einwände natürlich zu behandeln.
• No-Code-Oberfläche & Auto Builder: Ermöglicht nicht-technischen Teams, leistungsstarke KI-Agenten ohne eine einzige Zeile Code zu erstellen, bereitzustellen und zu verwalten.
• Human-in-the-Loop & Live-Chat: Stellt sicher, dass komplexe Probleme präzise behandelt werden, indem Gespräche bei Bedarf nahtlos an menschliche Agenten übergeben werden.
• Unternehmensreife Sicherheit: Bietet robuste Sicherheits- und Compliance-Funktionen, einschließlich flexibler Bereitstellungsoptionen wie On-Premise für maximale Datensicherheit und -kontrolle.
• Umfassende Analysen: Bietet detaillierte Einblicke in die Agentenleistung, Gesprächsergebnisse und Verbesserungsbereiche.

Anwendungsfälle für Moveo.AI

Moveo.AI ist speziell für Branchen mit komplexen Kundeninteraktionen konzipiert und liefert greifbare Ergebnisse in verschiedenen Funktionen:

• Finanzdienstleistungen & Bankwesen: Automatisierung des Kundenservice, Personalisierung von Kreditkartenangeboten und Führung von Kunden durch digitale Bankdienstleistungen.
• Inkasso: Proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden mit überfälligen Zahlungen, Verhandlung von Zahlungsplänen mit Empathie und Automatisierung von Nachfassaktionen, um eine bessere Zahlungskultur aufzubauen.
• Versicherungen: Bereitstellung von 24/7-Omnikanal-Support für Versicherungsnehmer, Bearbeitung von Schadensanfragen und Reduzierung der Arbeitsbelastung menschlicher Agenten.
• iGaming: Verwaltung von Millionen monatlicher Benutzer-Support-Anfragen für führende Gaming-Unternehmen, Lösung gängiger Probleme in Sekunden.
• FinTech & Telekommunikation: Automatisierung der Lead-Qualifizierung, Reduzierung der Kundenabwanderung durch erneutes Ansprechen von Risikobenutzern und effiziente Skalierung des Kundensupports.
• Versorgungsunternehmen: Verbesserung des Kundenerlebnisses durch Automatisierung von Serviceanfragen, Bearbeitung von Rechnungsanfragen und Bereitstellung von sofortigem Support über mehrere Kanäle.

Vorteile von Moveo.AI

Moveo.AI bietet einen deutlichen Vorteil, indem es sich auf proaktive, ergebnisorientierte Gespräche anstelle von einfachen, reaktiven Fragen und Antworten konzentriert. Zu seinen Hauptstärken gehören:

• Spezialisierung auf Finanzen: Die Plattform ist speziell auf die Nuancen und Sicherheitsanforderungen des Finanzsektors zugeschnitten.
• Proaktives Engagement: Es antizipiert Kundenbedürfnisse und Geschäftsmöglichkeiten und initiiert den Kontakt, um Ergebnisse zu erzielen.
• Messbarer ROI: Liefert quantifizierbare Verbesserungen bei wichtigen Geschäftskennzahlen wie Kostensenkung, Inkassoquoten und Lead-Generierung.
• Benutzerfreundlichkeit: Die No-Code-Umgebung macht anspruchsvolle KI für alle Geschäftsanwender zugänglich und beschleunigt die Bereitstellung und Wertschöpfungszeit.
• Kontinuierliche Verbesserung: Selbstlernende Modelle stellen sicher, dass die KI-Agenten mit jedem Gespräch intelligenter und effektiver werden.
• Sicherheit und Flexibilität: Unternehmensreife Sicherheit und flexible Bereitstellungsoptionen, einschließlich On-Premise, erfüllen die strengen Compliance-Anforderungen großer Organisationen.

Preise und Pläne

Moveo.AI bietet eine flexible, wertbasierte Preisstruktur, bei der Sie nur für sinnvolle Gespräche bezahlen. Es enthält kostenlose Testoptionen für den Einstieg.

• Pro-Plan: Ein kostenloser Testplan, ideal für den Einstieg. Er umfasst die Kern-Generative-KI (benutzerdefiniertes LLM), 30 Tage Analysen, Omnikanal-Support, Live-Agenten-Übergabe, 2 KI-Agenten, 2 Mitarbeiter und bis zu 100 sinnvolle Gespräche pro Monat.
• Growth-Plan: Der beliebteste Plan, ebenfalls mit einer kostenlosen Testversion verfügbar. Er umfasst alles aus dem Pro-Plan sowie 90 Tage Analysen, Selbstverbesserungsfunktionen, erweiterte Branding-Optionen, 5 KI-Agenten, 5 Mitarbeiter und bis zu 1.000 sinnvolle Gespräche pro Monat.
• Enterprise-Plan: Ein individueller Plan für groß angelegte Bereitstellungen. Er umfasst alle Growth-Funktionen sowie 180 Tage Analysen, private Bereitstellungsoptionen (einschließlich On-Premise), Datenisolierung, über 100 KI-Agenten, über 30 Mitarbeiter und über 10.000 sinnvolle Gespräche pro Monat. Die Preise sind auf Anfrage beim Vertriebsteam erhältlich.