Palomma

Palomma ist ein spezialisierter technologischer und finanzieller Partner für die Immobilienbranche und bietet fortschrittliche KI-gestützte Mitarbeiter, die darauf ausgelegt sind, jede Phase des Immobilienlebenszyklus zu automatisieren und zu verbessern. Die Lösung von Palomma, der über 70 führende Immobilienunternehmen vertrauen, zielt darauf ab, den Umsatz drastisch zu steigern, Kundeninteraktionen zu optimieren und Finanzprozesse wie Inkasso und Zahlungen zu optimieren. Durch den Einsatz intelligenter virtueller Agenten können Bauträger, Bauunternehmen und Agenturen sicherstellen, dass kein Lead verloren geht und jeder Kunde rund um die Uhr eine sofortige, professionelle Antwort erhält. Die Plattform ist so konzipiert, dass sie 2-4 Mal effektiver als herkömmliche, von Menschen geführte Prozesse und etwa 50 % kosteneffizienter ist, was die Arbeitsweise der Immobilienbranche verändert.

Wie man Palomma verwendet

1. Demo vereinbaren: Kontaktieren Sie zunächst das Palomma-Team über deren Website, um eine personalisierte Demonstration zu vereinbaren. Diese Erstberatung hilft ihnen, Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen, Vertriebsprozesse und Kundenservice-Herausforderungen zu verstehen.
2. Individuelle Konfiguration: Die Experten von Palomma arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihren dedizierten KI-Agenten zu konfigurieren und zu schulen. Dazu gehört die Definition seiner Persönlichkeit, das Erstellen von Antwortskripten für häufige Anfragen und das Einrichten von Regeln für die Lead-Qualifizierung und Terminplanung.
3. Omnichannel-Integration: Der KI-Agent wird nahtlos in Ihre bestehenden Kommunikationskanäle integriert, einschließlich WhatsApp, Telefonleitungen (für Anrufe), SMS und E-Mail. Dies gewährleistet eine konsistente und einheitliche Erfahrung für Ihre Kunden.
4. Live gehen: Nach der Konfiguration geht Ihr KI-Mitarbeiter live und beginnt sofort mit der Bearbeitung eingehender Anfragen, der Qualifizierung von Leads in weniger als 10 Sekunden und der Durchführung automatisierter Nachverfolgungen.
5. Überwachen und Optimieren: Greifen Sie auf ein Dashboard zu, um die Leistung Ihres KI-Agenten zu überwachen, wichtige Kennzahlen wie Konversionsraten und Antwortzeiten zu verfolgen und Einblicke zur weiteren Optimierung Ihrer Vertriebs- und Servicestrategien zu gewinnen.

Kernfunktionen von Palomma

• KI-Vertriebsagent: Eine Hauptfunktion, die als 24/7-Vertriebsmitarbeiter fungiert. Er antwortet sofort auf Leads, profiliert sie intelligent nach ihren Bedürfnissen, plant Immobilienbesichtigungen oder Anrufe mit menschlichen Agenten und führt automatisierte, skalierbare Outreach-Kampagnen durch.
• 24/7-Omnichannel-Kundenservice: Bietet rund um die Uhr Support über WhatsApp, Anrufe, SMS und E-Mail. Er kann die Mehrheit (über 68 % berichtet) der Kundenanfragen ohne menschliches Eingreifen bearbeiten und Fragen zu Immobiliendetails, Zahlungsstatus und mehr beantworten.
• Sofortige Lead-Qualifizierung & Kontaktaufnahme: Das System interagiert mit neuen Leads in 10 Sekunden oder weniger, was hohe Engagement-Raten gewährleistet und Lead-Verluste verhindert. Es qualifiziert Interessenten nach vordefinierten Kriterien, bevor sie an das Vertriebsteam übergeben werden.
• Automatisierte Nachverfolgungen: Verfolgt Leads systematisch im Laufe der Zeit und pflegt sie durch den Verkaufstrichter, ohne manuellen Aufwand von Ihrem Team.
• Automatisierung des Finanzmanagements (Palomma Pay): Optimiert den Prozess von Inkasso und Zahlungen. Die KI kann automatische Erinnerungen senden, zahlungsbezogene Anfragen beantworten und Kunden durch den Zahlungsprozess führen.
• Vollständig trainierbare KI: Die KI-Agenten sind keine Einheitslösung. Sie sind zu 100 % trainierbar, um die spezifischen Projekte, Terminologie und Prozesse Ihres Unternehmens zu erlernen und so die Markenkonsistenz zu gewährleisten.

Anwendungsfälle für Palomma

Bauträger: Automatisieren Sie den anfänglichen Verkaufsprozess für neue Bauprojekte. Die KI kann Tausende von Anfragen aus Marketingkampagnen bearbeiten, ernsthafte Käufer qualifizieren und Besichtigungstermine im Showroom vereinbaren, sodass sich das Vertriebsteam auf den Abschluss von Geschäften konzentrieren kann.
Immobilienagenturen: Bieten Sie sofortige 24/7-Antworten auf Miet- oder Verkaufsanfragen von Immobilienportalen. Die KI kann Fragen zu Angeboten beantworten, Mieter oder Käufer vorqualifizieren und Besichtigungen buchen, was die Anzahl qualifizierter Termine erheblich erhöht.
Hausverwaltungen: Nutzen Sie die KI zur Verwaltung der Mieterkommunikation, zur Bearbeitung von Wartungsanfragen und zum Senden automatischer Mietzahlungserinnerungen, um die Mieterzufriedenheit und die betriebliche Effizienz zu verbessern.

Vorteile von Palomma

Drastische Steigerung der Verkaufskonversion: Kunden berichten von einer 2-4-fachen Steigerung der Lead-to-Close-Konversionsraten durch sofortige und beharrliche Nachverfolgung.
Erhebliche Kostensenkung: Die KI-Agenten von Palomma sind etwa 50 % günstiger als die Einstellung, Schulung und Bindung eines menschlichen Call-Centers oder Vertriebsentwicklungsteams.
Keinen Lead verpassen: Mit 24/7-Verfügbarkeit werden alle Anfragen sofort bearbeitet, einschließlich der über 55 % der Leads, die außerhalb der normalen Geschäftszeiten eingehen.
Verbessertes Kundenerlebnis: Kunden erhalten jederzeit sofortige, genaue Antworten auf ihre Fragen, was die Zufriedenheit und die Markenwahrnehmung steigert.
Unendliche Skalierbarkeit: Bewältigen Sie mühelos massive Outreach-Kampagnen oder plötzliche Anfragespitzen, ohne zusätzliches Personal einstellen zu müssen.
Entlastet menschliche Talente: Die Automatisierung repetitiver Aufgaben ermöglicht es Ihren qualifizierten menschlichen Agenten, sich auf hochwertige Aktivitäten wie Verhandlungen, Kundenbeziehungen und Verkaufsabschlüsse zu konzentrieren.

Preise und Pläne

Palomma arbeitet mit einem maßgeschneiderten Preismodell, das auf die spezifischen Bedürfnisse und den Umfang jedes Immobilienunternehmens zugeschnitten ist. Es sind keine festen öffentlichen Pläne aufgeführt. Um ein Angebot zu erhalten, werden interessierte Unternehmen ermutigt, eine Demo mit dem Palomma-Team zu vereinbaren, um ihre Anforderungen zu besprechen, wie z. B. das Interaktionsvolumen, die Anzahl der benötigten KI-Agenten und die erforderlichen spezifischen Funktionen. Dieser maßgeschneiderte Ansatz stellt sicher, dass Kunden für eine Lösung bezahlen, die perfekt auf ihre operativen Ziele und ihr Budget abgestimmt ist.