Das Beste des Jahres Omnichannel KI-Tool

Callsavvy ist eine KI-gestützte Omnichannel-Kundenengagement-Plattform, die CRM, Kommunikation, Automatisierung und Analysen in einem einzigen Arbeitsbereich vereint. Sie optimiert Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle, automatisiert Aufgaben mit intelligenter KI und liefert Echtzeit-Einblicke, um das Kundenerlebnis zu verbessern, die Teamproduktivität zu steigern und die Betriebskosten erheblich zu senken.

HeyDesk bietet emotional intelligente KI-Agenten für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). Diese Agenten sind 24/7 im Einsatz, bearbeiten Kundenanfragen, nehmen Buchungen entgegen und qualifizieren Interessenten mit menschlichem Feingefühl. Die Einrichtung ist schnell und erfordert keine Programmierung, wodurch fortschrittlicher Kundenservice zugänglich wird.

Crowly ist ein fortschrittlicher AI-Agenten-Orchestrator, der Unternehmen dabei unterstützt, ihre Präsenz zu skalieren und die Markenstimme über mehrere Plattformen hinweg zu bewahren. Es setzt menschenähnliche AI-Agenten sofort auf Kanälen wie Instagram DMs, Discord, WhatsApp und X ein, die in einer sicheren, privaten Umgebung aus Ihren Daten lernen.

Zapyon ist ein KI-Betriebssystem, das als KI-Mitarbeiter fungiert und vollständige Geschäftsworkflows 24/7 über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg automatisiert und sich mit über 100 Apps integriert. Es verwaltet Aufgaben von Kundenanfragen und Terminbuchungen bis hin zu CRM-Updates und Zahlungsabwicklung, mit dem Ziel, wiederkehrende Betriebskosten zu ersetzen.

Pushwoosh ist eine Omnichannel-Kundenbindungsplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, die Nutzerbindung und den Umsatz zu steigern. Sie ermöglicht personalisierte Kommunikation durch Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten, E-Mails, SMS und WhatsApp, angetrieben durch fortschrittliche Segmentierung, Automatisierung und Analysen.

Prodigybotai ist eine KI-Agentenplattform zur Automatisierung der Kundeninteraktion über Web und WhatsApp. Sie bietet 24/7 Lead-Erfassung, intelligente Terminplanung und sofortige Antworten, einschließlich Sprachnachrichten. Angetrieben von Google Vertex AI, ermöglicht es Unternehmen, den Kundenservice zu verbessern und Vertriebsprozesse effizient und ohne Programmierung zu optimieren.

Saple ist eine unternehmenstaugliche KI-Plattform zur Automatisierung und Verbesserung des Kundenservice. Sie setzt multimodale KI-Agenten für Chat und Sprache ein, bietet einen Agent Assist Copilot zur Unterstützung menschlicher Mitarbeiter und liefert Omnichannel-Lösungen für konsistente Kundenerlebnisse.

RAGcanvas ist ein fortschrittlicher KI-gestützter Chatbot-Builder, der Unternehmen ermöglicht, intelligente, kontextbezogene Kundensupport- und Vertriebsautomatisierungsagenten ohne Programmierung zu erstellen. Durch die Nutzung von Retrieval-Augmented Generation (RAG) und führenden LLMs beantwortet es Kundenfragen sofort, automatisiert Workflows und bietet 24/7-Support. Es bietet Sicherheit auf Unternehmensebene, blitzschnelle Leistung und nahtlose Integration über verschiedene Plattformen hinweg, wodurch Website-Besucher effektiv in engagierte Kunden verwandelt werden.

SleekFlow ist eine KI-gestützte Omnichannel-Konversationssuite, die für Unternehmen entwickelt wurde, um die Kundenbindung zu verbessern. Sie vereint Messaging-Kanäle wie WhatsApp, Instagram und Live-Chat auf einer einzigen Plattform und ermöglicht es Teams, Vertriebs-, Marketing- und Support-Workflows zu automatisieren. Durch die Erstellung und den Einsatz von KI-Agenten können Unternehmen rund um die Uhr Leads qualifizieren, Kunden pflegen und den Umsatz steigern.

WiiChat ist eine KI-gestützte Chatbot-Plattform für Vertriebs-, Marketing- und Support-Teams. Sie automatisiert Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle wie WhatsApp, Instagram und Websites und löst bis zu 80 % der Anfragen sofort. Zu den Funktionen gehören ein 24/7-automatisierter Service, Lead-Qualifizierung, die Verarbeitung von Sprachnachrichten und eine nahtlose Integration mit gängigen Business-Tools, um den Umsatz zu steigern und die Betriebskosten zu senken.

Adereso AI ist eine generative KI-gestützte Suite, die entwickelt wurde, um das Kundenerlebnis (CX) zu revolutionieren. Sie zentralisiert, automatisiert und verbessert Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg. Durch den Einsatz von Tools wie Adereso Desk für die Automatisierung und Adereso GPT zur Stärkung von Teams können Unternehmen ihre Betriebsabläufe skalieren, den Umsatz steigern, Kosten senken und einen unvergesslichen, menschenähnlichen Service bieten. Es lässt sich nahtlos in bestehende Technologiestacks wie Shopify, HubSpot und Salesforce integrieren.

Watermelon ist eine fortschrittliche KI-Agenten-Plattform, die den Kundenservice revolutionieren soll. Sie ermöglicht es Unternehmen, vollständig autonome KI-Agenten mit GPT-4o zu erstellen und einzusetzen, um Kundeninteraktionen effizient über mehrere Kanäle wie Websites, WhatsApp und soziale Medien abzuwickeln, die Zufriedenheit zu steigern und den Arbeitsaufwand zu reduzieren.

SAAS First ist eine All-in-One-KI-gestützte Plattform, die entwickelt wurde, um die Kundenbindung und die Geschäftseffizienz zu verbessern. Sie verfügt über einen fortschrittlichen KI-Chatbot, Milly, für mehrsprachigen 24/7-Support, einen Omnichannel-Posteingang, KI-gesteuerte E-Mail-Antworten und intelligente Datenanalyse. Die Suite hilft Unternehmen, den Support zu automatisieren, Arbeitsabläufe zu optimieren und Rohdaten ohne Programmierung in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln, was die Produktivität und Kundenzufriedenheit steigert.

Orimon.ai ist eine No-Code-Plattform zur Erstellung intelligenter generativer KI-Chatbots. Sie hilft Unternehmen, den Kundensupport rund um die Uhr zu automatisieren, Leads im Gespräch zu qualifizieren und interne Anfragen zu optimieren. Stellen Sie intelligente KI-Agenten auf Ihrer Website, WhatsApp, Instagram und mehr bereit, mit Unterstützung für über 150 Sprachen und nahtlosen Integrationen in Ihre bestehenden Tools.

Tictuk ist eine KI-gestützte Omnichannel-Bestell- und Marketingplattform, die es Unternehmen ermöglicht, nahtlos mit Kunden über alle Kontaktpunkte hinweg in Verbindung zu treten. Sie vereint Online-, In-App- und In-Store-Erlebnisse und nutzt datengesteuerte Automatisierung, um das Engagement zu steigern, den Umsatz zu erhöhen und den Betrieb zu optimieren. Ideal für den Einzelhandel und die Gastronomie, verwandelt Tictuk jede Interaktion in eine hochkonvertierende Gelegenheit.

eBanqo ist eine konversationelle KI-Plattform, die Kundenkommunikation von Kanälen wie WhatsApp, Facebook und Webchat in einem einzigen Dashboard vereint. Sie nutzt KI-Chatbots für automatisierten Support, bietet Live-Chat für komplexe Anfragen und ermöglicht Self-Service-Optionen, um die Kundenbindung zu verbessern, den Umsatz zu steigern und die Betriebskosten zu senken.

Pylon ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die speziell für B2B-Unternehmen entwickelt wurde. Sie vereint Konversationen aus allen Kanälen wie Slack, Teams, E-Mail und Chat in einer einzigen Ansicht. Pylon nutzt KI-Agenten und -Assistenten, um das Ticket-Routing zu automatisieren, Antworten zu entwerfen, Wissensdatenbanken zu verwalten und tiefgreifende Account-Informationen bereitzustellen, damit Teams Probleme schneller lösen und Kundenbeziehungen proaktiv verwalten können.

Elastic ist eine KI-gestützte Chatbot-Plattform, die entwickelt wurde, um den Kundensupport zu automatisieren, Leads zu generieren und die Omnichannel-Kommunikation zu optimieren. Sie bietet branchenspezifische Lösungen für das Gesundheitswesen, Immobilien, Versicherungen und das Bankwesen und verfügt über einen einheitlichen Posteingang, Live-Chat und nahtlose CRM-Integrationen, um das Kundenerlebnis und die betriebliche Effizienz rund um die Uhr zu verbessern.

Xobot ist eine KI-gestützte Inkasso-Intelligenz-Plattform, die entwickelt wurde, um die Beitreibung von Forderungen zu revolutionieren. Sie nutzt ein proprietäres Large Collection Model (LCM), um die Omnichannel-Kommunikation zu optimieren, den gesamten Inkassoprozess zu automatisieren und eine strikte Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten. Durch die Bereitstellung von Echtzeit-Kampagneninformationen und fortschrittlichen Analysen hilft Xobot Unternehmen, die Beitreibungsquoten erheblich zu steigern, Betriebskosten zu senken und den Inkassozyklus zu verkürzen.

1440.io ist eine KI-gestützte Omnichannel-Engagement-Suite, die nativ für Salesforce entwickelt wurde. Sie vereinheitlicht Kundenkonversationen über Messaging, Übersetzung, Bewertungen und Handel und befähigt Teams mit KI-Agenten, Echtzeitdaten und automatisierten Workflows, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab zu liefern.

SquadStack ist eine vollständig verwaltete Plattform, die humanoide KI-Agenten mit einem Netzwerk menschlicher Experten kombiniert, um Vertriebs- und Kundensupportprozesse zu automatisieren und zu skalieren. Sie verbessert das Kundenerlebnis, senkt Kosten und fördert messbare Geschäftsergebnisse durch intelligente, omni-channel Kontaktaufnahme und Automatisierung.

Splutter ist eine umfassende KI-Plattform für Unternehmen zum Erstellen und Bereitstellen von benutzerdefinierten KI-Chatbots und Voicebots. Es automatisiert den Kundensupport, die Lead-Generierung und die Benutzerinteraktion über mehrere Kanäle wie Websites, SMS und WhatsApp. Trainieren Sie Agenten mit Ihren eigenen Daten, integrieren Sie sie mit beliebten Tools wie Slack und Stripe und analysieren Sie die Leistung, um Konversionen zu optimieren. Die Plattform ist auf Skalierbarkeit ausgelegt und bietet Funktionen für Einzelbenutzer, Unternehmen und Agenturen, einschließlich Whitelabeling und Team-Management.

Kapture CX ist eine unternehmenstaugliche, KI-gestützte Kundenerlebnis-Plattform. Sie nutzt Agentic AI, um Interaktionen zu automatisieren, Support-Agenten zu unterstützen und tiefgehende Analysen über alle Kanäle hinweg bereitzustellen. Entwickelt für verschiedene Branchen, bietet sie eine einheitliche Lösung für Self-Service, Agentenunterstützung und Leistungseinblicke.

Chatwoot ist eine Open-Source-Omnichannel-Kundensupport-Plattform, die von einem KI-Assistenten, Captain, angetrieben wird. Sie zentralisiert Konversationen von Ihrer Website, E-Mail und sozialen Medien in einem Dashboard und ermöglicht es Teams, schnelleren, intelligenteren und persönlicheren Support zu bieten. Eine leistungsstarke Alternative zu Intercom und Zendesk.

Whautomate ist eine KI-gestützte Omnichannel-Kundenbindungsplattform, die entwickelt wurde, um den Vertrieb und den Kundenservice zu steigern. Sie vereint die Kommunikation von WhatsApp, Instagram, Messenger und mehr in einem einzigen Team-Posteingang und nutzt KI-Chatbots und Automatisierung, um Gespräche in Umsatz zu verwandeln.

NewOaks AI ist eine Konversations-KI-Plattform, die menschenähnliche Sprachagenten und Chatbots einsetzt, um die Lead-Qualifizierung, Terminbuchung und Geschäftsabschlüsse rund um die Uhr zu automatisieren. Sie bietet Omnichannel-Support, einschließlich KI-Anrufen, Web-Anrufen, SMS und Social-Media-Integration, angetrieben von fortschrittlichen LLMs wie GPT-4o und Claude 3. Ideal für Agenturen und Unternehmen, die die Kundenbindung und den Vertrieb skalieren möchten.

Gupshup ist eine führende Konversations-Engagement-Plattform, die KI-Agenten nutzt, um Kundeninteraktionen in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Support zu verbessern. Sie ermöglicht es Unternehmen, intelligente Chatbots und Voicebots auf über 30 Kanälen, einschließlich WhatsApp, SMS und Instagram, zu erstellen und bereitzustellen, um Arbeitsabläufe zu automatisieren, Leads zu generieren und sofortigen Support zu bieten.

Haptik ist eine unternehmenstaugliche Plattform zur Erstellung fortschrittlicher KI-Agenten, die menschenähnliche Kundenerlebnisse bieten. Sie ermöglicht es Unternehmen, KI-Agenten für Support, Vertrieb, Buchungen und Lead-Qualifizierung über Sprache, Chat und Web zu erstellen und bereitzustellen, unterstützt über 100 Sprachen und integriert sich in bestehende Unternehmenssysteme.

Asqme AI ist Ihr 24/7 KI-Empfang für kleine Unternehmen. Es bearbeitet Anrufe, WhatsApp, E-Mails und SMS, um Termine zu buchen, FAQs zu beantworten und Leads zu erfassen, damit Sie sich auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren können.

Jarbas ist eine KI-Plattform, die Marken mit autonomen KI-Agenten für 24/7-Kundensupport und einer Reihe von Tools für interne Teams ausstattet. Sie automatisiert bis zu 90 % des Supportvolumens, steigert die Teamproduktivität durch Inhalts- und Bilderstellung und gewährleistet Markenkonsistenz über alle Kanäle hinweg.

Nurix ist eine fortschrittliche Konversations-KI-Plattform, die intelligente Sprachagenten für Vertrieb und Kundensupport bereitstellt. Sie ermöglicht es Unternehmen, Interaktionen zu automatisieren, Leads zu qualifizieren und Kundenprobleme rund um die Uhr mit menschenähnlichen Gesprächen mit geringer Latenz zu lösen. Entwickelt für Unternehmen, bietet sie nahtlose Integrationen und eine schnelle Bereitstellung.

AiChat ist eine fortschrittliche Konversations-KI-Plattform, die sich auf Agentic AI für das Kundenerlebnis (CX) spezialisiert hat. Sie hilft Unternehmen, autonome, menschenähnliche Chatbots für Vertrieb, Marketing und Support über mehrere Kanäle hinweg einzusetzen. Zu den Funktionen gehören Sprach-KI, Agent Co-Pilot für das Wissensmanagement und Omnichannel-Commerce-Integration, um das Engagement zu steigern und das Wachstum zu fördern.

BharatBot ist ein führender No-Code, Omnichannel-Chatbot-Builder, der es Unternehmen ermöglicht, KI-gestützte Konversationsagenten für Websites, WhatsApp, Facebook und Telegram zu erstellen. Er integriert ChatGPT, um intelligente, menschenähnliche Interaktionen zu liefern und automatisiert den Kundensupport, die Lead-Generierung und Verkaufsprozesse rund um die Uhr, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind.

Ulai ist eine unternehmenstaugliche KI-Plattform zum Erstellen und Bereitstellen intelligenter Sprach- und Text-Agenten. Sie ermöglicht es Unternehmen, Kundensupport, Vertrieb und Interaktionen über Kanäle wie Telefon, WhatsApp und Web zu automatisieren und bietet hyperpersonalisierte 24/7-Interaktionen, um Kosten zu senken und den Umsatz zu steigern.

Unthread ist eine KI-gestützte Support-Plattform für moderne Teams, die Slack, Microsoft Teams und E-Mail nutzen. Sie automatisiert das konversationelle Ticketing, lenkt häufige Anfragen mit KI-Agenten ab und bietet einen einheitlichen Posteingang, um die Arbeitsabläufe für IT-, HR- und Kundensupport-Teams zu optimieren und die Reaktions- und Lösungszeiten erheblich zu verbessern.

Tiledesk ist eine No-Code-Plattform zum Erstellen und Bereitstellen von KI-Agenten und Chatbots. Es automatisiert den Kundensupport und Geschäftsworkflows durch die Integration mit Ihrer Wissensdatenbank, bietet Omnichannel-Live-Chat und leistungsstarke Analysen zur Steigerung der Effizienz und Kundenbindung.

LivServ ist eine benutzerdefinierte KI-Chatbot-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, den Umsatz zu steigern und die Kundenbindung zu verbessern. Sie bietet KI-gestützte und regelbasierte Chatbots für Text und Sprache, die über 200 Sprachen unterstützen. Zu den Hauptfunktionen gehören Omnichannel-Bereitstellung, CRM-Integration, Lead-Nurturing und branchenspezifische Lösungen für Immobilien, Gesundheitswesen und mehr, mit dem Ziel, Konversationen zu automatisieren und die Lead-Generierung um bis zu 40 % zu steigern.

getsupermoon ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die für E-Commerce-Unternehmen, insbesondere auf Shopify, entwickelt wurde. Sie vereint Kundenkommunikation aus E-Mail, Live-Chat und sozialen Medien in einem einzigen Posteingang. Der KI-Assistent, der mit Ihren Geschäftsdaten trainiert wird, liefert menschenähnliche Antworten, automatisiert Antworten und kann das Ticketvolumen um bis zu 70 % reduzieren, wodurch Teams jede Woche Stunden sparen.

ZappyChat ist eine umfassende KI-Plattform zur Erstellung und Verwaltung von konversationellen KI-Agenten. Es automatisiert Lead- und Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle wie Live-Chat, SMS und soziale Medien und bietet rund um die Uhr sofortige, menschenähnliche Antworten, um Konversionen und Kundenzufriedenheit zu steigern.

Crisp ist eine All-in-One, KI-gestützte Kundensupport-Plattform für Unternehmen jeder Größe. Sie vereint die Kommunikation aus verschiedenen Kanälen wie Chat, E-Mail und sozialen Medien in einem einzigen gemeinsamen Posteingang. Mit Funktionen wie KI-Agenten, einer Wissensdatenbank und einem integrierten CRM hilft Crisp Teams, den Support effizient zu automatisieren, Leads zu gewinnen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

doo ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die entwickelt wurde, um Interaktionen zu automatisieren, das Engagement zu steigern und Betriebskosten zu senken. Sie bietet einen einheitlichen Posteingang für alle Kanäle, KI-Agenten für sofortige Antworten und ein integriertes CRM zur Verwaltung und Pflege von Leads, um Unternehmen bei der mühelosen Skalierung ihres Supports zu unterstützen.

Insighto ist eine No-Code-Plattform zum Erstellen von KI-gestützten Sprach- und Chat-Agenten. Es automatisiert Kundeninteraktionen über Anrufe, SMS und WhatsApp und bietet 24/7-Support in über 50 Sprachen. Zu den Funktionen gehören CRM-Integrationen, White-Labeling und menschenähnliche Konversationen zur Steigerung des Kundenengagements und der betrieblichen Effizienz.

novatalks ist eine KI-gestützte Omnichannel-Kontaktcenter-Plattform für Kundensupport und Vertrieb. Sie vereint die Kommunikation von Messengern, Anrufen, E-Mails und Web-Chats in einem einzigen Dashboard. Mit KI-Chatbots, Big-Data-Analysen und Agentenunterstützungstools hilft sie Unternehmen, Arbeitsabläufe zu automatisieren, den Umsatz zu steigern und personalisierten 24/7-Kundenservice zu bieten.

Regal ist eine unternehmenstaugliche KI-Agenten-Plattform, die die Sprachkommunikation für Vertrieb, Support und Betrieb automatisiert. Sie setzt menschenähnliche KI-Agenten ein, die rund um die Uhr Anrufe bearbeiten und so die Geschäftsergebnisse durch höhere Konversionsraten, niedrigere Kosten und eine verbesserte Kundenzufriedenheit steigern.

Tactful ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform der nächsten Generation, die die Kommunikation über alle Kanäle hinweg vereinheitlicht. Sie kombiniert menschliche Agenten mit KI-Innovation und bietet ein No-Code-Automatisierungsstudio, intelligente Chatbots und intelligentes Routing, um die Produktivität der Agenten zu steigern und außergewöhnliche Kundenerlebnisse in großem Maßstab zu liefern.

Euphoric.ai ist ein KI-gestützter Multi-Channel-Helpdesk, der Kundenkonversationen aus E-Mails, Messengern und Sprachanrufen in einem einzigen gemeinsamen Posteingang bündelt. Er steigert die Produktivität der Agenten mit KI-gestützten Antwortvorschlägen, Ticket-Zusammenfassungen und Grammatikkorrekturen. Mit hoher Sicherheit durch PCI DSS- und ISO-Konformität ist es eine skalierbare Lösung für Unternehmen jeder Größe, um die Effizienz und Zufriedenheit im Kundensupport zu verbessern.

Botjet ist eine End-to-End-Plattform für konversationelle KI, mit der Unternehmen intelligente, omnichannelfähige Chatbots erstellen, bereitstellen und verwalten können. Sie konzentriert sich auf die Erstellung menschenähnlicher Dialogflüsse für eine tiefere Kundenbindung auf Websites, in mobilen Apps, IVRS und sozialen Medien. Die Plattform bietet einen visuellen Flow-Designer, leistungsstarkes NLU und flexible Bereitstellungsoptionen (Cloud oder On-Premise), um Aufgaben zu automatisieren und den Kundensupport zu verbessern.

Omni ist eine KI-gestützte All-in-One-Plattform für die B2B-Vertriebsautomatisierung. Sie kombiniert Omnichannel-Outreach, eine hochwertige Lead-Datenbank und ein E-Mail-Warm-up-Tool, um Unternehmen dabei zu helfen, hochwertige Kunden zu finden, anzusprechen und zu gewinnen. Automatisieren Sie Ihren gesamten Outbound-Flow, von KI-generierten Skripten bis hin zu Multi-Channel-Follow-ups, alles an einem Ort.

Whelp ist eine KI-gestützte Omnichannel-Kundensupport-Plattform, die die Kommunikation von Live-Chat, SMS, WhatsApp, E-Mail und sozialen Medien in einem einzigen Posteingang bündelt. Sie steigert die Effizienz mit einem integrierten CRM, fortschrittlichen Analysen und einem No-Code-Chatbot-Builder, um bis zu 68 % der Kundenanfragen zu automatisieren und einen nahtlosen, personalisierten Service zu bieten.

DaveAI ist eine Full-Stack-KI-Plattform für Unternehmen, die immersive und personalisierte Verkaufserlebnisse mit KI-gestützten virtuellen Verkaufsavataren schafft. Sie kombiniert konversationelle KI, hochmoderne 3D-Visualisierung und eine prädiktive Personalisierungs-Engine, um die Kundenbindung zu fördern, Leads zu qualifizieren und die Verkaufskonversionen über Web, Mobil, AR/VR und soziale Kanäle zu steigern.