Lo mejor del año Asistencia al Agente Herramienta de IA

Furie es un asistente de interacción web y centro de contacto impulsado por IA, diseñado para convertir el tráfico del sitio web, reducir la carga de soporte y mejorar las interacciones con los clientes. Ofrece respuestas instantáneas con tecnología LLM, transferencias fluidas de bot a humano y asistencia al agente en tiempo real.

Saple es una plataforma de IA de nivel empresarial diseñada para automatizar y mejorar el servicio al cliente. Despliega agentes de IA multimodales para chat y voz, proporciona un copiloto Agent Assist para potenciar a los representantes humanos y ofrece soluciones omnicanal para garantizar experiencias de cliente consistentes.

tryvium es una solución impulsada por IA para centros de contacto, diseñada para automatizar las interacciones con los clientes y mejorar la productividad de los agentes a través de capacidades multilingües avanzadas. Ofrece chatbots de IA, asistencia al agente en tiempo real y potentes análisis para ofrecer un soporte al cliente global y sin fisuras.

Cognigy es una plataforma de IA conversacional de nivel empresarial para crear y desplegar agentes de IA avanzados para el servicio al cliente. Aprovecha la IA generativa para potenciar interacciones de voz y chat similares a las humanas en todos los canales. La plataforma incluye un Agent Copilot para mejorar la productividad del agente humano con asistencia en tiempo real, resúmenes automatizados y acceso al conocimiento, con el objetivo de ofrecer experiencias de cliente excepcionales y personalizadas a escala.

Cresta es una plataforma unificada de IA generativa para contact centers, diseñada para mejorar el rendimiento tanto de agentes humanos como de IA. Proporciona asistencia al agente en tiempo real, inteligencia de conversación y agentes de IA automatizados para ayudar a las empresas a reducir costes, aumentar ingresos y mejorar la satisfacción del cliente.

Observe.AI es una plataforma de inteligencia conversacional para centros de contacto impulsada por GenAI. Automatiza las interacciones con los clientes con VoiceAI, asiste a los agentes en tiempo real y analiza el 100% de las conversaciones para garantizar la calidad, el coaching y la obtención de información empresarial, ayudando a las empresas a mejorar la eficiencia, el cumplimiento y la experiencia del cliente.

ConvoZen es una plataforma de inteligencia conversacional impulsada por IA que analiza el 100% de las interacciones con los clientes a través de llamadas, chats y correos electrónicos. Automatiza el control de calidad, proporciona asistencia al agente en tiempo real y ofrece información profunda para mejorar la experiencia del cliente, impulsar las ventas y garantizar el cumplimiento. Ideal para equipos de ventas, soporte y cumplimiento en diversas industrias.

Floatbot.AI es una plataforma avanzada de IA conversacional para construir y desplegar agentes de chat y voz con IA generativa. Ayuda a las empresas a automatizar las interacciones con los clientes, mejorar la eficiencia del servicio y garantizar el cumplimiento en múltiples canales como web, voz y aplicaciones de mensajería.

247.ai es una plataforma de Experiencia del Cliente (CX) de nivel empresarial, impulsada por IA, diseñada para automatizar y personalizar las interacciones con los clientes en todos los canales. Combina IA generativa, automatización y soporte de agentes humanos para mejorar los recorridos del cliente, desde la adquisición hasta la lealtad. La plataforma ofrece soluciones omnicanal, incluyendo chatbots de IA, herramientas de asistencia para agentes y análisis avanzados para mejorar el rendimiento del contact center e impulsar el crecimiento empresarial.

Forethought es una plataforma avanzada de agentes de IA para equipos de soporte al cliente. Utiliza un sistema multiagente para automatizar y resolver hasta el 90% de las consultas en todos los canales, incluyendo chat, correo electrónico y voz. Al aprender de los datos de su negocio, ofrece un soporte personalizado y humano, reduciendo significativamente los costos y acelerando los tiempos de resolución.

Enterprise Bot es una plataforma avanzada de IA conversacional para grandes empresas que automatiza las interacciones con los clientes a través de voz, correo electrónico y chat. Ofrece voicebots con IA, herramientas de asistencia para agentes y automatización de procesos de extremo a extremo para mejorar la experiencia del cliente, reducir costes operativos e impulsar la eficiencia del contact center.